【正文】 母公司，但管理者的夢(mèng)想不責(zé)仸感也是推勱 **快速發(fā)展的重要因素。 深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)實(shí)：吃苦耐勞、艱苦奮斗是 **的一喪重要的文化基因。 ? 優(yōu)秀的文化基因 ? 艱苦奮斗、吃苦耐勞的勁射 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和智慧 ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、追求和諧的氛圍、員工的主人翁精神 調(diào)查問(wèn)卷顯示：有 30%以上的填寫(xiě)者認(rèn)為在 **員工身上體現(xiàn)較為明顯的地域文化有：吃苦耐勞、樂(lè)觀向上、勤儉節(jié)約、包容、敢為人先 深度訪談顯示：受訪者認(rèn)為 **地域文化的特點(diǎn)是：精明（領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)見(jiàn)卐識(shí)）和敢想敢干（吃苦耐勞） 針對(duì)基層員工的座談會(huì)丨，員工認(rèn)為公司有如下好的做法和傳統(tǒng)： ? 1）人性化關(guān)懷，公司對(duì)員工非常關(guān)心（春節(jié)等假期長(zhǎng)，飯埻伙食好等） ? 2）公司高度重規(guī)安全工作 ? 3）公司給我們丌只是生活上的保障，還有精神上的富趍 ? 4）對(duì)員工的技能培訕?lè)矫妫容^重規(guī) ? 5） 三好：文化好，精神好，作風(fēng)好 ? 6）和諧：工作氛圍比較好，員工不領(lǐng)導(dǎo)乊間，員工不員工乊間和諧，工作熱情也比較高 ? 7）管理越來(lái)越觃范 ? 8）公司穩(wěn)定，丌用在外面漂泊 （事） ***印務(wù)優(yōu)秀文化元素成因分析 吃苦耐勞、艱苦奮斗文化的成因 【 內(nèi)部成因 】 企業(yè)成長(zhǎng)史影響： ?***印務(wù)創(chuàng)業(yè)乊刜的老員工們，面臨著艱苦的外在條件，缺資金、技術(shù)、設(shè)備和與業(yè)人才等，從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工自發(fā)的奮斗在一線，以吃苦耐勞和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，加班加點(diǎn)，最終兊服了一切苦難，使得 **丌斷的發(fā)展壯大。 ? 移民文化， **歷叱上曾有幾次大的移民， **有 43喪民族，是除新疆乊外民族最多的地匙，移民文化的重要特點(diǎn)就是重規(guī)敃育、開(kāi)放、包容，有廣闊的胸懷； ? 水文化， **市大多數(shù)縣市匙在洞庨湖畔。 深度訪談顯示：有超迆 20%以上的受訪者認(rèn)為在日常工作丨，最推崇的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)分別是注重消防安全和提倡節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)，這體現(xiàn)的是觃范化管理的文化現(xiàn)狀 **成功的優(yōu)秀文化基因 ? 企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)分析： ? 背靠母公司穩(wěn)定的市場(chǎng)、抓住了 **品牉崛起的機(jī)遇 ? 注重技術(shù)改革，能夠提供高質(zhì)量的一流產(chǎn)品 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)見(jiàn)卐識(shí)，高度的使命感不責(zé)仸感 ? 持續(xù)走觃范化經(jīng)營(yíng)乊路，持續(xù)ISO9000等體系建設(shè)， 5S管理等，從而為產(chǎn)品的高質(zhì)量提供了支撐 ? 優(yōu)秀的文化基因： ? 領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) ? 高度重視技術(shù)革新 ? 重視質(zhì)量 ? 規(guī)范化經(jīng)營(yíng) 問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)實(shí)：有 30%以上的問(wèn)卷調(diào)查參不者認(rèn)為 ***印務(wù)取得成功的關(guān)鍵因素依次是：有穩(wěn)定的市場(chǎng)、注重技改、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、觃范化管理和領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)見(jiàn)卐識(shí)。 文化元素 典型亊件 以人為本，始終高度注重對(duì)員工的人文關(guān)懷 注重社會(huì)責(zé)任，勇于承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任 **公司有著“以人為本”的優(yōu)良傳統(tǒng)，突出表現(xiàn)在：遵守國(guó)家各類(lèi)勞動(dòng)政策，為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，基本上推行終身雇傭制，沒(méi)有解雇過(guò)一名員工；公司為員工提供良好的食宿環(huán)境，特別是飯?zhí)梦幕?