網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)3-wenkub
2023-03-28 14:21:08 本頁(yè)面
【正文】 資源 4．分析核心競(jìng)爭(zhēng)力 無(wú)替代性 高昂的模仿 成本 有價(jià)值 (1) (2) (3) 資料卡：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的層級(jí) 1．免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)信息 2．收取較低費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)信息 3．收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)信息 4．優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)信息 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息是一切從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)。 2．分析組織性資源 （ 1）信息的收集。 （ 5）探求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的策略。 （ 4）分析網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式 ①?gòu)娜莞?jìng)爭(zhēng)型。 ③ WTO對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)文化因素 1．網(wǎng)絡(luò)政治／法律環(huán)境 2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （ 1）收入與支出狀況。 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的特點(diǎn) 時(shí)效性強(qiáng) 檢索難度大 準(zhǔn)確性高 便于存儲(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征 全面影響力 提供資源 多因素相互作用 動(dòng)態(tài)變化 反應(yīng)機(jī)制 （一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體環(huán)境 3．社會(huì)人文環(huán)境 （ 1）人口因素。從宏觀的角度講，信息的對(duì)象有政治經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化、人口自然等；從中觀的角度講，信息的對(duì)象有供應(yīng)商、買(mǎi)方、潛在的進(jìn)入者、替代品和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者；從微觀的角度講，信息的對(duì)象有企業(yè)擁有的人、財(cái)、物等。 實(shí)際工作中，要進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是離不開(kāi)市場(chǎng)信息調(diào)研這一環(huán)節(jié)。任務(wù)六 尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的對(duì)象 任務(wù)七 識(shí)別網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 7 6 任務(wù)八 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 8 二、任務(wù)導(dǎo)入 三、任務(wù)分析 四、知識(shí)精講 五、任務(wù)總結(jié) 一、任務(wù)目標(biāo) ； ； ； ，正確選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。但是，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息量浩如煙海，良莠不齊，作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專(zhuān)員，應(yīng)在掌握常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具上，根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的需要，進(jìn)行相關(guān)信息的收集。 （一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的定義 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息是指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的各種信息，主要包括商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等的集合，是各種網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之間相互聯(lián)系、相互作用的描述和反映。 ①年齡結(jié)構(gòu)。 （ 2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。 4．技術(shù)環(huán)境 （ 1）競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的革新 （ 2）供應(yīng)鏈系統(tǒng)的革新 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)環(huán)境 供應(yīng)方 購(gòu)買(mǎi)者 潛在進(jìn)入者 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 替代品生產(chǎn)者 供方議價(jià)能力 買(mǎi)方議價(jià)能力 來(lái)自替代品的威脅 新進(jìn)入者的威脅 圖 61 波特五力模型 確定 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 手的反應(yīng) 模式 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì) 確定網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo) 確認(rèn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 （ 1）識(shí)別公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ②選擇競(jìng)爭(zhēng)型。 6．最后確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)策略 （四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境 1．分析人力資源 （ 1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人員。 （ 2）信息的分析處理。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息，就不可能產(chǎn)生正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策。其次是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如買(mǎi)方、賣(mài)方、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品等，尋求這些信息因素有利于企業(yè)制定正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。如果這一點(diǎn)做不到，哪怕有再好的產(chǎn)品，也很難符合消費(fèi)者的要求。如果在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式過(guò)程中，剔除其中的差異，尋求一般購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律，就能總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的決策過(guò)程。 18世紀(jì)的蒸汽機(jī)技術(shù)和 1 9世紀(jì)的電氣技術(shù)的廣泛應(yīng)用，造就了工業(yè)社會(huì)的消費(fèi)形態(tài)。其原因在于，對(duì)集體主義價(jià)值觀的中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“從眾性”是消費(fèi)者行為最為顯著的特征。需求動(dòng)機(jī)是指人們由于各種需求而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；心理動(dòng)機(jī)則是指由于人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過(guò)程而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 ，包括貨幣支付、結(jié)算和貨物配送。 確認(rèn) 需求 收集 信息 評(píng)估備 選方案 購(gòu)買(mǎi) 決策 購(gòu)后 評(píng)價(jià) 意外因素 他人態(tài)度 圖 72 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)者逐漸成為了市場(chǎng)的主導(dǎo)者，企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是“以客戶(hù)為中心”。而這七個(gè)核心要素又影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。 通過(guò)前面幾個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)，小王對(duì)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具有了一定的了解，其實(shí)，
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