新職工禮儀規(guī)范培訓(xùn)-wenkub
2023-03-28 23:03:45 本頁面
【正文】 最有價(jià)值 ?面部肌肉放松，嘴角微微翹起； ?“八顆牙微笑” 護(hù)患交流日常用語 ?日常禮貌用語 ?接待病人日常用語 ?護(hù)理操作時(shí)日常用語 ?手術(shù)前后日常用語 ?病人出院時(shí)日常用語 ?發(fā)現(xiàn)不符合醫(yī)院規(guī)范時(shí) ?接待探視者時(shí) 用心于工作 ?動(dòng)作迅速、正確 尤其大排長龍很多人等候時(shí)，更要迅速、正確，讓顧客感覺到“工作人員已經(jīng)知道好多人在等了，他們正努力加緊處理中。護(hù)理禮儀基本規(guī)范 禮儀基本概念 ?禮儀 —— ?人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為 ?禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱 分享 ~哲學(xué)家蘇格拉底 ~ ? 對(duì)長輩禮貌謙遜是本份 ? 對(duì)平輩禮貌謙遜是和善 ? 對(duì)晚輩禮貌謙遜是高貴 ? 對(duì)所有的人禮貌謙遜是安全 禮儀特點(diǎn) ?共同性 ?時(shí)代性 ?差異性 ?公德約束性 ?延續(xù)性 ?通俗性 禮儀作用 ?溝通作用 ?協(xié)調(diào)作用 ?維護(hù)作用 ?教育作用 ?美化作用 禮儀基本原則 ◎ 遵守原則 ◎ 自律原則 ◎ 敬人原則 ◎ 寬容原則 ◎ 平等原則 ◎ 從俗原則 ◎ 真誠原則 ◎ 適度原則 醫(yī)務(wù)禮儀 ?在醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境中應(yīng)遵守的交往藝術(shù) ?形象規(guī)范 ?儀態(tài)規(guī)范 ?語言規(guī)范 ?涉外禮儀 ?…… 護(hù)士禮儀規(guī)范 ?規(guī)范的儀表 ?規(guī)范的形體語言 ?規(guī)范的職業(yè)用語 ?嫻熟的專業(yè)技術(shù) 規(guī)范的儀表 ?把握初次見面的時(shí)機(jī) ?著裝符合職業(yè)要求，大方得體、干凈平整 ?頭發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不及衣領(lǐng) ?精神飽滿 規(guī)范的形體語言 ?微笑 ?步履輕盈、挺胸收腹 ?平視前方 ?四輕（關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕） ?起身相迎 ?出手相助 規(guī)范的職業(yè)語言 ?“請(qǐng)’字當(dāng)頭 ?您好！ ?您慢走！ ?不好意思，耽誤到您 ?對(duì)不起，讓您久等了 ?真是抱歉 ?好的、請(qǐng)稍等、謝謝您 嫻熟的專業(yè)技術(shù) ?操作時(shí)動(dòng)作輕柔、嫻熟 ?
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