【正文】 績(jī) 效 管理能力要求 以客戶(hù)為中心 通往共同的目標(biāo)和 遠(yuǎn)見(jiàn) 為效果進(jìn)行管理 解決問(wèn)題和作出決定 發(fā)展和改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn) 能力 團(tuán)體和組織的發(fā)展 創(chuàng)意 / 革新的思 考和行動(dòng) 與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)建 立關(guān)系 有效地交流 顯示個(gè)人的承諾 和勇氣 建立并維持技能 績(jī)效計(jì)劃的討論 Wanted : Active, enthusiastic participants 需要： 積極的、熱情的參與者 WIIFM ? (What39。現(xiàn)任廠長(zhǎng) 管理能力提升 資深講師 范興中 內(nèi)容 ?重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) ?提升工作績(jī)效的優(yōu)化管理 ?有效地授權(quán) ?有效執(zhí)行力（激勵(lì)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)） ?執(zhí)行是什么？ ?為什么執(zhí)行困難？ ?執(zhí)行的七大綱領(lǐng) ?組織制度執(zhí)行力 管理是什么 管理就是有效運(yùn)用人力、物力、金錢(qián)、訊息等資源，以達(dá)成工作單位的目標(biāo)。s in it for me?) 我能得利些什么？ What39。 海爾如何從一 個(gè)集體小廠 成為中國(guó)家電 巨頭？ 執(zhí)行： 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力 戰(zhàn)略： 服務(wù)支撐品牌 在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理、董事一級(jí)的五千多名。 不要 把精力放在把 C類(lèi)人員變成 B類(lèi) ，應(yīng) 該 把精力放在把 B類(lèi)人員變成 A類(lèi) 。 “慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費(fèi)，明治天皇則拿出私產(chǎn)來(lái)擴(kuò)建日本海軍，每天只吃一頓飯，民族性格差異自不言而喻，卻證明中日近代戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的 關(guān)鍵是人 ，而不是武器?！? 執(zhí)行力最簡(jiǎn)單的定義 按質(zhì)按量 按時(shí) 完成工作任務(wù) 小結(jié) ?執(zhí)行是 ： 責(zé)任、用人的標(biāo)準(zhǔn)、一絲不茍 ?執(zhí)行力的定義 ： 按質(zhì)按量 按時(shí) 完成工作任務(wù) 內(nèi)容 ?重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) ?提升工作績(jī)效的優(yōu)化管理 ?有效地授權(quán) ?有效執(zhí)行力（激勵(lì)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)） ?執(zhí)行是什么？ ?為什么執(zhí)行困難？ ?執(zhí)行的七大綱領(lǐng) ?組織制度執(zhí)行力 秀才第三次進(jìn)京趕考 事情的本身并不會(huì)影響人，影響人的是 ， 人對(duì)事務(wù)的看法 。 4) 他采取行動(dòng)，但你提出要到何種標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)造危機(jī) 要做一個(gè)偉大企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 “如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么？你不檢查就等于不重視”。 上司：你有和部屬討論過(guò)他們的生涯規(guī)劃嗎？ 陳經(jīng)理：我不敢和他們討論，我想部屬的期望不是我能做得了主 的，我怎么能談？ ! 上司：你的部屬有些什么改變？ 陳經(jīng)理：你指的是訓(xùn)練成果嗎？培訓(xùn)短期間是看不出效果的，相 信你也知道 ，我相信那些培訓(xùn)對(duì)他們將來(lái)一定會(huì)有幫 助。 不要硬將有幫助于你的人、事、物推薦給員工，員工有權(quán)自行選擇。 例： ：“你從來(lái)不關(guān)心我！” ：“你從來(lái)不關(guān)心我！” ：“你從來(lái)沒(méi)把我放在心上” ：“你怎么老是犯同樣的 錯(cuò)！” 你真的會(huì)聽(tīng)嗎？ 傾聽(tīng)的技巧 Listening ? 最常出現(xiàn)的弱點(diǎn) ： – 只擺出傾聽(tīng)的樣子，內(nèi)心迫不急待等機(jī)會(huì)講自己想說(shuō)的。 – 重點(diǎn)重復(fù)對(duì)方所講過(guò)的內(nèi)容 ? 您剛才的意思是不是 …… 。 ? 不時(shí)點(diǎn)頭，或回應(yīng)“嗯！”，“是的”，“有道理”。 絕不可 說(shuō)出告訴你這事的屬下的名字。 ? 例行性工作 設(shè)定有效的規(guī)定、辦法、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性、重復(fù)性工作的重點(diǎn)。 