【正文】 領(lǐng)導(dǎo)擔任 經(jīng)營支持 生產(chǎn) 銷售 售后服務(wù) 上海浦東軟件園有限責任公司 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部 軟件出口 事業(yè)部 辦公室 工程部 招商服務(wù)部 招商 服務(wù) 電子出版 教材光盤 CODEX 金電網(wǎng)安 互連商務(wù) 信息技術(shù) 電子政務(wù) 平臺公司 培訓(xùn)中心 SPMC IT產(chǎn)品與服務(wù)板塊 技術(shù)增值服務(wù)板塊 I C設(shè)計服務(wù)板塊 電子出版板塊 其他業(yè)務(wù)實體 規(guī)劃發(fā)展部 財務(wù)部 人力資源部 通訊信息部 投資管理部 * *投資管理部與其他事業(yè)部一樣，作為利潤中心，需要總體負責參控股企業(yè)和直屬業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)管理和績效監(jiān)控，并強化業(yè)務(wù)板塊管理，由專人（可以由外派經(jīng)理人或董事兼任）負責專門板塊的管理與績效 **IT業(yè)務(wù)拓展部主要負責對外承接項目，并促成參控股公司、園內(nèi)企業(yè)及相關(guān)單位業(yè)務(wù)合作 業(yè)務(wù)運作 市場營銷部 市場部 IT業(yè)務(wù)拓展部 ** 孵化板塊 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 12 在明確組織設(shè)計原則的同時，我們對公司的現(xiàn)有組織進行評估 ?部門功能不健全 ?部門職能設(shè)置不合理 ?工作匯報及管理關(guān)系不清晰，有多頭匯報的現(xiàn)象 ?園區(qū)業(yè)務(wù)沒有面向客戶進行統(tǒng)一職能設(shè)置 ?組織設(shè)置不利于同一業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理，降低了運作效率 組織方面存在的問題 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 市場中心 軟件評測中心 資產(chǎn)管理部 副總經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān) 招商服務(wù)中心 昆山項目 工程部 副總工程師 總經(jīng)理助理 財務(wù)部 規(guī)劃發(fā)展部 人力資源部 總經(jīng)理辦公室（含通訊信息中心） 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 5 在第三階段主要完成以下項目成果 第一階段 第二階段 第三階段 軟件園區(qū)目標客戶群與服務(wù)功能 公司主要流程與績效管理體系評估 軟件園相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)組合現(xiàn)狀與發(fā)展評估 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃；對主要參控股企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)建議 財務(wù)預(yù)測與分析 組織、流程與績效考核體系設(shè)計 三期、昆山園區(qū)招商與規(guī)劃建議，及軟件出口基地建設(shè)咨詢意見 招商突破 產(chǎn)業(yè)突破 規(guī)劃突破 資產(chǎn)運作突破 管理突破 招商突破 規(guī)劃突破 已完成的成果 議程 ?項目目標與完成進度 ?公司組織設(shè)計 ?公司主要流程設(shè)計 ?公司績效管理體系設(shè)計 ?公司 IT系統(tǒng)改進建議 ?成功實施變革的要求 議程 ?公司組織設(shè)計 ?組織設(shè)計指導(dǎo)原則 ?現(xiàn)有組織的評估 ?組織改進建議 169。業(yè)務(wù) 和系統(tǒng)一體化 ,增強企業(yè)競爭力 上海 浦東軟件園發(fā)展規(guī)劃項目 第三階段報告 －組織、流程、績效管理－ 2023年 12月 議程 ?項目目標與完成進度 ?公司組織設(shè)計 ?公司主要流程設(shè)計 ?公司績效管理體系設(shè)計 ?公司 IT系統(tǒng)改進建議 ?成功實施變革的要求 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 8 項目前一階段的工作明確了公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ?