ts16949文件編寫-wenkub
2023-03-28 12:50:05 本頁(yè)面
【正文】 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量目標(biāo) 內(nèi)部溝通 顧客溝通 顧客滿意度調(diào)查 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進(jìn) 1） 一個(gè)中心 ： 以顧客為中心 2） 兩個(gè)基本點(diǎn) ： 顧客滿意和持續(xù)改進(jìn) 3） 三個(gè)代表： 管理者代表 /顧客代表 /質(zhì)量代表 三類過(guò)程： COP/SP/MP 三種審核： 體系 /過(guò)程 /產(chǎn)品 4） 四大體系 ： QS9000、 VDA、 EAQF、 AVSQ 5） 五大模塊 （ 過(guò)程 ） ： 質(zhì)量管理體系； 管理職責(zé)； 資源管理； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) 6） 七個(gè)基本文件 ： 文件資料管理程序； 質(zhì)量記錄控制程序； 內(nèi)部審核控制程序； 不合格品控制程序； 糾正措施控制程序； 預(yù)防措施控制程序； 培訓(xùn)管理程序； 7） 八項(xiàng)基本原則 ： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ； 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與； 過(guò)程的方法 管理的系統(tǒng)方法； 持續(xù)改進(jìn)； 基于事實(shí)的決策方法； 與供方互利的關(guān)系； ISO/TS16949內(nèi)容簡(jiǎn)述 （ 五） ISO/TS 16949 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) ISO 9001： 2023 行業(yè)特殊要求 ISO/TS 16949： 2023 產(chǎn)品和過(guò)程批準(zhǔn)程序 整車廠 (OEMs)特殊要求 質(zhì)量 手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 其 它 文 件 國(guó)際質(zhì)量管理體系要求 國(guó)際汽車質(zhì)量管理體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量管理體系要求 顧客支持參考手冊(cè) (見參考書目 ) 第一層次規(guī)定體系要求和職責(zé) 第二層次規(guī)定何人、何事、何時(shí) 第三層次規(guī)定如何做 第四層次：結(jié)果 ,體系運(yùn)作的證據(jù) （六） 體系文件流程策劃 工 作 流 程 策 劃 內(nèi) 容 輸出結(jié)果 根據(jù)過(guò)程總清單和過(guò)程的復(fù)雜程度來(lái)確定所需的程序文件 程序文件總清單 組織公司有關(guān)人員編制各過(guò)程所需的程序文件 /記錄表單內(nèi)容與格式 程序文件 質(zhì)量記錄表單 組織公司有關(guān)人員編制質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè) 根據(jù)程序文件和質(zhì)量手冊(cè)編制相應(yīng)的支撐性三階文件 /記錄表單內(nèi)容與格式 三階文件 質(zhì)量記錄表單 質(zhì)量管理手冊(cè) /程序文件 /三階文件由具備資格的人員來(lái)審核 /批準(zhǔn) 文件批準(zhǔn)記錄 質(zhì)量管理手冊(cè) /程序文件 /三階文件 /記錄表單按受控文件要求發(fā)放使用。 作為審核的依據(jù) 作為質(zhì)量改進(jìn)的保障 作為員工培訓(xùn)的教材 三、 ISO/TS16949對(duì)文件的要求 4． 2． 1 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊(cè)； c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d)組織為確保其過(guò)程的有效策劃 、 運(yùn)行和控制所需的文件； e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 (見 4． 2． 4)。 ? 聯(lián)想系統(tǒng)集成公司 ： 優(yōu)良的產(chǎn)品，一流的服務(wù) 。 ? 易于理解： 語(yǔ)言通俗易懂、文字精練、準(zhǔn)確、易記 ? 易于貫徹執(zhí)行： 要有豐富的內(nèi)含和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。 注：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)顧客期望并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)是可以實(shí)現(xiàn)的 。 六、 ISO/TS標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的要求 ? ISO 9001： 2023質(zhì)量管理體系一要求 ? 質(zhì)量手冊(cè) — 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè) ， 質(zhì)量手冊(cè)包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍 ， 包括任何刪減的細(xì)節(jié)與 合理性 （ 見 ） ； b） 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ? 引用； c） 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。 這些指導(dǎo)書應(yīng)來(lái)自于諸如質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 ? 過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書可以用以下形式：過(guò)程卡 、 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)操作規(guī)程 ， 車間轉(zhuǎn)序單 、試驗(yàn)程序 、 標(biāo)準(zhǔn)操作卡或其它通常供方為提供必要信息使用的文件 。現(xiàn)行工程等級(jí) /日期； 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制要求； 修訂日期和批準(zhǔn)； 十、 QS9000對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書要求 十、 作業(yè)指導(dǎo)書的編制 ? 作業(yè)指導(dǎo)書的編制：
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