品質(zhì)意識(shí)專題培訓(xùn)-wenkub
2023-03-27 02:08:36 本頁(yè)面
【正文】 四 .總結(jié)處置 ,納標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)定 ,防止失誤 一循環(huán) 找 問(wèn) 題 找 原 因 找 要 因 訂 計(jì) 劃 執(zhí)行 檢查 總結(jié) 處置 找出新 問(wèn)題 C(Check) A(Action) P(Plan) D(Do) 找 問(wèn) 題 找 原 因 找 要 因 訂 計(jì) 劃 執(zhí)行 檢查 總結(jié) 處置 找出新 問(wèn)題 P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預(yù)防措施 FMEA 8D報(bào)告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚(yú)刺圖 PokaYoke KVP2 改進(jìn)方法 分析工具 運(yùn)作形式 不斷改進(jìn)的方法、分析工具、運(yùn)作形式 E、 持續(xù)改進(jìn)觀念 不斷改進(jìn) 提供服務(wù) 信息反饋 一有問(wèn)題，立即反饋，想想看是不是有其他什么問(wèn)題 服務(wù)過(guò)程是個(gè)環(huán) F、 用戶觀念 正確的品質(zhì)觀念 ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ， 100%是可以完全達(dá)到的 ，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的 ， 下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己 的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 二：品質(zhì)的發(fā)展歷程 成熟 無(wú)知 覺(jué)醒 啟蒙 懂事 成熟 作業(yè)者 領(lǐng)班 檢驗(yàn) 員 統(tǒng)計(jì) 品管 全面 品管 全面 品保 二：品質(zhì)的發(fā)展歷程（歷史面） 無(wú)知 覺(jué)醒 啟蒙 懂事 成熟 二：品質(zhì)的發(fā)展歷程（制度面） 品檢QI 品管QC 品保QA 全面品管TQC 全面品保TQA 無(wú)知 覺(jué)醒 啟蒙 懂事 成熟 二：品質(zhì)的發(fā)展歷程（觀念面） 品質(zhì)是檢查出來(lái)的 品質(zhì)是制造出來(lái)的 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 品質(zhì)是管理出來(lái)的 品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的 品質(zhì)的最高境界 體系 (預(yù)防 ) 高 改善 中 檢驗(yàn) 低 我們公司目前的位置在哪？？？ 三、質(zhì)量意識(shí) 問(wèn)題 1：公司靠什么生存？ 利潤(rùn) 問(wèn)題 2：利潤(rùn)從哪里來(lái)？ 利潤(rùn)＝收入－支出 問(wèn)題 3：影響收入和支出的因素有哪些呢？ 籠統(tǒng)： 營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等； 細(xì)化 ： 有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、 人力成本、設(shè)備維修成本等等?！?—— 戴明 （適用性 ） 3.“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功滿足用戶需要的程度” ——朱蘭 （適用性 ） 一：什么是品質(zhì) 質(zhì)量的權(quán)威定義： 一組固有特性滿足要求的程度 — ISO9001 品 質(zhì) 定 義 演 變 20世紀(jì) 40年代，符合性質(zhì)量概念以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合
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