力爭成為 “中華第一園”， 園內(nèi)軟件開發(fā)達到或接近國際先進水平，形成國際化知名品牌 ?以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標，軟件園為核心基地，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件園擴大有機結(jié)合 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ?園區(qū)業(yè)務(wù) ?軟件開發(fā) /出口 ?IC設(shè)計代工與服務(wù) ?信息安全產(chǎn)品與服務(wù) ?軟件產(chǎn)品 /系統(tǒng)集成 ?電子出版 ?技術(shù)增值服務(wù) 主營業(yè)務(wù) 潛力業(yè)務(wù) 協(xié)同業(yè)務(wù) 公司發(fā)展目標 ?鞏固與拓展園區(qū)建設(shè)、招商與服務(wù)業(yè)務(wù)，獲取與維持目標客戶 ?迅速建立軟件外包開發(fā)與出口的核心能力 ?加強信息安全、 IC設(shè)計代工 /服務(wù)業(yè)務(wù)的市場能力，關(guān)注發(fā)展?jié)摿? ?有選擇地維持協(xié)同業(yè)務(wù)，推動園區(qū)業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展 業(yè)務(wù)組合 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 13 現(xiàn)有組織存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面 存在的問題 問題的體現(xiàn) 對公司的影響 部門功能不健全 ?缺乏專門部門對園區(qū)業(yè)務(wù)進行市場與客戶的研究分析以及營銷策略規(guī)劃 – 招商服務(wù)中心主要承擔園區(qū)的銷售及售后服務(wù) – 市場中心主要負責承接系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，并幫園內(nèi)企業(yè)進行市場推廣，并不涉及園區(qū)業(yè)務(wù)本身的市場規(guī)劃和執(zhí)行 ?園區(qū)定位和規(guī)劃缺乏對目標行業(yè)的分析作為支持 ?確定招商的目標客戶群時，不清楚哪類企業(yè)對軟件園區(qū)有需求且在長期來看最有價值 ?缺乏對入園企業(yè)服務(wù)需求的了解以完善園區(qū)的服務(wù)功能，從而保持長期的客戶 ?缺乏專門進行財務(wù)分析的職能 – 在做項目投資可行性分析時缺乏對投資回報的分析 – 對所作投資的日常監(jiān)控中較少采用財務(wù)分析的方法 ?公司的運作容易偏離投資收益的主題，影響投資決策的正確性，以及對已投資企業(yè)的績效判斷 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 18 組織架構(gòu)相比原來的主要變化 上海浦東軟件園有限責任公司 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部 規(guī)劃發(fā)展部 財務(wù)部 人力資源部 辦公室 工程部 招商服務(wù) 部 招商 服務(wù) 通訊信息部 服務(wù)功能包括： ? 基本服務(wù) —— 園區(qū)管理外包服務(wù)（物業(yè)、生活設(shè)施等）、通信 ? 商務(wù)支持服務(wù) —— 政策信息咨詢、商務(wù)中心、會展、人力資源服務(wù) ? 代理服務(wù) 原市場中心職能中剝離系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，加入園區(qū)市場營銷規(guī)劃及執(zhí)行職能；為園內(nèi)企業(yè)提供市場支持服務(wù)；在軟件出口基地建設(shè)中承擔軟件出口業(yè)務(wù)管理平臺的相應(yīng)推廣工作 財務(wù)部增加財務(wù)分析職能，協(xié)助進行戰(zhàn)略規(guī)劃、投資項目可行性報告等過程中的財務(wù)分析測算工作 滿足軟件出口基地業(yè)務(wù)支持平臺建設(shè)的需要以及隨之提高的公司信息服務(wù)需求 原辦公室的通訊中心職能并入招商服務(wù)部的服務(wù)部門中；增加固定資產(chǎn)實物管理工作（房地產(chǎn)除外） 采用客戶經(jīng)理制 園區(qū)業(yè)務(wù)由專門事業(yè)部進行，在資源分配、發(fā)展規(guī)劃、運營管理上與其他投資業(yè)務(wù)相對獨立 