第12章供應鏈業(yè)務流程重組-wenkub
2023-03-29 10:47:01 本頁面
【正文】 理解組織業(yè)務如何開展的一種方式 。 案例 — 福特汽車公司北美財會部的 BRP（續(xù)） ? 最初 ， 管理人員計劃通過業(yè)務處理程序合理化和應用計算機系統(tǒng) ， 將員工裁減到最多不超過400人 ,實現裁員 20%的目標 。 案例 — 福特汽車公司北美財會部的 BRP（續(xù)） ? 福特汽車公司應付賬款部門的工作就是接收采購部門送來的采購訂單副本 、 倉庫的收貨單和供應商的發(fā)票 ， 然后將三類票據在一起進行核對 ， 查看其中的 14項數據是否相符 ， 絕大部分時間被耗費在這 14項數據由于種種原因造成的不相符上 。 三、 BPR與其他相關理論 BPR與準時生產理論 JIT BPR與全面質量管理 TQM BPR與敏捷制造 AM BPR與并行工程 CE BPR與準時生產理論 JIT JIT與 BPR兩者追求的目標不同 ?JIT的原則是無浪費，它所追求的是零次品，通過降低庫存來提高企業(yè)效率 ?BPR是以滿足顧客需要為目標，主張重點通過降低因多余活動造成的巨大開銷來優(yōu)化企業(yè)效率 JIT與 BPR兩者作用的范圍不同 ?BPR不像 JIT那樣局限于車間一級，而將事務級和管理級的改造也包括在內，因而比 JIT具有更廣泛的意義 BPR與全面質量管理 TQM ? BPR與 TQM相同的地方 ? 二者都是面向流程 、 面向顧客的 ， 而且實施過程中都需要企業(yè)高層領導的參與并倡導團隊的工作方式 。 ? AM模式是一種表示制造過程中各種制造元素基于信息技術的配置關系的狀態(tài) ， 而 BPR是一種基于信息技術來改變各種制造元素配置關系的過程技術 。 第二節(jié) 企業(yè)流程描述及分析 一 、 流程描述與分析的一般方法 二 、 流程簡化 三 、 組織結構的調整與重組 一、流程描述與分析的一般方法 活動與流程的描述 重組對象的選擇 系統(tǒng)改造現有流程的原則 活動與流程的描述 ? 活動＝ ｛ 輸入 ， 處理規(guī)則 ， 資源 ， 輸出 ｝ ?經營活動 ， 管理活動 ? 動作是單個或特定的運動或其方式 ? 作業(yè)是通過某些活動或工作方式而形成的一定結果 ? 由相互獨立的相關活動所共同形成的結果就是流程 重組對象的選擇 ? 不完整的業(yè)務流程 ? 對全局工作有影響的核心業(yè)務流程 ? 高附加值的業(yè)務流程 ? 提供客戶服務的業(yè)務流程 ? 屬于瓶頸的業(yè)務流程 ? 跨職能或職能部門的業(yè)務流程 ? 跨企業(yè)的業(yè)務流程 系統(tǒng)改造現有流程的原則 清除 簡化 整合 自動化 ?發(fā)現并清除非增值活動 ?在盡可能清除了不必要的活動之后，應該對剩下的必要活動進行簡化 ?經過簡化的任務需要進一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務的清除、簡化和整合的基礎上，充分運用和發(fā)揮信息技術的強大功能，實現以流程加速與提升顧客服務準確性為目標的自動化 二、流程簡化 流程簡化的時機 流程簡化的作用 流程簡化的主要方法 流程簡化的時機 ?問題解決流程所占用的時間或成本存在改進的可能 ?瞄準標桿的結果表明，與競爭者相比企業(yè)在產品或服務的配送成本或包括服務或技術支持的響應速度上存在明顯的劣勢 ?在分析問題解決流程過程中，發(fā)現了對滿足顧客需要貢獻甚微或幾乎無貢獻的活動 流程簡化的作用 ? 提高響應能力 ? 降低成本 ? 降低次／廢品率 ? 提高員工滿意度 流程簡化的主要方法 ? 成本導向的流程簡化 ? 是一種最基本的流程簡化方法 ， 它旨在通過對特定流程進行的成本分析 ， 來識別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素 。 強調在企業(yè)組織的現有業(yè)務流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進間 。 三、集成化定義 ? 集成化 （ Integrated DEFinition， IDEF） ? 在 SADT基礎上發(fā)展起來的系統(tǒng)分析和設計方法 ? IDEF方法族包括的主要方法 ? 功能建模方法 （ IDEF0） ? 信息建模方法 （ IDEF1） ? 數據建模方法 （ IDEF1） ? 動態(tài)仿真建模方法 （ IDEF2） ? 過程描述方法 （ IDEF3） ? 面向對象設計方法 （ IDEF4） ? 本體論描述方法 （ IDEF5） ? 設計原理獲取方法 （ IDEF6） ? 信息系統(tǒng)審定方法 （ IDEF7） ? 人機接口設計方法 （ IDEF8） 四、 實體關系屬性方法 ? 實體關系屬性 （ Entity Relationship Attribute，ERA） ? 一種描述流程信息視圖的方法 。 ? 作為一種數學化工具 ， 它可以建立狀態(tài)方程 、代數方程和其他描述系統(tǒng)行為的數學模型 。 ? 借助于先進的信息技術和供應鏈管理思想 ， 企業(yè)內部的業(yè)務流程也發(fā)生了很大的變化 。 ? 實施了供應鏈管理的企業(yè) ，
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