終端銷售--處理異議到位話語-wenkub
2023-03-27 21:43:30 本頁面
【正文】 ? 客戶一直注視同一商品，或同類型商品 ? 揚起臉來 ? 看完商品后看銷售人員 ? 腳靜止不動 ? 一進門就東張西望 ? 和客戶四眼對上時 開場白注意事項 ： ? 錯誤的語言 ? 多余的禮貌 ? 直接進入主題：第一句話說對， 好的開始就是成功了一半！ 錯誤的語言 多余的禮貌 ? 隨便看看？想要點什么？ ? 有什么地方可以幫到你？ ? 小姐，需要我?guī)湍榻B嗎？ ? 您要試穿一下嗎？ ? 喜歡的話可以試穿看看？ ? 小姐，這件衣服挺適合你的！ ? 這套衣服有三種顏色！ 接近顧客的開場技巧 讓客戶喜歡接近你： 贊美 1. 新產(chǎn)品 2. 項目和計劃 3. 唯一性 4. 重要誘因 5. 制造熱銷的氣氛 方法一： 新的款式 新到的貨 新的產(chǎn)品 方法二： 項目和計劃 ?展現(xiàn)出項目的價值和喜悅 ?興奮度 方法三 唯一性 ： ?物以稀為貴的效應(yīng) ?創(chuàng)造唯一性 ?我們是 ***在中國的唯一代理 … ?我們的產(chǎn)品是全國在 ***面料技術(shù)上最先運用到家居服上來的 不斷強調(diào)進入潛意識 方法四： 重要誘因： ?售后服務(wù) ,價格便宜 ?每個功能、誘因都要畫一個構(gòu)圖 ?不要太過理論 ,簡單明了 ?不要攻擊其它品牌 方法五： 制造熱銷的氣氛 : ? 這些是我們前天剛上市的春季最新款，尤其是這兩款，在我們 ****廣州的很多專柜已經(jīng)賣斷碼了，現(xiàn)在我們店里也只剩下這兩件了，您快試試！ ? 我們公司的衣服因為面料好款式時尚，價格又合適，所以現(xiàn)在回頭客越來越多，客戶介紹客戶來的也特別多 … 讓客戶親身感受勝過千言萬語 ?利用商品示范展示商品的賣點，并結(jié)合一定的語言介紹，幫助客戶了解商品、認識商品。 ?最好的方式就是親身體驗。 ? 注意用 “ 需要 ” 而不是 “ 問題 ” ， “ 如果有什么問題 ” 容易造成潛意識的誤導(dǎo) 。” ? 哀求 “其實很多品牌服裝用的面料還不如我們呢，你還不如就買我們的吧？” “是不是真的要買啊，多少錢才肯要？” 處理反對問題的原則 廢話手冊 ? 您自己看吧 ? 我們絕對不可能會出現(xiàn)那種問題 ? 這肯定不是我們的原因 ? 我不知道 ? 這么簡單的東西你都不明白 ? 我只負責(zé)賣產(chǎn)品，其它的我不清楚 ? 這些牌子質(zhì)量差不多，沒什么好挑的 ? 別人穿了都挺好的啊 ? 想好了沒？想好了趕快交錢吧 ? 您怎么能這樣講話？ ? 這商品很貴，你想買再看 常見的錯誤行為： ? 與客戶爭辯 客戶：“聽說你們的服裝面料質(zhì)量不好。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:0819:44:08March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 7時 44分 8秒 19:44:0827 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :44:0819:44Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 27日星期一 7時 44分 8秒 19:44:0827 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時 44分 8秒 19:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:0819:44Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 7時 44分 8秒 19:44:0827 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:0819:44:08March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:0819:44Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。（ 笑而不答） ?對： 是的 ,我懂 ,我們非常能理解客 戶的擔(dān)心 ,所以我們會用真正 的質(zhì)量來獲得您的信任 ,而這 一點我們很有信心 ?? “款式過時了” ?錯： 哪里過時了 ！ ?對：是的 ,我懂 ,您真是個行家 ,一眼就看的出來 ,所以我才要跟你
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