物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告-wenkub
2023-03-29 11:24:58 本頁(yè)面
【正文】 年 *月，物業(yè)公司根據(jù)邢臺(tái)同水平小區(qū)的各崗位工資進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并參照邢臺(tái)市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)制定出員工工資調(diào)整草案，合理設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)、確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，使員工的勞動(dòng)有了合理的回報(bào)，感受到自我價(jià)值的體現(xiàn)。公司籌備參加了市優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)選，為今后物業(yè)公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其它經(jīng)營(yíng)收入 ****元）?，F(xiàn)將本公司工作情況進(jìn)行總結(jié)如下： 二、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方面 ? **年 *月，我就職于 “****物業(yè)公司 ”。物業(yè)公司共有在管項(xiàng)目 1個(gè)、售樓部 *個(gè)、工地 *個(gè)。物業(yè)費(fèi)收繳率 ** %，年虧損***元。 三、企業(yè)管理方面 根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展前景及自身實(shí)際情況，調(diào)整了原有的公司組織架構(gòu)，成立了物業(yè)總公司并實(shí)施適合物業(yè)發(fā)展的組織形式：直線職能制。進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道。 ? ? 依據(jù)總公司管理方針并針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，建立健全項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度 ,以指導(dǎo)即將開(kāi)展的實(shí)際工作。 ? 準(zhǔn)備正式接管盛世文苑住宅項(xiàng)目、盛世愛(ài)琴海項(xiàng)目，可增加企業(yè)管理面積：近 *萬(wàn) 平米。 ? 為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，挖掘員工潛能，制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，自 9月份至今共完成各項(xiàng)培訓(xùn) *余 次，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作 *次，完成全員培訓(xùn) *次（商務(wù)禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、交房現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）。 ? 創(chuàng)新性與主動(dòng)工作性差。 解決措施 ?企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方面 ? 加大管理人員的 “五步一法 ”的服務(wù)體系培訓(xùn)。 加強(qiáng)員工培訓(xùn) “打造高效團(tuán)隊(duì)，塑造企業(yè)形象 ” ? 企業(yè)發(fā)展與生存靠人才，專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化的執(zhí)行，靠的是人才團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前公司管理人才缺乏，難以滿足企業(yè)需求， 2023年我們加大各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，定期組織中高層人員，從物業(yè)管理實(shí)務(wù)講解，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況組合為一定的案例講解，提升管理層人員的技能與管理水平。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足業(yè)主的需求。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)寶貴的資源，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。 ? 4）物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)不健全、不完善。 不斷對(duì)員工進(jìn)行 “職工道德、禮儀禮貌 ”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力，注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的利益，使業(yè)主真正體會(huì)到物業(yè)管理公司 “業(yè)主至上 ”的服務(wù)宗旨，日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主解決困難的問(wèn)題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)真情，把各項(xiàng)服
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