聯(lián)想電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述33頁-wenkub
2023-03-27 22:41:09 本頁面
【正文】 系列產(chǎn)品 ?小型但功能全的移動接入設(shè)備 ?有競爭力的外設(shè)產(chǎn)品 ?簡便、廉價的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù) ?24X7維護(hù)服務(wù) ?聯(lián)想及其眾多的合作伙伴共同提供的各種網(wǎng)上社區(qū)信息及內(nèi)容服務(wù) 產(chǎn)品 服務(wù) 8 LGD001220BJ(GB)pany strategy 掌握中小企業(yè)的體驗(yàn) – “由面擊點(diǎn) ” 以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡單且有效的IT方案 ?最具有成本效益和使用方便的一體化的解決方案，包括 – PC服務(wù)器、存儲系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及集成 – 使用方便的軟件產(chǎn)品系列，能夠滿足客戶的關(guān)鍵需求 ?利用聯(lián)想的渠道伙伴，提供個性化服務(wù) ?提供最具有伸縮性和圍繞客戶需求的 ASP服務(wù) ?即時迅捷的維護(hù)服務(wù) ?為中小企業(yè)提供可靠及價廉的 ISP服務(wù) 產(chǎn)品 服務(wù) 中小企業(yè) 9 LGD001220BJ(GB)pany strategy 掌握大型企業(yè)的客戶體驗(yàn) – “由面擊點(diǎn) ” 適合中國國情及行業(yè)需求的整套解決方案 ?質(zhì)量最可靠性能最符合中國企業(yè)需求的商用電腦，外設(shè)、局端及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 ?最適合中國企業(yè)的通用應(yīng)用軟件及行業(yè)應(yīng)用 ?適應(yīng)企業(yè)某一特定需求的應(yīng)用服務(wù)器 ?建立技術(shù)能力強(qiáng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的 IT專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，提供適應(yīng)中國行業(yè)及市場需求的 IT服務(wù)，包括 IT基礎(chǔ)構(gòu)架咨詢等 ?提供可靠的外包服務(wù)，包括 IT外包及流程外包 ?覆蓋面最廣的維護(hù)服務(wù)，質(zhì)量最高，反應(yīng)速度最快 產(chǎn)品 服務(wù) 大機(jī)構(gòu) 10 LGD001220BJ(GB)pany strategy 3. 以服務(wù)開拓市場，以產(chǎn)品帶動服務(wù) … 產(chǎn)品 ?消費(fèi)類接入設(shè)備 ?企業(yè)接入設(shè)備 ?局端產(chǎn)品 ?手持設(shè)備 在產(chǎn)品開拓的同時通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù) 服務(wù) ?維護(hù)服務(wù) ?消費(fèi) ISP ?企業(yè) ISP ? IT專業(yè)服務(wù) ?運(yùn)營服務(wù) ?軟件增值服務(wù) 通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對 IT方案級產(chǎn)品需求開拓產(chǎn)品市場 市場客戶 ?個人家庭客戶 ?中小企業(yè) ?大企業(yè) 11 LGD001220BJ(GB)pany strategy … 在穩(wěn)中求發(fā)展 利潤 當(dāng)前的核心業(yè)務(wù) ?家用和商用電腦 ?商用筆記本電腦 下一步增長領(lǐng)域 ?手持設(shè)備 ?固線接入設(shè)備 ?局端產(chǎn)品 * ?互聯(lián)網(wǎng) ISP服務(wù) ?IT專業(yè)服務(wù) 未來的機(jī)會 ?移動 ISP ?應(yīng)用軟件 ?IT運(yùn)營服務(wù) (ASP) ?家用筆記本電腦 時間 * 不包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 第一階段 第二階段 第三階段 12 LGD001220BJ(GB)pany strategy 4. 積極以合作方式發(fā)展業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)建立前提 ?有客戶需求 ?