投資管理部 …… …… IT業(yè)務(wù)拓展部 軟件出口事業(yè)部 CODEX …… 對公司投資的各子公司及業(yè)務(wù)部門按所處產(chǎn)業(yè)進行板塊管理，由投資管理部進行投資決策支持、項目實施、績效監(jiān)控及業(yè)務(wù)指導(dǎo) 軟件出口業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)之一，由專門事業(yè)部進行投資決策支持、項目實施、績效監(jiān)控及業(yè)務(wù)指導(dǎo) 原市場中心的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)與市場營銷職能分離，專職 IT業(yè)務(wù)拓展，促成相關(guān)企業(yè)合作 市場營銷部 市場部 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 22 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部主要職能和工作細項的對應(yīng) 園區(qū)業(yè)務(wù)管理 園區(qū)業(yè)務(wù)決策支持 負責園區(qū)工程建設(shè)前期的準備、實施的監(jiān)管、竣工驗收決算以及日常的維護修理工作 指導(dǎo)園區(qū)招商業(yè)務(wù)，吸引并維持目標企業(yè)客戶入住園區(qū) 指導(dǎo)園區(qū)客戶定位以及市場推廣，并協(xié)調(diào)對園內(nèi)企業(yè)的整體市場推廣 向總經(jīng)理及董事會提出公司在園區(qū)及房地產(chǎn)投資發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想及規(guī)劃草案，主要包括：業(yè)務(wù)發(fā)展分析，業(yè)務(wù)擴張策略，戰(zhàn)略性投資 (撤資 )重點及方向，聯(lián)盟和并購建議 根據(jù)公司資本經(jīng)營計劃與預(yù)算，進行對外投資項目篩選工作 制定具體項目可行性方案，預(yù)期投資回報水平及綜合風險水平等 對于園區(qū)業(yè)務(wù)涉及的收購兼并活動進行研究、可行性分析及計劃 職能 工作細項 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 26 工程部主要職能和工作細項的對應(yīng)（續(xù)） 工程驗收與決算 房屋維修 負責組織消防工程驗收和項目工程的驗收工作 負責工程結(jié)束后的決算工作 負責辦理竣工驗收備案工作 負責編寫項目工程的總結(jié)報告 負責對園區(qū)房屋及設(shè)施進行質(zhì)量維修（物業(yè)公司權(quán)責之外的 ) 負責安排在一定期限內(nèi)對園區(qū)房屋及其他設(shè)施進行大修 負責對入園企業(yè)的房屋整改要求進行技術(shù)審核，在確保園區(qū)利益的基礎(chǔ)上，保證其實施的可行性 職能 工作細項 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 30 招商服務(wù)部 主要職能和工作細項的對應(yīng)（續(xù)） 園區(qū)服務(wù) 及時準確受理各類客戶詢問及服務(wù)要求（電話、傳真、電子郵件等），給予直接解答或聯(lián)系相關(guān)部門確認解決方案 有效處理客戶投訴，建立、維護顧客服務(wù)跟蹤記錄數(shù)據(jù)庫 定期回訪顧客，聽取顧客對相關(guān)職能部門以及本部門客服代表服務(wù)質(zhì)量的意見，定期做較為全面的顧客滿意度調(diào)查 職能 工作細項 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 34 軟件出口事業(yè)部主要職能和工作細項的對應(yīng) 軟件出口投資決策支持 軟件出口項目實施 向總經(jīng)理及董事會提出公司軟件出口產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想及規(guī)劃草案，主要包括：行業(yè)發(fā)展分析，業(yè)務(wù)擴張策略，戰(zhàn)略性投資 (撤資 )重點及方向，聯(lián)盟和并購建議 根據(jù)公司在軟件出口業(yè)的發(fā)展計劃與預(yù)算，進行對外投資項目篩選工作 制定具體項目可行性方案，預(yù)期投資回報水平及綜合風險水平等 對軟件出口業(yè)務(wù)的收購兼并活動進行研究、可行性分析及計劃 經(jīng)董事會批準，進行項目立項工作 