網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)-wenkub
2023-03-28 13:49:47 本頁面
【正文】 但目前電子郵件定制信息只能定制文本方式的信息。 Web定制使預(yù)訂者獲得自己選擇的多媒體信息，只需標準的 Web瀏覽器。 4 網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù) 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)的涵義 個性化服務(wù)（ Customized Service），也叫定制服務(wù)，就是按照顧客特別是一般消費者的要求提供特定服務(wù)。能最大限度滿足顧客的個 人需求。對服務(wù)進行有形 化，通過一些有形方式表現(xiàn)出來，以增強顧客的體 驗和感受。這是一種以網(wǎng)上服務(wù)為主，在服務(wù)的過程中伴隨提供給客戶饋贈性質(zhì)的小禮品或額外的簡單服務(wù)。這是企業(yè)進行網(wǎng)上銷售產(chǎn)品為主而伴隨的對客戶的免費服務(wù)。第 11章 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)概述 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的興起 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)（ Online Marketing Service或 EMarketing service）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷服務(wù)方式。 （ 2）伴隨服務(wù)的有形貨物。 （ 4）純服務(wù)。 （ 2）突破時空不可分離性。 （ 4）顧客尋求服務(wù)的主動性增強。有以下三方面內(nèi)容：服務(wù)時空的個性化；服務(wù)方式的個性化；服務(wù)內(nèi)容的個性化。許多網(wǎng)站都推出了個性化頁面服務(wù)，如 雅虎 推出了 我的雅虎（中文網(wǎng)址是 ，可讓用戶定制個性化主頁。（隨著越來越多的用戶安裝了支持 MIME的軟件包，多媒體電子郵件越來越普遍了） ? 需要客戶端軟件支持的定制服務(wù)。 ? 應(yīng)用個性化服務(wù)首先要做的是細分市場，細分目標群體，同時準確地確定不同群體的需求特點。數(shù)據(jù)挖掘迅速提高了 BigSam’ s的網(wǎng)絡(luò)銷售。 12 ? 首先， BigSam’ s使用聚類 (Clustering)的方法來發(fā)現(xiàn)哪些商品自然地分在同一組中。 ? BigSam’ s接著建立顧客剖析來幫助識別那些會經(jīng)常添加在商品目錄中的新商品感興趣的顧客。當顧客將這個看作另一個前攝的顧客服務(wù)的例子時， BigSam’ s發(fā)現(xiàn)這是一個可以改善收益的程序。主要是指買賣雙方利用網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)對所有交易細節(jié)進行網(wǎng)上談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。 15 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機構(gòu) 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機構(gòu)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機構(gòu)指國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即 ISP（ Inter Service Provider）。 （ 2） B類代理。 16
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