1服裝銷售技巧話術(shù)提升ppt-wenkub
2023-03-27 11:27:01 本頁面
【正文】 不了您，您也來了這么多次，算起來也是朋友了，我個人送您一件非常實用的小禮物，您看這樣成嗎？（用贈品解決） 總結(jié) ? 讓步是有策略的 堅守后靈活或撤更讓顧客珍惜 總結(jié) ? 不要因為自己的衣服價格高而自暴自棄，因為，每件衣服其實都有自己的賣點，我們應(yīng)該努力去尋找并滿足顧客的需求，并且。 語言模塊： ? １ .是的，我知道您來過很多次了，其實我也真的很想做成您這筆生意，至少我也有業(yè)績嘛，您說是吧。 ? ，因為我們兩個品牌在風(fēng)格以及價位上都是比較接近的，所以很多顧客在比較的時候也都會問到類似問題。所以您大可放心，經(jīng)我手上賣出的至少有 20件，到現(xiàn)在為止按我們所說的方法來穿您說的情況是非常少的，所以這個問題您大可不必擔心，您擔心的是這件衣服是否真的適合您，因為衣服不適合，您買回去穿幾次就只能放起來不穿了，那就非?？上Вf是嗎？小姐，這件衣服一定要試穿才能看出效果，來這邊有試衣間，請跟我來 —— 總結(jié) ? 揚長避短并轉(zhuǎn)移矛盾 怕麻煩將降低顧客的購買熱情和欲望 你們這個牌子是剛出來的吧，我怎么從來都沒有聽說過呀 應(yīng)對模塊： 是嗎？我們的店開了好幾年了 是嗎？我們在服裝界很有名氣 我們已經(jīng)在很多媒體上做過廣告 我們確實是新牌子，剛進市場 導(dǎo)購策略： ? 顧客提出的問題如果確實是事實，導(dǎo)購要勇于承認，勇于承認缺點和錯誤的導(dǎo)購會獲得顧客的尊重，當然承認不足也是有技巧的，一個聰明的店面人員很多時候可以將缺點轉(zhuǎn)變成推銷的轉(zhuǎn)折點，就本案而言，我們首先可以從自身檢討原因，緊接著向顧客介紹自己的品牌，然后迅速轉(zhuǎn)入服裝推銷 語言模塊： 導(dǎo)購： 哦，真是可惜，這都是我們的錯，不過沒關(guān)系，今天剛好您可以了解一下我們的品牌，來我?guī)湍鲆粋€簡單介紹，小姐我們最近剛到幾款賣得非?；穑艺J為其中有一兩款特別適合您的皮膚和身材，來小姐這邊請 哎呀，真不好意思，這我們得檢討。小姐我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試試，其實您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實是想為您服務(wù)好，請問是不是我剛才的介紹有什么問題？還是您根本不喜歡這個款式？為了我能更好的為您提供服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您！（如果顧客說不喜歡這款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段） 總結(jié) ? 拋棄根帝固的散貨觀念 ? 服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識 導(dǎo)購熱情接近顧客， 顧客卻冷冷的回答：我隨便看看 應(yīng)對模塊： 沒有關(guān)系，您隨便看看吧 哦，好的，那您隨便看看吧 您先看看，喜歡可以試試 語言模塊： 導(dǎo)購： 是的小姐買衣服一定要多了解多比較，這樣非常正確，沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，等到想買的時候才知道怎么幫自己跳一件合適的衣服，請問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服 (把了解顧客的需求縮小化） 沒問題小姐，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌，來，我?guī)湍榻B一下，請問您一般喜歡穿什么樣的衣服 確實，現(xiàn)在賺錢都不容易，買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支，所了解一下完全必要，沒關(guān)系不管顧客買不買 ，我們的服務(wù)都是一流的，請問您今天是想看看上衣還是 總結(jié) ? 主動將銷售向前推進 將顧客的借口變成說服顧客的理由 顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看 ? 應(yīng)對模塊： 不會啊，我覺得挺好的 這是我們這季的重點搭配 這個很有特色呀，怎么會不好看呢？ 甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？ 語言模塊： 導(dǎo)購： 對關(guān)聯(lián)人：這位小姐，您對您的朋友真是用心，能有 您這樣的朋友真好，請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？我們可以一起來交流看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服好嗎？ 對顧客，您的朋友對您真是用心，能有這樣的朋友真好，請問這位小姐，您覺得什么地方讓您覺得不好看呢，您可以告訴我，這樣，我們可以一起給您的朋友提建議，幫您的朋友找一件更適合她的衣服 對顧客，您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來逛街呢，可不可以請教一下，您覺得什么樣款式比較適合您的朋友呢，這樣我們也可以參考下 總結(jié) ? 不要讓自己關(guān)聯(lián)人相對立 ? 關(guān)聯(lián)人可以成為朋友 ,也可以成為敵人 總結(jié) ? 也許，顧客是我們的上帝 ? 但顧客絕不是皇帝 ? 做上帝的生意并讓上帝感謝你 ? 是服飾門
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