企業(yè)知識管理的創(chuàng)造模式-wenkub
2023-03-27 21:07:33 本頁面
【正文】 如何看待這樣的問題？ 從舊經(jīng)濟過渡到新經(jīng)濟 ， 其實質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟 ， 而新經(jīng)濟下需要新的思維方式 。近年來，因特網(wǎng)及其工具蓬勃的發(fā)展，使得知識管理成為未來管理的主流，尤其在知識爆發(fā)的時代，知識管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。然而 ,這種轉(zhuǎn)化過程并非容易。 知識的特性 (2)破碎、遺漏和需要翻新 因為知識有分技和破碎的傾向，要不斷地豐富與更新，并使機構(gòu)里的人所共知，才不致于花費很大力氣去重復(fù)別人的工作，故認(rèn)真學(xué)習(xí)，并建立公共知識庫與他人共享是很有意義的。 (4)不可確定的價值分享 知識乃一無形資產(chǎn)，稍不注意，也就棄之不用或沒發(fā)現(xiàn)其價值，其實很多日常商業(yè)活動中獲得的知識是可以創(chuàng)造價值的。 – 外部化 (Externalization)：將這種形成團(tuán)體共識的知識加以外顯化，成為具體明確且可有效使用的組織知識，其所傳遞的知識是表達(dá)的知識。要如何把員工知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意，產(chǎn)生高的附加價值，正是知識管理的第一項工作。在 Stewart所做的分類中，顧客知識的價值最明顯，也最容易計算，從市場占有率、顧客滯留率等，都可以輕易的對顧客資產(chǎn)的指標(biāo)做追蹤。 對一些機構(gòu)來說，弄清楚自己擁有什么知識并不容易，經(jīng)常是在某種知識能力失去，才認(rèn)識到。 B、個人化方法：開放給所有人有困難（比如難于理解，復(fù)雜的公式及數(shù)學(xué)計算），知識仍然保留在創(chuàng)造者的手里。 （ 3）機構(gòu)必須弄清楚知識對他們的業(yè)務(wù)有多大的價值。 （ 5）公司間若能彼此緊密合作，或組成虛擬機構(gòu)讓各公司發(fā)揮所長，讓價值鏈的每一環(huán)節(jié)都可利用外來的知識，使整條價值鏈在行業(yè)內(nèi)占有“知識優(yōu)勢”。這種企業(yè)擁有大量高知識水平的員工，員工所從事的工作一般要求運用其含蓄和隱藏的知識，企業(yè)的知識管理策略較少依賴信息系統(tǒng)，員工需要憑借自身經(jīng)驗和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)來獲得知識。如何為企業(yè)擁有的知識排列優(yōu)先次序？ 參見沙克策略性知識差距分析 為了擴充知識儲備，很多企業(yè)都力圖把含蓄知識制度化，其實含蓄的知識是可以變成明顯的，只不過在采集這些知識時需要多次的調(diào)查、統(tǒng)計，以便確認(rèn)把它們制度化的方式。價值觀：對幾種事物的比較 D。 編碼化的知識管理 ——例子 戴爾公司消耗巨資開發(fā)了容有 4 萬種 (競爭對手為 100 種 ) 組裝技術(shù)的知識管理系統(tǒng) ,但公司的銷量十分大 (如1997 年為 1 100 萬臺 ) ,這意味著平均每種組合方式 1 年內(nèi)使用了 275 次 ,很顯然 ,每使用一次分?jǐn)偟降某杀編缀跏俏⒉蛔愕赖摹? 個人化知識管理戰(zhàn)略主要針對隱性知識的管理 ,有利于企業(yè)知識創(chuàng)新 ,特別適合于個性化定制型、產(chǎn)品換代周期短、知識含量高的知識型企業(yè)。對相關(guān)行業(yè)的 歷史 、現(xiàn)狀和 發(fā)展 趨勢非常熟悉 ,并富有遠(yuǎn)見的資深人士 。 影響知識管理的外圍環(huán)境 文化 技術(shù) 規(guī)劃 /組織 評測 識別 創(chuàng)新 應(yīng)用 共享 組織 搜集 推進(jìn) 知識管理過程 組織的知識 完整的知識管理模型 知識管理的目的是要提高機構(gòu)智慧，或企業(yè)智商。 知識內(nèi)容收集后，經(jīng)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換、分類等過程，才能存儲在數(shù)據(jù)倉庫中，按照分類、索引、關(guān)鍵字等方式，由各種查詢信息的工具（如搜索引擎、代理、數(shù)據(jù)挖掘）來提取和處理信息。 企業(yè)智商的高低，取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用彼此的觀念成長。熟諳當(dāng)?shù)? 法律 法規(guī)的律師 。為了論證拓展方案的可行性 ,麥肯錫請到的都是一流的專家、學(xué)者。 強調(diào)人力資源的投資 ,需要大量引進(jìn)國內(nèi)外一流的專家、學(xué)者 ,積極花費巨資鼓勵他們直接與公司其他人員和顧客進(jìn)行交流 ,以便傳播他們的知識 ,這種知識相對 社會 總需求而言是極為稀缺的。 此方式強調(diào)信息技術(shù)的投資 ,首先要求開發(fā)能迅速收集、傳播知識的管理信息系統(tǒng) ,然后通過這些知識的重復(fù)利用獲得收益。角度：用來觀察和考慮問題的角度 B。如何把知識傳到需要的人手里？ 根據(jù)知識本身的性質(zhì)（明顯、含蓄等），利用適當(dāng)?shù)?IT把知識傳遞到需要的人手里。經(jīng)常面對重復(fù)的問題，所需要的知識管理系統(tǒng)必須擅長把知識分類存儲、編排索引以及把知識提取、再用。其二是決定機構(gòu)獲取必要知識的途徑，那就是在機構(gòu)內(nèi)可以找到，還是需要在別處尋找
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