【正文】 MI BI VI （理念識(shí)別） （行為識(shí)別） （視覺(jué)識(shí)別） CIS的核心與原動(dòng)力： 包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀體系、企業(yè) 精神等內(nèi)容 CIS中動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式： 外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如營(yíng)銷、公共關(guān)系等 內(nèi)部管理活動(dòng)，如組織、制度等 CIS中靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)： 系統(tǒng)化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式 項(xiàng)目最多，層面最廣、效果直接 3/23/2023 4 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 導(dǎo)入 CIS 的重點(diǎn)和難點(diǎn)是“形”與“神”的統(tǒng)一 MI VI BI VI是可以直接感受到的物，講究“形” BI是可以直接感覺(jué)到的人和事，也講究“形” MI是無(wú)法直接感覺(jué)到的無(wú)形的思想觀念，是 CIS的核心，最講究“神” ?物是基礎(chǔ)，人是本體，觀念是靈魂，三者緊密聯(lián)系，相互滲透，形神統(tǒng)一，才能構(gòu)成鮮明而又生機(jī)勃勃的企業(yè)形象。鞍鋼新軋鋼股份有限公司 全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 二期咨詢報(bào)告之四 北大縱橫管理咨詢公司 3/23/2023 1 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 CIS與 企業(yè)文化 新軋 CIS 與新軋戰(zhàn)略 理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS） 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VIS） 行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS） CIS概述 CIS體系 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 CIS構(gòu)成要素 3/23/2023 2 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS）是塑造企業(yè)形象的一種戰(zhàn)略方法 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)同質(zhì)化，顧客面臨更多的選擇，企業(yè)形象成為顧客進(jìn)行購(gòu)買決策的重要因素。 ?有“形”而無(wú)“神”，便沒(méi)有生氣，沒(méi)有生命，是一種僵化的企業(yè)形象；有“神”而無(wú)“形”，則無(wú)以表達(dá)，難以樹立企業(yè)形象。通過(guò)規(guī)范企業(yè)與員工的行為，強(qiáng)化服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任感，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度，取得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一、系統(tǒng)、規(guī)范的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，來(lái)規(guī)范企業(yè)對(duì)外進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)，來(lái)強(qiáng)化社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)形象和品牌形象的視覺(jué)感覺(jué)，從而達(dá)到內(nèi)涵與外延的完美結(jié)合 3/23/2023 11 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 CIS與 企業(yè)文化 新軋 CIS 與新軋戰(zhàn)略 理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS） 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VIS） 行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS） CIS概述 CIS體系 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 CIS構(gòu)成要素 3/23/2023 12 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是突出一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn) 一個(gè)中心 以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 對(duì)外以客戶為本，對(duì)內(nèi)以員工為本 全面導(dǎo)入 CIS，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ?以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍； ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對(duì)待客戶的態(tài)度對(duì)待員工，通過(guò)重視與肯定員工的價(jià)值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意 3/23/2023 13 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS）包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神 ＭＩ S＝精神文化 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 熔煉 /升華 3/23/2023 14 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的企業(yè)精神 創(chuàng)新、求實(shí)、誠(chéng)信、服務(wù) 創(chuàng)新 就是要 善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在引進(jìn)、吸收國(guó)內(nèi)外一切先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾?，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化 。 對(duì)客戶誠(chéng)信，爭(zhēng)取客戶信賴；對(duì)同事誠(chéng)信，保持良好合作關(guān)系；對(duì)工作誠(chéng)信，實(shí)事求是，不欺上瞞下 。鞍鋼新軋以自己熔巖般沸騰的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)著人類無(wú)盡的夢(mèng)想！ 鞍鋼新軋，自強(qiáng)不息，與時(shí)偕進(jìn)！ 