根據(jù)投資項目可行性方案進行談判、方案討論、文件起草和上報申請等工作，以及實施過程的組織和協(xié)調(diào)工作 提出所屬軟件出口企業(yè)外派股權(quán)代表的人員要求 對所屬軟件出口企業(yè)的收購兼并及投資項目活動進行實施和評估，并對經(jīng)董事會審批的活動進行具體操作并負責風險控制 職能 工作細項 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 38 投資管理部主要職能和工作細項的對應(yīng)（續(xù)） 投資監(jiān)控 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 定期收集所屬控參股企業(yè)的財務(wù)及經(jīng)營數(shù)據(jù) 組織進行企業(yè)資本經(jīng)營規(guī)劃分析，確保投資管理各項工作符合公司整體戰(zhàn)略，并得到及時、有效的完成 向參控股企業(yè)股權(quán)代表提出建設(shè)性經(jīng)營考核指標，并對其進行考核 根據(jù)考核結(jié)果，提出控參股企業(yè)外派股權(quán)代表人員更換建議 對公司所投資的實體及產(chǎn)業(yè)進行回報分析，保證資產(chǎn)健康發(fā)展，并及時作出資產(chǎn)調(diào)整建議 根據(jù)公司制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定業(yè)務(wù)群發(fā)展戰(zhàn)略 明確公司對控參股企業(yè)戰(zhàn)略意圖，并通過外派股權(quán)代表在對子公司的管理中得到相應(yīng)體現(xiàn) 根據(jù)公司的戰(zhàn)略原則及子公司的經(jīng)營狀況，對子公司提出經(jīng)營改進建議 對同一業(yè)務(wù)板塊的控參股公司業(yè)務(wù)可能的競爭和合作進行協(xié)調(diào) 職能 工作細項 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技業(yè) 42 規(guī)劃發(fā)展部主要職能和工作細項的對應(yīng) 戰(zhàn)略規(guī)劃 運營計劃和預(yù)算 制定公司整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，包括中長期經(jīng)營計劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重大的投資計劃、軟件出口基地建設(shè)規(guī)劃以及戰(zhàn)略計劃調(diào)整 根據(jù)董事會及公司領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展的想法，進行公司戰(zhàn)略發(fā)展分析 根據(jù)行業(yè)分析及公司經(jīng)營分析結(jié)果，對公司發(fā)展前景進行財務(wù)預(yù)測 負責對公司的資本性投資和投融資項目提供研究和建議 基于事業(yè)部、投資管理部的市場分析及建議，進一步明確相關(guān)行業(yè)發(fā)展前景以及公司在該行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向 根據(jù)董事會及公司領(lǐng)導(dǎo)的想法，以及投資管理部提出的建議，對公司的可能投資方向進行分析，并預(yù)測投資方向回報情況 滾動分析公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況，對新問題進行分析解決，必要時作出調(diào)整公司戰(zhàn)略建議 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，分解和初定各單位業(yè)務(wù)及期望業(yè)績指標 向各單位下達年度運營計劃和預(yù)算編制的要求及指導(dǎo)思想 匯總各單位業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算，與公司戰(zhàn)略規(guī)劃比較分析，并與各單位協(xié)調(diào) 確定并下達公司年度運營計劃及預(yù)算 職能 工作細項 169。后續(xù)追蹤分析投資項目的績效 執(zhí)行企業(yè)財會制度、規(guī)章和辦法 負責對各項經(jīng)濟活動核算 嚴格控制各項費用的支出，有效控制工程項目、研發(fā)活動、經(jīng)營活動 匯總財務(wù)會計信息，確保及時準確地反映財務(wù)狀況和經(jīng)營績效 負責進行帳務(wù)處理，包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、固