新產(chǎn)品、服務(wù)開(kāi)發(fā)與流程選擇(ppt69頁(yè))-wenkub
2023-03-29 21:13:36 本頁(yè)面
【正文】 ?改進(jìn)型產(chǎn)品 ? 指在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的需要，局部改進(jìn)產(chǎn)品性能，增加型號(hào)、規(guī)格、花色品種。 Motorala DynaTac 8000 Nokia 6110 SumSung SGH M100 12 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 三、新產(chǎn)品的分類 Nokia 6610 SumSung SGHV200 HTC Touch Apple iPhone 對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，方法就是新的世界，最重要的不是知識(shí)， 而是思路。 ?產(chǎn)品創(chuàng)意的來(lái)源 ， 主要有顧客 、 科技人員 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 企業(yè)推銷人員和代理商 、 企業(yè)高層管理人員 、 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)及廣告代理商 、 企業(yè)內(nèi)部職工等 。 ? “測(cè)試”則是在幾種方案中用銷量、收益率、生產(chǎn)能力、資源利用情況、顧客反應(yīng)等指標(biāo)反復(fù)比較，選出一種最佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)使之最終成為產(chǎn)品概念 。 ? QFD流程通過(guò)學(xué)習(xí)并聽(tīng)取顧客意見(jiàn)來(lái)決定優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的特性。因此，試銷工作是產(chǎn)品大量上市前的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，其成敗對(duì)日后該種產(chǎn)品的命運(yùn)有決定性的關(guān)系。因此，為縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，必須縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)影響著產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。 開(kāi)發(fā) 完成服務(wù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和測(cè)試，服務(wù)傳遞過(guò)程的詳細(xì)設(shè)計(jì)和測(cè)試，員工的培訓(xùn)，以及服務(wù)的試運(yùn)行。 工資支付 易變的產(chǎn)出，要求計(jì)時(shí)工資制 產(chǎn)出固定，允許基于產(chǎn)出量的計(jì)件工資制。 ?在每個(gè)設(shè)施的周?chē)峁┏渥愕睦?，以保持清潔? ? 用于給顧客寄送賀卡、鮮花和感謝函的預(yù)算是沒(méi)有上限的。 ?系統(tǒng)所耗費(fèi)的都是有效成本。 62 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 系統(tǒng)對(duì)于用戶是友好的 ?顧客可以很容易地與系統(tǒng)進(jìn)行交流。 ?麥當(dāng)勞的結(jié)構(gòu)化服務(wù)保證體系 ? 肉餅必須由 83％ 的肩肉與 17％ 的上等五花肉混制 。 ? 在顧客點(diǎn)完食品后 ， 服務(wù)員要在一分種內(nèi)將食品送到顧客手中 。 67 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 系統(tǒng)所耗費(fèi)的都是有效成本 ?在交付服務(wù)的過(guò)程中，系統(tǒng)對(duì)時(shí)間和資源的浪費(fèi)應(yīng)達(dá)到最小。 15:41:1415:41:1415:413/29/2023 3:41:14 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 29日星期三 下午 3時(shí) 41分 14秒 15:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時(shí) 41分 14秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:41:1415:41:1415:41Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:41:1415:41:1415:413/29/2023 3:41:14 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:1415:41:14March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 41分 14秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:41:1415:41:1415:41Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時(shí) 41分 14秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 下午 3時(shí) 41分 14秒 15:41: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 15:41:1415:41:1415:413/29/2023 3:41:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:41:1415:41:1415:41Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 68 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 小結(jié) ?本章學(xué)習(xí)了 ? 產(chǎn)品生命周期 ? 新產(chǎn)品、新服務(wù)的分類 ? 新產(chǎn)品、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)流程 ? 新產(chǎn)品、新服務(wù)的流程設(shè)計(jì) 69 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 66 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 系統(tǒng)對(duì)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的證據(jù)加以管理 ?許多服務(wù)都在現(xiàn)場(chǎng)外做了很多工作，但卻沒(méi)有能讓顧客知曉。 ? 薯?xiàng)l超過(guò) 7分鐘 、 漢堡包超過(guò) 10分鐘未售出 ， 要毫不吝惜地扔掉 。 63 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 系統(tǒng)具有穩(wěn)定性
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