3/23/2023 17 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（一） 百煉千錘，品質(zhì)至上 市場(chǎng)觀念 團(tuán)隊(duì)觀念 人才觀念 危機(jī)觀念 學(xué)習(xí)觀念 國(guó)際化觀念 客戶觀念 精品觀念 3/23/2023 18 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的 核心價(jià)值觀（二） 百煉千錘，品質(zhì)至上 “百煉千錘”反映了新軋鋼進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的基本態(tài)度，無(wú)論做事，還是做人，都要反復(fù)錘煉，精益求精，不斷升華。 3. 追求員工品質(zhì)，一是員工要具有危機(jī)觀念，緊迫感和使命感；二是在工作中要誠(chéng)信、協(xié)作、踏實(shí)肯干， 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和努力工作來(lái)建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 市場(chǎng)觀念 洞察變化，把握先機(jī) ：透徹了解市場(chǎng)變化，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化 。人才是企業(yè)最寶貴的資源。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“ 1+1＞ 2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，以全局為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力 3/23/2023 21 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（五） 國(guó)際化觀念 放眼全球，縱橫四海 ：以國(guó)際性的視野，運(yùn)籌全球資源，參與全球競(jìng)爭(zhēng)，追求在鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)先地位。通過(guò)學(xué)習(xí)，逐步形成開放式的思維、國(guó)際化的視野、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。我們的危機(jī)不僅來(lái)自于外部，也來(lái)自于內(nèi)部；不僅來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)，也來(lái)自于保守、來(lái)自于長(zhǎng)期的沉淀。我們不但要研究行業(yè)、國(guó)家和國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)，更要研究用戶的標(biāo)準(zhǔn)和工藝，用戶的標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)就是我們最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與科研院所的協(xié)作，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化和吸收，使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力； 科研開發(fā)體制 ?在科學(xué)技術(shù)推進(jìn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷售部、（市場(chǎng)部）、（技術(shù)服務(wù)部）、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)計(jì)劃部組成產(chǎn)銷研一體化推進(jìn)小組，面向市場(chǎng)，分工協(xié)作； ?全面推行項(xiàng)目招標(biāo)制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立項(xiàng)目效益提成分配機(jī)制 3/23/2023 28 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的基本經(jīng)營(yíng)政策（三） 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)地位 ?鞍鋼新軋的市場(chǎng)定位是 機(jī)械、建筑、鐵路、造船、汽車、家電等專業(yè)用鋼的高端市場(chǎng)； ?我們不滿足于銷售額的增長(zhǎng)，我們更重視銷售質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品、新興市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和銷售份額更為重要； ?品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場(chǎng)份額是支撐市場(chǎng)地位的關(guān)鍵因素 市場(chǎng)拓展 ?戰(zhàn)略市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和具有巨大潛力的市場(chǎng)的開發(fā)，是市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)。不追求短期行為，不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)。新軋發(fā)展的目的之一是提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。另一方面，員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭(zhēng)取公司提供的機(jī)會(huì) 公開 ? 公開是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用 以品德服眾。 3/23/2023 43 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 以全面導(dǎo)入 CIS為契機(jī)，全方位地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化主要關(guān)注企業(yè)的精神文化和制度文化，并沒(méi)有統(tǒng)一的視覺(jué)效果 人們對(duì)企業(yè)最直觀的感受是視覺(jué)形象，其次是產(chǎn)品質(zhì)量和員工行為；由此人們才會(huì)逐漸領(lǐng)悟到企業(yè)的理念。 ? 政工部輔助企業(yè)管理部全面開展企業(yè)形象及文化建設(shè)的宣傳、貫徹工作： 1. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序； 2. 負(fù)責(zé)企業(yè)《新軋信息》、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作。 3. 公司管理部門在應(yīng)用 VI系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)先有設(shè)計(jì)草案，經(jīng)過(guò)企業(yè)管理部簽字認(rèn)可后，方可實(shí)施。 3/23/2023 48 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 全面導(dǎo)入 CIS的第二階段：全面推進(jìn) 制訂全面導(dǎo)入 CIS的進(jìn)度表 根據(jù)工作任務(wù)制訂預(yù)算