文明禮儀的重要性-wenkub
2023-03-28 20:27:47 本頁(yè)面
【正文】 求 溝通禮儀篇 微笑的魅力 今天 … 你 … 微笑了嗎？ 微笑是為客戶(hù)提供超出滿(mǎn)意度的服務(wù) ※ 微笑就是決不對(duì)客戶(hù)說(shuō) “ 不 ” ※ 微笑把自己的工作每天做完做好 ※ 微笑是創(chuàng)名牌的助推器 人的真誠(chéng)無(wú)價(jià)，人的信譽(yù)無(wú)價(jià)，人的微笑無(wú)價(jià)！我是睿智達(dá)，我微笑！ 如何微笑 ? ? 每天早上起床后想 2~3件令自己快樂(lè)的事 ? 當(dāng)您遇到別人時(shí)先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什么？ ? 當(dāng)您遇到困難時(shí)，忍不住想發(fā)脾氣時(shí)，提醒自己微笑才能解決問(wèn)題。 舉止要求 （ 8） 遞交文件 ， 要把正面 、 文字對(duì)著對(duì)方遞上去 ， 如是鋼筆 ， 要把筆尖向自己 ， 使對(duì)方容易接著；至于剪刀等利器 ， 應(yīng)把刀尖向著自己 。 舉止要求 （ 7） 出入：進(jìn)入房間或辦公室 ， 要先輕輕敲門(mén)三聲 ， 聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入 。 （ 2） 行要平穩(wěn)輕快 ， 不應(yīng)左搖右晃或聲響過(guò)大 。 （ 3） 工作妝：要求自然 、 優(yōu)美 、 灑脫 ， 妝不應(yīng)厚 ， 色不應(yīng)濃 ， 務(wù)求清雅自然 。 （ 4）飾物：飾物應(yīng)得體大方，不應(yīng)過(guò)分追求新潮；進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間不得佩戴任何飾物。若出席公司重大活動(dòng)時(shí)應(yīng)按照公司要求佩戴領(lǐng)帶。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語(yǔ)言等內(nèi)容。 ? 與此同時(shí)，睿智達(dá)集團(tuán)全力打造的 “ 品牌形象 ” ，其厚重的文化底蘊(yùn)將成為卓爾不群于其他企業(yè)的閃亮標(biāo)識(shí)。 韋而奇 目錄 一． 禮儀的概念 二． 服飾、儀容、舉止要求 三． 溝通禮儀 四． 應(yīng)用社交禮儀 五． 辦公室禮儀 前 言 ? 目前 “ 和諧社會(huì) ” 的理念正在全國(guó)大力推廣，日常生活和經(jīng)營(yíng)管理都應(yīng) “ 和氣、和睦、和諧 ” 的理念來(lái)指導(dǎo)自己，表現(xiàn)出了超前的意識(shí)和高貴的道德修養(yǎng)。文明禮儀的重要性 課程目的 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)禮儀的重要性；如何對(duì)待別人。前期，鄂爾多斯市全民動(dòng)員 “ 創(chuàng)建文明城市 ” ，當(dāng)然完美畫(huà)上了句號(hào)。隨著文明禮儀和道德的宣講與執(zhí)行，不僅是軟性管理上有了進(jìn)一步的提升，員工精神面貌也有一個(gè)明顯的飛躍。 談?wù)勎覀兩磉叺?“ 職業(yè)禮儀 ” 個(gè)人禮儀 儀容儀表 ? 穿西裝的重要游戲規(guī)則 夏天穿短袖襯衫是否可以打領(lǐng)帶 ?? 領(lǐng)帶戴上２ ３天就需要更換 ! 個(gè)人禮儀 男士的西裝套裝 男人的酒窩 :領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)下壓有坑和槽 領(lǐng)帶夾 :時(shí)尚人士一般不會(huì)戴領(lǐng)帶夾。 （ 2）著裝：任何服裝，首先應(yīng)清潔整齊，樣式莊重，顏色淡雅大方。 （ 1）發(fā)型：要求整齊干練，不應(yīng)染彩色頭發(fā)，男士不得留披肩發(fā)，剃光頭或留怪異發(fā)型，女士不得披頭散發(fā)或留怪異發(fā)型。 （ 4） 面部：注意經(jīng)常修邊幅胡須 ， 保持精神飽滿(mǎn) ， 精力充沛 。 （ 3） 講話(huà)不應(yīng)高聲 ， 吐字清晰 ， 用語(yǔ)文雅大方 。 進(jìn)入后 ， 應(yīng)隨手關(guān)門(mén) ， 不能大力 、 粗暴 。 （ 9） 走通道 、 走廊時(shí)要放
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