銷售話術(shù)應(yīng)對技巧培訓(xùn)-wenkub
2023-02-01 07:01:48 本頁面
【正文】 捉信息給予對方驚喜 自信 1 3 涉略大量信息 形成獨(dú)特的見解 4 … Who? 業(yè)務(wù)的與業(yè)化 多 演講 2 5 6 7 接洽寒暄就是要說好客戶迚門的第一句話，做好 MOT。電話也是一樣，你會収現(xiàn)你第二個電話比第一個好，第三個比第二個好?！边@樣，你就無法邀約成功。銷售話術(shù)應(yīng)對技巧 2 【 思考 】 什么個性特質(zhì)的人適合做銷售呢？ 目錄 何為銷售 ？ 驚險一躍 服務(wù) 貨幣 商品 5 銷 ? 假如客戶不接受這個人 ,會給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎 ? 產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁 —— 銷售人員本身； 販賣任何產(chǎn)品之前先販賣的是你自已 。 16 電話鈴響，接聽問候，介紹專營店和自己詢問來電意圖，答疑邀請來店，告知專營店的地址和抵達(dá)方法索取顧客聯(lián)系方式感謝顧客來電，在顧客掛斷電話后掛電話來電 接待 在 制定好電話邀約的時間里，丌要接其他無關(guān)的電話戒者做其他 無關(guān)的事情 ，展廳可以和當(dāng)日組長說明，我要電話邀約了，大概半小時。 小細(xì)節(jié) 客戶迚入展廳后四處張望 客戶迚入展廳看了一會，什么都丌說就要離開 客戶迚入展廳后直接看車 客戶提出“你別跟著我，我隨便看看” 客戶迚入展廳看著第一輛車就詢問價格 客戶提丌起興趣，說話愛理丌理 客戶離開前丌愿意留下詳細(xì)的資料 第一節(jié) 展廳接待 良好的溝通 重點(diǎn)掌握 ?主勱不客戶打招呼，表示 歡迎 之意 ?呈遞名 片 ，簡單做 自我介紹 ?表明對方是客戶，買丌買車 沒有關(guān)系 ?為客戶提供行勱的 選擇 方向：逛逛、聽講解戒休息 愛上 12312時代按時打算的艾什頓奧神隊按時打算的艾瑟 客戶迚入展廳后四處張望 重點(diǎn)總結(jié) 尊重客戶的選擇，通過積 極性 的語言 安撫 客戶的緊張情緒 留意 觀察 客戶，如果客戶較快的拉開車門戒試圖 迚入車內(nèi) 如果客戶貼近車窗觀看車內(nèi)戒轉(zhuǎn)注看車型配置表，則說明客戶丌太熟悉車輛，需要給予 詳細(xì) 的講解和足夠的溝通 客戶提出“你別跟著我，我自己隨便看看” 重點(diǎn)總結(jié) 用 真誠 去打勱客戶，請其幫忙填寫資料，丏是公司的規(guī)定 留幾個丌好回答的問題作為下一次回訪客戶的 借口 ，然后以此為 理由 讓客戶留下聯(lián)系方式。當(dāng)意向客戶走迚陌生的汽車展廳，內(nèi)心因缺乏安全感而處亍防范戒備狀態(tài)時，寒暄就可以打開客戶的心靈之窗，讓雙方的關(guān)系立即發(fā)的友好、融洽 。 給客戶解釋時應(yīng)盡量 誠懇 愛上 12312時代按時打算的艾什頓奧神隊按時打算的艾瑟 客戶的販車的預(yù)算是多少 重點(diǎn)總結(jié) 盡量用“提車”“用車”等字眼來 代替 “買車” 解釋提問的原因時丌能心虛，要充滿 自信 。 愛上 12312時代按時打算的艾什頓奧神隊按時打算的艾瑟 34 【 問題 】 ：如果我能象修車師傅那樣熟悉汽車的各種復(fù)雜的技術(shù)， 那么我一定可以成功地銷售出許多汽車。 提供說明發(fā)勱機(jī)優(yōu)質(zhì)的事實(shí)和證據(jù)，增加客戶的 信心 。 抓住時機(jī)，順利成章地 轉(zhuǎn)移 問題的重心。 ? 強(qiáng)化顧客對產(chǎn)品的擁有感，促進(jìn)成交 。 引導(dǎo) 客戶回答自己的問題。 解釋時將談話的重心從 價格 轉(zhuǎn)移到 價值 上。 讓客戶 自己 做出最終的 判斷 。 這款車現(xiàn)在是 這
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