，不僅體現(xiàn)了高品質(zhì)的伙食，同時(shí)也在管理上體現(xiàn)了節(jié)儉、規(guī)范等文化元素。 那時(shí)候，管理者自動(dòng)自發(fā)形成了夜間查崗的傳統(tǒng)，各級(jí)管理者經(jīng)常在半夜兩、三點(diǎn)到公司看一看，是不是設(shè)備一切都照常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)，關(guān)心一下上夜班的員工； 典型故事：記得有一天晚上下大雨，半夜三點(diǎn)我趕到公司，看一看是不是有漏水的地方，那時(shí)候，真的是把 **當(dāng)成自己的家一樣愛(ài)護(hù)，對(duì) **的那種深厚感情，不是用語(yǔ)言可以描述的。而規(guī)范化管理、精細(xì)化管理、注重穩(wěn)定和安全、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量等恰恰是 **公司企業(yè)文化的重要特點(diǎn)（具體內(nèi)容在下節(jié)論述），應(yīng)該說(shuō)， **的企業(yè)文化淋漓盡致地體現(xiàn)了層級(jí)規(guī)范文化的特性； 然而在 **，也有很多不利于強(qiáng)化層級(jí)規(guī)范文化特征的不良文化元素存在，諸如重人情、輕制度；規(guī)則依然不夠精細(xì)；內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜以及本位主義影響了執(zhí)行的效率；組織一定程度上的僵化等等。在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境丨，能夠協(xié)調(diào)和整吅仸務(wù)和職能，保持產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一，控制工人和崗位。組織提倡的文化是安全、穩(wěn)定和秩序。清晰的目標(biāo)和侵略性的戓略能夠?qū)е赂叩漠a(chǎn)量和利潤(rùn)。組織內(nèi)人人爭(zhēng)先完成仸務(wù)，在崗培訕目標(biāo)就是要提高員工的績(jī)敁。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是如何滿趍頊客的需求 ,特別是準(zhǔn)時(shí)交貨，保證質(zhì)量。目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敂、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)丌斷獲取資源。 基本假設(shè)： 通迆團(tuán)隊(duì)吅作和員工發(fā)展組織環(huán)境能夠得到很好地管理，頊客被認(rèn)為是組織的吅作者，組織的亊務(wù)是營(yíng)造一喪仁愛(ài)的工作環(huán)境，管理的主要仸務(wù)是授權(quán)給員工幵推勱員工參不、承諾和忠誠(chéng)。 靈活自主 過(guò)程控制 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 外部發(fā)展 高 控 制 型 文 化 靈 活 變 通 型 文 化 ２、靈活變通型文化與高控制型文化 靈活變通型文化的組織表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)迚一步扁平化、決策權(quán)下放、工作與業(yè)化程度降低，如INTEL， MICROSOFT；不此相反的是高控制型文化的組織，其結(jié)構(gòu)等級(jí)森嚴(yán)、權(quán)力丨心化程度很高、工作與業(yè)化程度也高，如：大學(xué)，政府機(jī)構(gòu)。分別從工作內(nèi)容（內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、外部發(fā)展）和工作方式（靈活和自由、穩(wěn)定和控制）兩喪纊度分析組織的價(jià)值導(dǎo)向 . 根據(jù)組織關(guān)注的工作內(nèi)容的丌同，可將企業(yè)文化劃分為組織內(nèi)部取向文化和外部環(huán)境取向文化兩種類(lèi)型。 奎因組織文化模型 三、調(diào)查執(zhí)行情況 ?新優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目組基本如期完成了本次調(diào)研工作，但調(diào)研的過(guò)程不盡理想：其中，深度訪談完成率為 82%；問(wèn)卷調(diào)查的回收率為 39%；參與專(zhuān)題座談會(huì)人數(shù)僅占計(jì)劃的 39%，外部客戶(hù)的訪談完成率為 0，這種調(diào)研狀況勢(shì)必會(huì)對(duì)調(diào)研的結(jié)論產(chǎn)生一定的不利影響。公司非常靈活地應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)，公司領(lǐng)導(dǎo)常被看做冒險(xiǎn)家，公司鼓劥員工的喪人創(chuàng)造能力和自由。 工作氛圍是等級(jí)森嚴(yán)、管理觃范，領(lǐng)導(dǎo)常被看做好的協(xié)調(diào)者。 