【正文】 影響最大 的 是父親與柳傳志。 情景 責(zé)任（工作） …… 猴子在哪兒？ 員工在處理他與上級(jí)的關(guān)系時(shí)可以有五個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性 1) 等著被叫去 2) 問(wèn)應(yīng)該做什么 3) 你提出建議，然后他采取行動(dòng)。 任正非 《 華為的冬天 》 郵局 VS 電信 航空 VS 鐵路 銀行 VS 醫(yī)院 行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的 1996年八萬(wàn)八千元讓你（妳）做老板 杰克 .偉爾奇用人的三大理念 找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞莅l(fā)揮。 上司：陳經(jīng)理，你對(duì)部屬能力成長(zhǎng)方面，做了哪些培訓(xùn)工作？ 陳經(jīng)理：公司人事部門安排的培訓(xùn)我一定遵照派部屬參加，平常 外面辦的一些培訓(xùn)，只要不耽誤工作我一定參加。 溝通技巧 原則一：善用“映（ Mirroring）對(duì)得體”： 把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說(shuō)的話，用問(wèn)句反映回去，或?qū)⒄f(shuō)者情緒反映回去。 ? 當(dāng)客戶所說(shuō)的事情，對(duì)你推銷可能不利時(shí)，不要立刻反駁。 ? 解決問(wèn)題型的工作 問(wèn)題解決或改善工作皆屬之。 積極傾聽他人意見，主動(dòng)與每一個(gè)溝通，保持言行一致。 R成果 /跟進(jìn) 第一次報(bào)告： 2月 21日 業(yè)績(jī)進(jìn)展： 職工姓名 : 日期 : 2月 7日 執(zhí)行 的工具 — 談話記錄表 執(zhí)行 的工具 — 談話記錄表 S情況 2月 5日您參加了新產(chǎn)品推廣會(huì)。 職工姓名 : 日期 : 2月 7日 5W 2H 覆述 內(nèi)容 ?重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) ?提升工作績(jī)效的優(yōu)化管理 ?有效地授權(quán) ?有效執(zhí)行力（激勵(lì)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)） ?執(zhí)行是什么？ ?為什么執(zhí)行困難？ ?執(zhí)行的七大綱領(lǐng) ?組織制度執(zhí)行力 上汽集團(tuán)的上海申沃集團(tuán)副總 干頻 “企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)才能執(zhí)行。” “公司文化：精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié)?！? “戰(zhàn)略可以被復(fù)制，差別在于是否能執(zhí)行或貫徹。 公司文化：精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié) 沒(méi)文化的狀況 主管的期望 實(shí)際的表現(xiàn) 員工的認(rèn)知 何謂文化 不是口號(hào) ，文化是一種共有的 價(jià)值觀 ，最后 融入思想和行為 。 敲門就插手，沒(méi)讓他們養(yǎng)成合作習(xí)慣。 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。 :43:0717:43Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:43:0717:43:0717:433/26/2023 5:43:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 5時(shí) 43分 7秒 17:43:0726 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 5時(shí) 43分 7秒 17:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 43分 :43March 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 勝利第一，理由第二。” “公司文化： 精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié)。” “公司文化： 精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié)。 （教練）的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿?！? “公司文化：精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié)?！? 企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)才能執(zhí)行 共識(shí)＝共事 2023年及 2023年國(guó)家普遍缺能源 沒(méi)有人拒絕改變， 但所有人都拒絕被改變。 。 A行動(dòng) 二月份： A級(jí)客戶中增加 5萬(wàn)： 聯(lián)想 2萬(wàn)，西門子 2萬(wàn)，紫江 1萬(wàn)。 