哥倫布 麥當(dāng)勞作風(fēng)七項(xiàng)原則 注重整體利益 群策群力 在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，肯定個(gè)人成績(jī)。 百分之百支持決定 執(zhí)行的第五點(diǎn) 做重要而不急的事猴子才不會(huì)累死 緊急 重要 執(zhí)行力工具 三張表 管理循環(huán) 方針 策略 目標(biāo) 實(shí)施計(jì)劃 日程表 標(biāo)準(zhǔn)化 修正 做法 找出問(wèn)題原因 檢查 結(jié)果 執(zhí)行 訓(xùn)練 工作 分配 Plan(計(jì)劃 ) Action(行動(dòng) ) A P C D Do(執(zhí)行 ) Check(檢查 ) 執(zhí)行的第六點(diǎn) 猴子也需要快樂(lè) 一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)達(dá)到一輩子 ! 激勵(lì) 能力 =績(jī)效 激勵(lì)的五個(gè)挑戰(zhàn) 激勵(lì) A的方法不見(jiàn)得能激勵(lì) B 相同的一個(gè)人也要改變不同的激勵(lì)方式 有限的資源 部屬感到不平，即抵消了激勵(lì)的作用。 ：通用汽車(chē) 5萬(wàn)。會(huì)上您大發(fā)牢騷，對(duì)新產(chǎn)品經(jīng)理很不客氣，影響了整個(gè)會(huì)議的情緒與進(jìn)展。 R成果 /跟進(jìn) 10日告訴我您是否已向新產(chǎn)品經(jīng)理道歉?！? “戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差別在于是否能執(zhí)行或貫徹。 上汽集團(tuán)的上海申沃集團(tuán)副總 干頻 “企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)才能執(zhí)行。” 戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差別在于是否能執(zhí)行或貫徹 美國(guó)西南航空 海爾 上汽集團(tuán)的上海申沃集團(tuán)副總 干頻 “企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)才能執(zhí)行?！? 情 境 某企業(yè)文化 是 負(fù)責(zé)，規(guī)章制度也強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)?！? “問(wèn)題不要放在底下討論，要放在桌面上討論。 ，也沒(méi)有描繪美好的愿景，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作。 大家都很重視？每天都會(huì)想到它？在行為上都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)？ 文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān) 醫(yī)藥 /醫(yī)療 → 健康懷關(guān)愛(ài) 便利店 → 快速與便捷 人類(lèi)保險(xiǎn) → 信賴(lài)與可靠 上汽集團(tuán)的上海申沃集團(tuán)副總 干頻 “企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)才能執(zhí)行?！? 精英團(tuán)隊(duì) 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 不要以職務(wù)為重心 群體 ≠ 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)三個(gè)條件 自主性 思考性 合作性 提領(lǐng)現(xiàn)金五萬(wàn)元以上 必須前一天通知 自主性 當(dāng)你不在公司時(shí)，他們?cè)谧鍪裁矗? 養(yǎng)成他們自動(dòng)、自發(fā)、自覺(jué)的習(xí)慣。 上汽集團(tuán)的上海申沃集團(tuán)副總 干頻 “企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)才能執(zhí)行?！? 執(zhí)行力 ? 執(zhí)行是什么？ ? 為什么執(zhí)行困難？ ? 銀行 的七大執(zhí)行綱領(lǐng) ? 組織制度執(zhí)行力 ? 總結(jié) 內(nèi)容 一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó) 將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書(shū)記。 認(rèn)真第一，聰明第二。 有效控制 有效促進(jìn) 執(zhí)行能力 執(zhí)行意愿 執(zhí)行態(tài)度 執(zhí) 行 力 （ 法制、跟進(jìn)） （ 選：有執(zhí)行力 汰：無(wú)執(zhí)行力） （ 文化、激勵(lì)） （ 以身作則 .贊美） THANKS FOR YOUR PARTICIPATION 謝謝您的參與！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:43:0717:43:0717:43Sunday, March 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 26日星期日 5時(shí) 43分 7秒 17:43:0726 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :43:0717:43Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 5