護士職業(yè)禮儀培訓-wenkub
2023-03-30 00:03:11 本頁面
【正文】 免冷淡和粗俗的語言。,?,護士禮儀遵循“以人為本” “關(guān)愛生命”的原則,護士禮儀是護理活動中的一種善良體現(xiàn)它要求護理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時時用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠懇、善意、平和、文雅。以何種方式為患者服務(wù)，如何接待患者，怎樣與他們交流，在護患之間的交往中，護士應(yīng)該注意那些禮儀方面的問題，包括護士的言談、舉止、儀表、服飾的不同，對患者的心理及身體的康復有哪些影響等方面的問題，都屬于護士禮儀學研究的范疇?！?護士禮儀學正是這門藝術(shù)的具體展現(xiàn)。美是人人追求和向往的，護理工作者面對的是身心被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會撫平他們受傷的心靈，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……,?,護士禮儀是時代的產(chǎn)物 長期的護理實踐告訴我們，作為一名好護士，首先要有崇高的品德，這是基礎(chǔ)；其次要有精湛的護理技術(shù)。護士的職業(yè)禮儀 與行為規(guī)范,?,隨著醫(yī)學、護理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。但是僅有這兩條還很不夠，還需要有重要的一條就是要有服務(wù)藝術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)。,?,“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”；“護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!” ──南丁格爾,?,容貌服飾 姿態(tài)舉止 語言交流,要 求 端莊的容貌 整潔的服飾 優(yōu)雅的姿態(tài) 文明的舉止 禮貌的語言 溫馨的溝通,內(nèi) 容,?,護士禮儀的含義,護士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護理交往藝術(shù)的學問。,?,是塑造護理交往形象美的學問是個人形象與團隊形象的塑造,護士形象是護士在與服務(wù)對象相互接觸的過程中形成的,護士良好的形象,不僅使醫(yī)院給各類公眾留下深刻的印象,同時也是決定醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素之一。,?,護理禮儀不但作為護理職業(yè)中行為要求，更是作為一種專業(yè)的行為規(guī)范，它指導和協(xié)調(diào)護理人員在護理行為過程中，如何藝術(shù)性地運用護理程序，解決服務(wù)對象在身體、心理、社會等方面的問題，實施有利于他們?nèi)娼】?，有利于處理護患關(guān)系的言行舉止等專業(yè)要求,?,一、護理人員職業(yè)道德規(guī)范,愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人：只有愛崗敬業(yè)，才能關(guān)心患者，同情尊重患者 忠于職守，主動熱情：護士必須要做到堅守工作崗位，不擅離職守，忠于護理工作。對初次入院的患者更應(yīng)熱情接待，耐心的解釋。,?,護士語言的技巧,1.注意語氣 應(yīng)使用耐心，委婉得體，輕松詼諧的語氣 2.掌握節(jié)奏 語速不可以太快，應(yīng)控制在病人能聽到，能聽懂為準，對病人難理解的話要放慢速度，在必要的時候還可以保持沉默，可以吸引對方的注意力。通過說服，使護士掌握的相關(guān)的醫(yī)學護理知識變成服務(wù)對象預防病的行動。 ② 你怎么這么煩，又來了？怎么又打鈴了？ ③ 動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。 在人際交往中，每個人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注,并將影響對他的整體評價。 在人們所接受的來自他人的信息中，只有45%來自有聲的語言，55%以上來自無聲的語言，而后者又有70%以上來自于表情。,護士的儀表禮儀,?,護士的儀容,口鼻部 鼻：鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕 口：是發(fā)聲的場所，也是進食之處，應(yīng)當細心照顧。,?,護士的工作妝,得體原則： 化妝講究個性和注意場合，工作時化妝宜淡，社交時可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口紅和指甲油最好為一色。,基本坐姿,入座：抬頭頸直，下頜微收，目視前方，雙肩平正放松，挺胸立腰，上身與大腿、小腿呈90176。斜放。,?,走姿,基本走姿,端治療盤姿態(tài),持病歷夾姿態(tài),推車姿態(tài),?,醫(yī)務(wù)人員持物走姿,端盤姿態(tài),持病歷夾姿態(tài),推車姿態(tài),?,頭部：抬頭、下頜微收、目視前方，面帶微笑， 身體：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前傾，兩臂自然擺動 。 右手下垂，行走時自然擺動。”,?,接待新入院病人禮儀規(guī)范,（1）主動熱情接待病人：護士給病人的第一印象是非常重要的，當病人和家屬感受到你的熱情的時
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