即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以 通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是 再回頭討論。 地點(diǎn)可考慮約在星巴克。 ? 傾聽技巧 ： – 讓客戶把話說(shuō)完，并記下重點(diǎn)。 執(zhí)行的第三要點(diǎn) 讓員工知道猴子要去哪里？ 第一步 與上（下）級(jí)一起 明確 你的 職責(zé) 第二步 與上（下）級(jí)一起討論職責(zé)的 意義 第三步 建立 積極思考心態(tài) 第四步 有效 的溝通 第五步 制定 目標(biāo)計(jì)劃書 到非洲賣皮鞋的故事 ? 到北極賣冰箱？ 世界最大創(chuàng)投銀行 摩根史坦利銀行的 哈佛大學(xué)畢業(yè)生 這心態(tài)的實(shí)現(xiàn) 不在你能不能 而在你肯不肯 執(zhí)行的第三要點(diǎn) 讓員工知道猴子要去哪里？ 第一步 與上（下）級(jí)一起 明確 你的 職責(zé) 第二步 與上（下）級(jí)一起討論職責(zé)的 意義 第三步 建立 積極思考心態(tài) 第四步 有效 的溝通 第五步 制定 目標(biāo)計(jì)劃書 小結(jié) 過(guò)問(wèn)員工私人問(wèn)題或員工主動(dòng)向你提及私人問(wèn)題，遵守下列原則： 不要提供你沒(méi)資格提供之意見或忠告。 員工 不會(huì)做你希望的， 只會(huì)做你檢查的。 減少受下屬制約的時(shí)間，增加自己支配的時(shí)間 。戴爾 》 “ 執(zhí)行力 令戴爾保持優(yōu)勢(shì)，戴爾成功完全是由于戴爾公司員工在每一個(gè)階段都能 一絲不茍 的切實(shí)執(zhí)行。 GE管理基本理念： GE是一個(gè)造就人才的工廠 (People Factory) 人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)不亞于產(chǎn)品開發(fā)。 工作的管理 人的管理 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 以上皆須經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)完成 內(nèi)容 ?重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) ?提升工作績(jī)效的優(yōu)化管理 ?有效地授權(quán) ?有效執(zhí)行力（激勵(lì)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)） ?執(zhí)行是什么？ ?為什么執(zhí)行困難？ ?執(zhí)行的七大綱領(lǐng) ?組織制度執(zhí)行力 建立績(jī) 效 管理循環(huán)系統(tǒng) 了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及今天的技能要求和未來(lái)的要求 業(yè)績(jī)計(jì)劃 找出業(yè)績(jī)希望 找出業(yè)績(jī)要求 員工工作負(fù)責(zé)范圍 用下列四個(gè)步驟制訂工作計(jì)劃 以工作績(jī)效為主的要求 * 工作表現(xiàn)的要求 = 可達(dá)到什么結(jié)果 ? + 評(píng)估方法 以工作行為為主的要求 * 工作表現(xiàn)的要求 = 怎樣進(jìn)行 ? + 評(píng)估方法 1. 確立工作職責(zé) 2. 列出工作職責(zé)的績(jī)效 ( 達(dá)到什么效果 ? ) 3. 列出重要技巧及行為 ( 怎樣進(jìn)行 ? ) 4. 列出具體的工作表現(xiàn)要求 主要結(jié)果領(lǐng)域 (KRA)— 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)所在部門和公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 體現(xiàn)公司的遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略 列出至少三項(xiàng)最多不超過(guò)七項(xiàng)項(xiàng)目 不要改動(dòng)，除非工作有變化 強(qiáng)調(diào)那些與公司的目標(biāo)有關(guān)的并支持它的價(jià)值與你的工作的重要方面強(qiáng) 目 標(biāo) 設(shè) 定 法 則 S: Specific 具體的 M: Measurable 可衡量的 A: Achievable 可達(dá)成的 R: ResultOrientated 以結(jié)果為導(dǎo)向的 T: Time Bound 有時(shí)限的 練習(xí) :量 化目標(biāo) ? 負(fù)責(zé) ? 主動(dòng) ? 創(chuàng)新 ? 紀(jì)律 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 專業(yè)知識(shí) Quality 質(zhì)量 Quantity 數(shù)量 Cost 成本 Timeliness 時(shí)效性 衡量的四個(gè)方面 績(jī) 效 管理能力要求 以客戶為中心 通往共同的目標(biāo)和 遠(yuǎn)見 為效果進(jìn)行管理 解決問(wèn)題和作出決定 發(fā)展和改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn) 能力 團(tuán)體和組織的發(fā)展 創(chuàng)意 /