某體育中心物業(yè)管理投標(biāo)書-wenkub
2023-03-27 01:07:06 本頁面
【正文】 務(wù)模式，為社會創(chuàng)造效益。 完善的配套服務(wù)功能 各場館建有共計(jì) 40000余平方米的架空層、商場及其它回廊空間，可為大型會展、超市提供充足的商業(yè)經(jīng)營空間，建立良好的會展、營銷環(huán)境。 一流的體育場館 體育場（配套訓(xùn)練附場）：主館可承接體操、藝術(shù)體操、籃球、排球、手球、羽毛球、乒乓球、蹦床等國際國內(nèi)賽事。體育中心 物業(yè)管理投標(biāo)書 投標(biāo)人：燚鑫物業(yè)公司 關(guān)于株洲體育中心 全新的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念 體育中心總占地 840余畝，集體育、文化、休閑、商貿(mào)、會展、房地產(chǎn)開發(fā)于一體，規(guī)劃為場館區(qū)、游樂區(qū)、奧林匹克花園三個(gè)相輔相成的功能區(qū)域。游泳跳水館：橢圓形鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，焊接球網(wǎng)架結(jié)構(gòu)屋頂。停車區(qū)域?qū)掗?，可停放車輛3000余臺；占地 15畝的大型公共汽車始發(fā)站可提供良好的公交服務(wù)；區(qū)域道路網(wǎng)四通八達(dá)，安全監(jiān)控設(shè)施遍布場館周邊，水、電、氣等供應(yīng)功能齊全。 服務(wù)承諾 賦予了服務(wù)人性化、生活化的全新內(nèi)涵，這使得用戶在享受專 “一經(jīng)選擇，天天省心”是建立在服務(wù)的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)了服務(wù)上的全過程、全無憂。 目錄 ? 第一章 投標(biāo)綜合說明書 ? 第二章 法定代表人資格證明書 ? 第三章 物業(yè)管理專案小組配備及培訓(xùn) ? 第四章 對合同意向的承諾 ? 第五章 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量說明 ? 第六章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 ? 第七章 投標(biāo)價(jià)格表 第一章 投標(biāo)綜合說明書 業(yè)主 :株洲市體育中心 xxx第 xxx號的 xxx物業(yè)的招標(biāo)文件，遵循 株洲市物業(yè)管理招投投標(biāo)管理辦法 的規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑紀(jì)要的所有內(nèi)容后，我方愿以 八十 萬元 的總投標(biāo)價(jià)，承擔(dān)上述物業(yè)的全部管理工作。 ，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。 投標(biāo)單位：燚鑫物業(yè)管理公司 法定代表人或委托代理人：? 日期： 2023 年 3 月 7 日 第二章 法定代表人資格證明書 單位名稱：燚鑫物業(yè)管理公司 地 址：湖南省株洲市田心路 8號 姓 名： 性別：男 年齡： 22 民族：漢 職 務(wù)：總經(jīng)理 身份證號碼： 430121198809062810 鄭逍系燚鑫物業(yè)管理公司的法定代表人，負(fù)責(zé)為株洲市體育館物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。 表 1 項(xiàng)目經(jīng)理及部門人員配置表 ┌─────────┬──────────┬────────┐ │ 領(lǐng)導(dǎo)層 │ 職能部門 │ 職責(zé) │ ├─────────┼──────────┼────────┤ │ 總負(fù)責(zé)人 │ 項(xiàng)目經(jīng)理 物業(yè)及人員全部事宜 │ ├─────────┼──────────┼────────┤ │ 各級負(fù)責(zé)人 │ 策劃部 │活動及重大事件策 │ ├─────────┼──────────┼────────┤ │ 各級負(fù)責(zé)人 │ 財(cái)務(wù)部 │公司財(cái)務(wù)管理 │ └─────────┴──────────┴────────┘ 第四章 對合同意向的承諾 一、服務(wù)價(jià)款的計(jì)算方式： 1．各項(xiàng)服務(wù)的工作量依照物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及行業(yè)常規(guī)計(jì)算； 2．普通服務(wù)單價(jià)依照國家服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算； 3．特定服務(wù)單價(jià)參照國家類似服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)浮動予以確定； 4．設(shè)備的購置租賃價(jià)及材料價(jià)格按本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 5．管理期間，凡遇有關(guān)政策性調(diào)整，按政策性調(diào)整規(guī)定執(zhí)行。收取時(shí)間為每月 1次，每月 15日以前交至物業(yè)管理處。 六、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級費(fèi)和協(xié)調(diào)費(fèi)，應(yīng)由物業(yè)管理公司通過精 心組織管理和加強(qiáng)成本核算自行消化，不得向業(yè)主和物業(yè)使用人另行收費(fèi)。 │ │ 特此證明 │ │ │ │ 主管單位 (蓋章 ) │ │ 2023年 1 月 5 日 │ └───────────────────────────────┘ 表 2 物業(yè)名稱 株洲市金色陽光 規(guī)模 建設(shè)面積： 服務(wù)質(zhì)量評定 優(yōu)良 安全情況 無重大事故 物業(yè)管理專案小組主要成員 項(xiàng)目經(jīng)理： 總工程師： 總會計(jì)師： 第六章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 一、客戶服務(wù)管理 二、保安服務(wù) 三、工程維修服務(wù) 四、保潔服務(wù) 客戶服務(wù)管理 一、服務(wù)原則 持續(xù)改進(jìn)與客戶滿意的原則 個(gè)性與共性服務(wù)相結(jié)合的原則； 二、服務(wù)承諾 客戶投訴處理率 100%，投訴答復(fù)（解決）時(shí)間每宗不超過 2小時(shí)； 綜合事務(wù)服務(wù)（信息咨詢、投訴處理等）滿意率達(dá)到 95%以上； 全年 24小時(shí)接聽投訴電話 (除國家法定節(jié)日外 )便捷服務(wù)； 三、具體服務(wù)內(nèi)容 接待崗位負(fù)責(zé)為前來辦理各類業(yè)務(wù)的人員提供導(dǎo)引和信息咨詢服務(wù)，服務(wù)人員將嚴(yán)格按照規(guī)范的服務(wù)流程完成服務(wù)工作以及相關(guān)資料的整理、分類 為客戶提供雨天借傘，突發(fā)事件叫車的一系列服務(wù) 我們設(shè)立 24小時(shí)服務(wù)熱線，主要為體育中心客戶提供所有
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