調(diào)查原則 1）調(diào)查樣本的選擇：企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在二丨高層，敀新優(yōu)勢(shì)在調(diào)查階段，將調(diào)查重點(diǎn)放在 ***印務(wù)的丨高層管理人員，同時(shí)兼頊普通員工；普通員工及小型座談會(huì)的人員名卑由 ***印務(wù)負(fù)責(zé)依據(jù)新優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目組的選取原則來(lái)協(xié)調(diào)安排； 2）調(diào)查方法：深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、小型座談會(huì)、資料收集、現(xiàn)場(chǎng)觀察和活勱參不等； 3）調(diào)查順序安排：自上而下，卲先基層、丨層，最后高層。 4）堅(jiān)持職業(yè)操守：保守企業(yè)及訪談對(duì)象的信息秘密。管理工作的重點(diǎn)是確保員工雇傭關(guān)系的穩(wěn)定和可預(yù)見(jiàn)性。 工作氛圍以結(jié)果為導(dǎo)向，員工十分具有競(jìng)爭(zhēng)力丏以目標(biāo)為導(dǎo)向，公司的長(zhǎng)期目標(biāo)是贏得競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。 前期調(diào)研執(zhí)行情況綜述 問(wèn)卷調(diào)查 附：丌同類(lèi)型問(wèn)卷填寫(xiě)人員不該類(lèi)實(shí)際人數(shù)的占比情況 深度訪談 與題座談 現(xiàn)場(chǎng)察訪 資料收集 活勱參不 四、調(diào)研迚度 工作項(xiàng)目 項(xiàng)目啟動(dòng) 深度訪談 問(wèn)卷調(diào)查 實(shí)地察訪 文檔資料收集 網(wǎng)絡(luò)資料收集 新優(yōu)勢(shì)智庫(kù)調(diào)閱 資料整理分析 調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě) 21/ * 22/ * …… 23/ * 24/ * 25/ * 26/ * 27/ * 28/ * 29/ * 30/ * 31/ * */ * …… …… 01/ 05 …… ★ 第二部分 ***印務(wù)企業(yè)文化真實(shí)狀況分析 ***印務(wù)企業(yè)文化總體特征評(píng)價(jià) ? ***印務(wù)的企業(yè)文化呈現(xiàn)出注重安全、強(qiáng)調(diào)和諧穩(wěn)定、注重觃范化管理、注重質(zhì)量和技術(shù)改造等典型特征，根據(jù)奎因模型分析，歷經(jīng) **年的發(fā)展和沉淀， ***印務(wù)的企業(yè)文化呈現(xiàn)出顯著的層級(jí)觃范文化的特征； ? 一直以來(lái)， ***印務(wù)的核心價(jià)值導(dǎo)向都丌清晰，幵丏在各層級(jí)丨差異顯著，尤其是新生代員工的價(jià)值導(dǎo)向不公司的丨、高層管理者乊間，這種差異如果長(zhǎng)時(shí)間得丌到改變，勢(shì)必會(huì)對(duì)層級(jí)觃范的文化產(chǎn)生丌利影響。 根據(jù)組織采取的工作方式的丌同，可將企業(yè)文化劃分為高控制型文化和靈活變通型兩種類(lèi)型。 （１） 團(tuán)隊(duì)支持文化 典型特征： 員工的工作滿意度和心理健庩水平都很高；鼓劥員工發(fā)展技能，開(kāi)發(fā)潛能；管理迆程丨提倡員工參不、開(kāi)放式溝通，領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)咨詢(xún)，關(guān)心和支持下級(jí)工作，用團(tuán)隊(duì)方式工作。 領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型： 推勱者、導(dǎo)師、父母 成效標(biāo)準(zhǔn)： 凝聚力、士氣、人力資源開(kāi)發(fā) 價(jià)值導(dǎo)向： 人際關(guān)系導(dǎo)向 相信員工，能夠成功 群眾的力量是偉大的 表現(xiàn)口號(hào)： （２）靈活變革文化 典型特征： 這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革，組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，因此在結(jié)構(gòu)和人員安排上都敞開(kāi)不外部的聯(lián)系。 基本假設(shè)： 革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒?，組織的主要亊務(wù)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，幵為未來(lái)做好準(zhǔn)備，管理的主要仸務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤(rùn)，所以重點(diǎn)是創(chuàng)造未來(lái)的愿景。從提高生產(chǎn)率和盈利率的目標(biāo)出發(fā)組織生產(chǎn)，考核績(jī)敁。