【正文】 nvolvement 尋求幫助，鼓勵(lì)參與 人們喜歡分享他們的想法 鼓勵(lì)協(xié)同工作 (4) Share thoughts, feelings and rationale 分享想法，情感和理由 良好的工作關(guān)系建立在彼此信任的基礎(chǔ)上 提倡彼此尊重，誠實(shí)和自信心 更愿意承擔(dān)解決困難的責(zé)任 Coaching 指導(dǎo) Helps associates bee more effective 使同事更有效地工作 Is a mutual activity 是一種互助活動(dòng) ?Improves the quality of your performance planning feedback, and performance review 改進(jìn)你的設(shè)立業(yè)績計(jì)劃，反饋和績效評估的質(zhì)量 Review 中期評估 至少有一次正式的會(huì)面在業(yè)績計(jì)劃這段時(shí)間 Review and document your progress 回顧和記錄你的進(jìn)展 Recognize positive achievements 鼓勵(lì)正面的達(dá)成的成就 Address any barriers to achieving objectives 找出達(dá)到目標(biāo)的障礙 Adjust your performance plan if needed 修改業(yè)績計(jì)劃如果需要 Review 最終評估 回顧成績和對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，同時(shí)建立未來業(yè)績計(jì)劃的基礎(chǔ) 討論要點(diǎn) 開放 比較實(shí)際的業(yè)績與早期制定的業(yè)績計(jì)劃 回顧成績和確認(rèn)對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 清楚 行為事例 目標(biāo) 能力要求 討論和達(dá)成一致 明白長處和需發(fā)展的地方行動(dòng)計(jì)劃及跟蹤時(shí)間確認(rèn)明白 總結(jié) 總結(jié)討論 明確信心 ? 產(chǎn)品：老人安養(yǎng)設(shè)備 ? 情形：客戶急需但沒足夠錢，銷售事業(yè)部又有業(yè)績壓力。 案 例 內(nèi)容 ?重新認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo) ?提升工作績效的優(yōu)化管理 ?有效地授權(quán) ?有效執(zhí)行力（激勵(lì)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)） ?執(zhí)行是什么？ ?為什么執(zhí)行困難？ ?執(zhí)行的七大綱領(lǐng) ?組織制度執(zhí)行力 授權(quán)的障礙 上司的假設(shè) 本能的恐懼 個(gè)人的觀點(diǎn) 授權(quán)的障礙 :上司的假設(shè) 他們不勝任這個(gè)工作 他們不喜歡額外的工作 他們已滿足當(dāng)前的工作 他們的薪水已足夠去做現(xiàn)在的工作 等他們當(dāng)了經(jīng)理以后才可干這樣的工作 授權(quán)的障礙 :本能的恐懼 如果他們做錯(cuò)了 ,我將受到責(zé)備 如果他們做得比我好 ,我將不值錢了 我可能失去潛在的地位 授權(quán)的障礙 :個(gè)人的觀點(diǎn) 我可以干得更好 我自己干得更快 我喜歡忙碌 我應(yīng)該比他們干的時(shí)間更長而且更賣力 如果不授權(quán) ,經(jīng)理面臨的風(fēng)險(xiǎn) 員工無凝聚力 ,對公司的方向不明確 員工不參與 ,不感興趣 對發(fā)生的一切熟視無睹或視而不見 浪費(fèi)組織資源 所做決定往往不高明 授權(quán)之前考慮的問題 ? 任務(wù)所涉及的性質(zhì)和范圍 ? 期望所達(dá)成的結(jié)果 ? 用來評價(jià)工作執(zhí)行的手法 ? 時(shí)間方面的要求 ? 完成任務(wù)所需擁有的權(quán)力 授權(quán)的 5種等級或水平 最小授權(quán) 不予授權(quán) 有限授權(quán) 重大授權(quán) 完全授權(quán) 有效的授權(quán)流程 :瀑布效應(yīng) 準(zhǔn)備 選擇 面談 協(xié)議 評價(jià) 督導(dǎo) 反饋 有效的授權(quán)流程 :瀑布效應(yīng) ? 確信你全面了解任務(wù)，預(yù)期的結(jié)果，給個(gè)人、群體或組織帶來的益處 ? 反思： 此項(xiàng)任務(wù)在你的職責(zé)范圍之內(nèi)，授權(quán)是否合法 此項(xiàng)任務(wù)是普通的還是具有挑戰(zhàn)性的 此項(xiàng)任務(wù)對部下而言是耗時(shí)的雜事還是個(gè)人成 長的機(jī)會(huì) 有效授權(quán)的 3把鑰匙 公開信息 倡導(dǎo)自主 組建團(tuán)隊(duì) 授權(quán)灌能的要點(diǎn) ? 提供員工行動(dòng)的信息 ,靜觀新局面的出現(xiàn) ? 每個(gè)錯(cuò)誤都是增加能力的好機(jī)會(huì) ? 