網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡廣告-wenkub
2023-03-24 15:36:07 本頁面
【正文】 人員在網(wