電話行銷技巧概論-wenkub
2023-03-27 04:23:02 本頁面
【正文】 折數(shù)”或“百分比”換算成明確的金額 ? 技巧 3：舉例說明 ? 技巧 4：條列式說明法 ? 技巧 5：把空洞的形容詞改為具體的描述 （三）處理反對(duì)問題的技巧 ? 目標(biāo)：解除準(zhǔn)客戶的疑慮，激發(fā)購(gòu)買欲望 ? 基本認(rèn)知一：面對(duì)拒絕要有正確的心態(tài) ? 基本認(rèn)知二：處理完反對(duì)問題之后一定要適時(shí)的嘗試促成 處理反對(duì)問題的技巧 ? 技巧 1：接受、認(rèn)同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見 ? 技巧 2：認(rèn)同之后請(qǐng)盡量避免用“但是”、“可是” ? 技巧 3：回飛棒 ? 技巧 4：回避問題 ? 技巧 5：化反對(duì)問題為賣點(diǎn) ? 技巧 6：以退為進(jìn) （四）激發(fā)準(zhǔn)客戶購(gòu)買欲望的技巧 ? 目標(biāo)：讓準(zhǔn)客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望 ? 技巧 1：應(yīng)用“如同 ?? ”取代“少買 ?? ” ? 技巧 2：應(yīng)用第三者影響力或社會(huì)壓力 ? 技巧 3：應(yīng)用“比較表” （五）促成的技巧 ? 目標(biāo)：促客戶做出決定，采取行動(dòng) ? 基本認(rèn)知一：首重勇氣 ? 基本認(rèn)知二：運(yùn)用有效的技巧 促成的技巧 ? 技巧 1：替準(zhǔn)客戶做決定 ? 技巧 2：善用感性訴求 ? 技巧 3：善用假設(shè)同意 （六）建立良好溝通關(guān)系的技巧 ? 技巧 1：具體的贊美 ? 技巧 2：跟準(zhǔn)客戶一起抱怨 ? 技巧 3：適時(shí)稱呼對(duì)方的頭銜或名字 ? 技巧 4：傾聽 ? 技巧 5：善用發(fā)問技巧 ? 技巧 6：善用“五同”關(guān)系 謝謝您的參與！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。而在此時(shí)間段里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的秘書即那些經(jīng)常把你和你的目標(biāo)分隔開的人可能也已經(jīng)下班了。 ?? 實(shí)戰(zhàn)技巧：如何敲定不愿見面約會(huì)的客戶 ? 客戶說：“我沒時(shí)間 !” ? 客戶說：“我現(xiàn)在沒空 !” ? 客戶：“我沒興趣。 在電話里盡量用清晰易懂的聲音講話，專心注意應(yīng)對(duì)，并保持積極良好的態(tài)度，不時(shí)微笑表示同意。 ，電話行銷經(jīng)由訓(xùn)練有素電話促銷人員有效利用電話促銷，可提升行銷效率及降低推銷成本，遠(yuǎn)勝于人員推銷。此一推銷方式，有侵犯受話者權(quán)益及時(shí)間，易造成顧客反感，形成「電話公害」。
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