有盈利前景 ?具有協(xié)同性 積極推進(jìn)業(yè)務(wù)模式 ?策略投資 ?兼并 ?合作 ?聯(lián)盟 關(guān)鍵點(diǎn) ?建立策略投資、兼并、合作、聯(lián)盟的工作流程 ?建立購并操作及整合能力 ?加強(qiáng)對不同文化和管理模式的包容度 13 LGD001220BJ(GB)pany strategy 三年內(nèi)的合作項(xiàng)目 ? 家用外設(shè) ODM,如： Lexmark ? 家用軟件 關(guān)鍵合同供貨關(guān)系 共享品牌 /共享資源 /特許證共享 參股 合資 購并 ? 商用外設(shè) ODM,如： Lexmark ? 存儲設(shè)備貼牌 ? 應(yīng)用服務(wù)器合作 (） ? 收購 RACK渠道（如：保利德，潤達(dá)開明） 消費(fèi)類 IT 企業(yè) IT 手持設(shè)備 ? 3G/GPRS手機(jī) （如： NEC） ? ISP用戶管理系統(tǒng) （如： AOL） ? 收購中小型服務(wù)提供商 信息運(yùn)營 IT服務(wù) 內(nèi)部 自建 分拆 / 出售 ? 垂直網(wǎng)絡(luò) (如： Yesite) ? ISP時長 （如：中國電信） 部件 /合同制造 ? 大 ICP網(wǎng)站（如： sina. ) ? 代理人加盟聯(lián)想“ 1+1” 專賣店 ? 無線模塊，如：西門子 ? PDA/ 手機(jī) OEM ? 中長期建立板卡及整機(jī)合同制造合資企業(yè) ? 近期分立為獨(dú)立子公司 14 LGD001220BJ(GB)pany strategy 5. 在公司層面建立競爭力保障體系 公司總部 業(yè)務(wù)群 對照全球 領(lǐng)先企業(yè) 競爭力保 障體系 ?投資關(guān)系 ?財務(wù) ?人力資源 ? IT戰(zhàn)略發(fā)展 ?公司研發(fā) ?供應(yīng)鏈 ?公司營銷 ?大客戶管理軟件 ?軟件中心 消費(fèi)者 IT 企業(yè) IT 手持設(shè)備 IT服務(wù) 應(yīng)用軟件 信息運(yùn)營 部件 / 合同制造 各業(yè)務(wù)群復(fù)制公司核心競爭力 15 LGD001220BJ(GB)pany strategy 戰(zhàn)略原則 KPI ? 品牌認(rèn)識度 ? 再次購買率 ? 營銷銷售費(fèi)用占總收入百分比 ? 分客戶、分渠道的市場占有率 1. 維持并不斷強(qiáng)化現(xiàn)有聯(lián)想品牌價值（而不僅僅是利用聯(lián)想品牌） 2. 配合新產(chǎn)品與服務(wù)的上市及時推出輔助品牌，建立“傘狀”的“品牌家族” （如 IT 1 for 1) 3. 逐步建立聯(lián)想的服務(wù)及高科技的形象 4. 維持現(xiàn)有消費(fèi)類及中小企業(yè)渠道優(yōu)勢 5. 建立系統(tǒng)集成分銷渠道 6. 下大力氣建立面向大型企業(yè)用戶的直銷渠道 7. 利用 CRM等技術(shù)力量，加強(qiáng)營銷、銷售競爭力 8. 積極尋找面對客戶群的協(xié)同銷售機(jī)會 生產(chǎn) /預(yù)裝 銷售及營銷 服務(wù) 硬件生產(chǎn) 研發(fā) 硬件 軟件 /方案 /信息 軟件預(yù)裝 保障聯(lián)想營銷銷售核心競爭力的優(yōu)勢 16 LGD001220BJ(GB)pany strategy 戰(zhàn)略原則 ?電話回復(fù)時間 ?維修完成時間 ?客戶滿意度 KPI 生產(chǎn) /預(yù)裝 銷售及營銷 服務(wù) 硬件生產(chǎn) 研發(fā) 硬件 軟件 /方案 /信息 軟件預(yù)裝 建立多功能的 Call Center， 完善服務(wù)體系 建立共享的維修平臺基礎(chǔ)設(shè)施，如維修中心和高效的備件配送中心 消費(fèi)類 IT及企業(yè) IT各自建立獨(dú)立維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍，共享基礎(chǔ)設(shè)施 消費(fèi)類 IT維護(hù)服務(wù)與銷售獨(dú)立，注意服務(wù)的質(zhì)量、快捷及增值 企業(yè) IT建立個性化的維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品線 逐步建立維護(hù)體系的銷售信息獲取能力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 保障并加強(qiáng)聯(lián)盟服務(wù)的核心競爭力優(yōu)勢 17 LGD001220BJ(GB
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