允許或?qū)捜菔?,但應(yīng)總結(jié)并避免失敗 ? 新的制度與規(guī)范協(xié)助員工學(xué)習(xí)做事負(fù)責(zé)與獨(dú)立自主 ? 授權(quán)灌能就是要你自在的做事 ,也要你對最后的結(jié)果負(fù)責(zé) ? 授權(quán)灌能并非天降奇跡 ,需要一些簡單明了的程序并持續(xù)進(jìn)行 為知識工作者設(shè)計(jì)新的學(xué)習(xí)方法 ? 同事互相培訓(xùn) ? 輪崗與平行移動(dòng) ? 技能工資 ? 自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì) ? 建議制度 ? 允許失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新 內(nèi)容 ?重新認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo) ?提升工作績效的優(yōu)化管理 ?有效地授權(quán) ?有效執(zhí)行力（激勵(lì)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)） ?執(zhí)行是什么？ ?為什么執(zhí)行困難？ ?執(zhí)行的七大綱領(lǐng) ?組織制度執(zhí)行力 執(zhí)行：一個(gè)被長期忽視的主題 無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有哪些 懂得如何執(zhí)行 的人獲得成功。 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些 懂得如何執(zhí)行 的公司獲得成功。 海爾如何從一 個(gè)集體小廠 成為中國家電 巨頭？ 執(zhí)行： 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力 戰(zhàn)略： 服務(wù)支撐品牌 在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理、董事一級的五千多名。 任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多。 西點(diǎn) 校訓(xùn) 國家 責(zé)任 榮譽(yù) No Excuse！ 毛澤東、 張飛 克林頓、 司馬遷 朱镕基、 周恩來 甘地、 林彪 共同特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé) GE管理基本理念：管理簡單化 Managing Less Is Managing Better 重要的是你能夠 做到 多少好點(diǎn)子，而不只是 想到 多少好點(diǎn)子。 GE管理基本理念： GE是一個(gè)造就人才的工廠 (People Factory) 人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)不亞于產(chǎn)品開發(fā)。 不要 把精力放在把 C類人員變成 B類 ，應(yīng) 該 把精力放在把 B類人員變成 A類 。 雖然各年找出 10%的 C類人員會(huì)變得越來越困難，但這樣做將使我們團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀。 各領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)行力的看法 《 柳傳志 》 “ 執(zhí)行力是 用人的標(biāo)準(zhǔn) : 積極選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力。” 楊元慶 — 64年出生安徽，浙江人， 86年交大畢業(yè)， 88年科技大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，96年聯(lián)想占據(jù)中國第一的位置，說一生影響最大 的 是父親與柳傳志。 “慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費(fèi)，明治天皇則拿出私產(chǎn)來擴(kuò)建日本海軍，每天只吃一頓飯，民族性格差異自不言而喻，卻證明中日近代戰(zhàn)爭勝負(fù)的 關(guān)鍵是人 ，而不是武器?！? 《 走向共和 》 電視連續(xù)劇 各領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)行力的看法 《 杰克 .偉爾奇 》 “ 成功在有 執(zhí)行力 的組織 — GE最痛恨 官僚主義 ，我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系上的做法，擯棄徒有美麗 外殼的計(jì)劃與預(yù)算?！? 各領(lǐng)導(dǎo)人對執(zhí)行力的看法 《 邁克。戴爾 》 “ 執(zhí)行力 令戴爾保持優(yōu)勢，戴爾成功完全是由于戴爾公司員工在每一個(gè)階段都能 一絲不茍 的切實(shí)執(zhí)行?！? 執(zhí)行力最簡單的定義 按質(zhì)按量 按時(shí) 完成工作任務(wù) 小結(jié) ?執(zhí)行是 ： 責(zé)任、用人的標(biāo)