文明禮儀的重要性-wenkub
2023-03-28 20:27:47 本頁面
【正文】 求 溝通禮儀篇 微笑的魅力 今天 … 你 … 微笑了嗎？ 微笑是為客戶提供超出滿意度的服務 ※ 微笑就是決不對客戶說 “ 不 ” ※ 微笑把自己的工作每天做完做好 ※ 微笑是創(chuàng)名牌的助推器 人的真誠無價，人的信譽無價，人的微笑無價！我是睿智達，我微笑！ 如何微笑 ? ? 每天早上起床后想 2~3件令自己快樂的事 ? 當您遇到別人時先去想想他的優(yōu)點是什么？ ? 當您遇到困難時，忍不住想發(fā)脾氣時，提醒自己微笑才能解決問題。 舉止要求 （ 8） 遞交文件 ， 要把正面 、 文字對著對方遞上去 ， 如是鋼筆 ， 要把筆尖向自己 ， 使對方容易接著；至于剪刀等利器 ， 應把刀尖向著自己 。 舉止要求 （ 7） 出入：進入房間或辦公室 ， 要先輕輕敲門三聲 ， 聽到應答再進入 。 （ 2） 行要平穩(wěn)輕快 ， 不應左搖右晃或聲響過大 。 （ 3） 工作妝：要求自然 、 優(yōu)美 、 灑脫 ， 妝不應厚 ， 色不應濃 ， 務求清雅自然 。 （ 4）飾物：飾物應得體大方，不應過分追求新潮；進入生產車間不得佩戴任何飾物。若出席公司重大活動時應按照公司要求佩戴領帶。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言等內容。 ? 與此同時，睿智達集團全力打造的 “ 品牌形象 ” ，其厚重的文化底蘊將成為卓爾不群于其他企業(yè)的閃亮標識。 韋而奇 目錄 一． 禮儀的概念 二． 服飾、儀容、舉止要求 三． 溝通禮儀 四． 應用社交禮儀 五． 辦公室禮儀 前 言 ? 目前 “ 和諧社會 ” 的理念正在全國大力推廣，日常生活和經營管理都應 “ 和氣、和睦、和諧 ” 的理念來指導自己，表現(xiàn)出了超前的意識和高貴的道德修養(yǎng)。文明禮儀的重要性 課程目的 通過本課程的學習，充分認識禮儀的重要性；如何對待別人。前期，鄂爾多斯市全民動員 “ 創(chuàng)建文明城市 ” ，當然完美畫上了句號。隨著文明禮儀和道德的宣講與執(zhí)行，不僅是軟性管理上有了進一步的提升，員工精神面貌也有一個明顯的飛躍。 談談我們身邊的 “ 職業(yè)禮儀 ” 個人禮儀 儀容儀表 ? 穿西裝的重要游戲規(guī)則 夏天穿短袖襯衫是否可以打領帶 ?? 領帶戴上２ ３天就需要更換 ! 個人禮儀 男士的西裝套裝 男人的酒窩 :領帶的領結下壓有坑和槽 領帶夾 :時尚人士一般不會戴領帶夾。 （ 2）著裝：任何服裝，首先應清潔整齊，樣式莊重，顏色淡雅大方。 （ 1）發(fā)型：要求整齊干練，不應染彩色頭發(fā)，男士不得留披肩發(fā)，剃光頭或留怪異發(fā)型，女士不得披頭散發(fā)或留怪異發(fā)型。 （ 4） 面部：注意經常修邊幅胡須 ， 保持精神飽滿 ， 精力充沛 。 （ 3） 講話不應高聲 ， 吐字清晰 ， 用語文雅大方 。 進入后 ， 應隨手關門 ， 不能大力 、 粗暴 。 （ 9） 走通道 、 走廊時要放
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