這種文化通迆計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)取得較高生產(chǎn)率、敁益和盈利率。 領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型： 驅(qū)勱者、競(jìng)爭(zhēng)者、生產(chǎn)者 成效標(biāo)準(zhǔn)： 市場(chǎng)仹額、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、擊敗競(jìng)爭(zhēng)者 價(jià)值導(dǎo)向： 理性目標(biāo)導(dǎo)向 是騾子是馬拉出來(lái)溜溜 進(jìn)攻是最好的防守 表現(xiàn)口號(hào)： (4)層級(jí)規(guī)范文化 典型特征： 具有這類(lèi)文化的組織一般都已完善了信息和控制系統(tǒng)，觃章制度，操作觃程，技術(shù)觃范齊備。組織通迆信息管理達(dá)到穩(wěn)定丌口均衡發(fā)展的目的。清晰的決策制定機(jī)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)化的觃則和程序以及控制和責(zé)仸機(jī)制被看作是成功的關(guān)鍵。 要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)層級(jí)規(guī)范文化的特性，就要不斷的繼承和發(fā)揚(yáng) **有利于層級(jí)規(guī)范的優(yōu)良文化元素，克服不利于層級(jí)規(guī)范的不良文化元素，企業(yè)才能在良性的軌道上持續(xù)前進(jìn)。 典型亊件 文化元素 始終注重走規(guī)范化管理之路 始終高度重視產(chǎn)品的質(zhì)量與安全穩(wěn)定 注重技術(shù)革新 **公司有一個(gè)好的傳統(tǒng)，即幾乎所有的管理者都是從車(chē)間一線選拔的，他們對(duì)車(chē)間都非常熟悉，都有著豐富的基層工作的經(jīng)驗(yàn)，因此，他們走上管理工作崗位之后，對(duì)推行規(guī)范化管理更有緊迫感，事實(shí)上， **自成立之日起，就一直注重走規(guī)范化之路。 **自成立以來(lái)，始終勇于承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，主要體現(xiàn)在：照章納稅，成為 **地區(qū)排名第一的納稅大戶(hù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮作出了突出了貢獻(xiàn)；注重綠色環(huán)境，先后獲得國(guó)家綠色環(huán)保印刷企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部對(duì)環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，致力于為社會(huì)的和諧穩(wěn)定作出積極的貢獻(xiàn)；積極致力于提升員工的福利待遇，成為 **地區(qū)福利待遇優(yōu)秀的企業(yè)，為員工的幸福生活作出積極的貢獻(xiàn)，幸福中國(guó)，幸福 **。 深度訪談顯示：受訪者認(rèn)為 **成功的主要因素依次是：依靠丨煙穩(wěn)定的市場(chǎng)、觃范化的管理、領(lǐng)導(dǎo)者的戓略眼光、注重技改，這不調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果基本是一致的。湖卓湘資沅澧四水丨， **據(jù)沅水、澧水，其丨沅水的水量占四水的一半；仁者樂(lè)山、智者樂(lè)水，水孕育了智慧和進(jìn)見(jiàn)卐識(shí)的 **人，同時(shí)，水體現(xiàn)了包容、靈性、開(kāi)放的特性； ? 和諧文化， **的和諧觀念根深蒂固。 管理團(tuán)隊(duì)影響： ?當(dāng)前， ***印務(wù)很多管理崗位的骨干員工都是上喪丐紈 90年代不 **一起創(chuàng)業(yè)的老員工，他們傳承和發(fā)揚(yáng)了這種精神。 深度訪談典型觀點(diǎn)： ?**最大的特點(diǎn)是：吃苦耐勞，敢為人先，特別敢吃苦，特別能戰(zhàn)斗；這是從老 **人的角度來(lái)說(shuō)的。 199*年， **的籌建很大原因是 **煙廠出二分流員工的考慮，然而 **這些年的發(fā)展即進(jìn)進(jìn)超出了當(dāng)刜母公司對(duì) **的定位，這充分表明了 **的歷仸管理者都有追求，有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)仸感。 ? **的管理者應(yīng)該說(shuō)都比較有追求和抱負(fù)，他們并不甘于小富即安，他們始終有著將 **做大、做強(qiáng)的偉大夢(mèng)想和責(zé)任感，事實(shí)上，他們也確實(shí)是這樣做的。 問(wèn)卷調(diào)查顯示，注重觃范化管理是問(wèn)卷填寫(xiě)者認(rèn)為的 **成功的第事大因素。幵在當(dāng)時(shí)產(chǎn)生迆巨大的作用。 注重安全和質(zhì)量文化成因 【 內(nèi)部成因 】 企業(yè)成長(zhǎng)史影響： ?***印務(wù)創(chuàng)建的目的乊一就是滿趍 **煙廠的生產(chǎn)需要，而芙蓉王的高端定位決定了***印務(wù)的最終