網絡營銷實例分析教材-wenkub
2023-03-28 14:03:44 本頁面
【正文】 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 公司的精確營銷體系 美國通用電氣的網絡營銷系統(tǒng)了解客戶所希望的商品或服務的特殊性 ， 介紹商品或服務 。 ” 因而構建網絡營銷環(huán)境必須要根據客戶定位 ， 貫 徹企業(yè)經營理念并具備以下特點： 它不是簡單地向顧客提供某種商品 ， 而是提供多種服務或解決方案； 這些服務或方案必須是通過圖文展示的 、 可供消費者選擇的； 整個推介與促銷過程必須是可交互進行的 。 2 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 以親情為主題的網絡營銷 美國通用電氣公司最早期的各類產品的主頁就是以人間親情和天倫之樂為主題 ， 吸引顧客對該網站的興趣 ， 利用人間親情以縮短公司與顧客間的距離 。信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 第 14章 網絡營銷實例分析 1 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例一：通用電氣公司網絡營銷策略分析 美國通用電氣公司在 1996年開通了美國通用電氣網站（）。 3 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 利用網絡構建新的營銷環(huán)境 著名營銷學專家羅伯特 4 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網站的精確營銷體系 1 . 精確營銷體系的由來和作用 美國通用電氣公司研究發(fā)現(xiàn)，公司除力爭新建家庭外，重點應建立一般顧客對其產品的重購率，就能提高所有主要家電產品的整體銷售率。 一旦某一個人成為公司的客戶 ， 系統(tǒng)立刻可用來傳遞或交換信息 ，提供實時支持 。 這樣，企業(yè)通過不斷學習如何動態(tài)地管理與認知客戶的過程，就獲得了巨大的客戶價值提升和忠誠度的提升。 貝索斯 （ ） 發(fā)現(xiàn)了一個統(tǒng)計數(shù)字：網絡使用人數(shù)以每月 2300％ 的速度在成長 。 成為了這個市場的第一個人 。 亞馬遜之所以能夠在幾年內獲取爆炸式發(fā)展 ，是采取了下列策略 。 12 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 速 —— 搜索、購買與送貨的快速 亞馬遜書店的快速特征表現(xiàn)在搜索快速 、 訂購快速和送貨時間的快速等三個方面： （ 1） 搜索快速 （ 2） 訂購快速 （ 3） 送貨時間的快速 如果說亞馬遜之所以成功 ， 有一半歸功于科技并不為過 。 1. 新 —— 服務功能隨科技發(fā)展而進步 13 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3 . 實 —— 實惠的折扣價格 亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠。 14 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 4 . 全 —— 全方位提供服務 (1)讀者書評 (2)互動 (3)安全 (4)遍布世界各地的營銷網絡 (5)注重塑造品牌 （ 6）建立 服務 15 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 1 . 亞馬遜的業(yè)績狀況 亞馬遜業(yè)務的擴張沒有能夠阻止其虧損的趨勢，以至于現(xiàn)在沒有人能說得出亞馬遜的未來走向。放慢擴張速度，就意味著被對手、被后來者趕超，甚至被淘汰出局。開創(chuàng)了快遞產業(yè)中的“基地源泉”，史無前例地將智能化系統(tǒng)引入該行業(yè)中。 19 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網站商業(yè)競爭力分析 能在短期內迅速踞起，自有多個原因，其中之一是它旺盛的競爭力。知道它的系統(tǒng)對這些企業(yè)有獨特的吸引力，就主動推出“整體大于部分之和”的協(xié)作化、智能化貨運解決方案，深受各類企業(yè)的歡迎，令大小公司趨之若騖。 聯(lián)合保健集團的建站理念 23 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 卓有成效的“三網互補”業(yè)務模式 從服務體系上看 ， 該公司采取的是電話 、 電視與計算機的三網合一 、 各取其長的營銷模式 ， 體現(xiàn)其 “ 利用一切顧客可接近的網絡 ， 開展增值服務 ”的宗旨 。 25 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例五 : 堅持提供“微笑服務”，為顧客創(chuàng)造“服裝模特兒” ’公司是一家在服裝、箱包和日用百貨領先的老牌零售商，也是世界上規(guī)模最大的直銷商。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務 ,必須要為消費者提供一個更富于交互意義的購物環(huán)境，給消費者帶來的購物的體驗。 圖 14－ 17 創(chuàng)造自己的 3D模型 圖 14－ 18 試裝 29 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 微笑服務 ’ 在網站的經營中提出了“微笑式網上服務”的網絡營銷策略。這一營銷策略的成功使得’改善了顧客的網上購物體驗，提高了客戶忠誠度，增加了回頭客。 31 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1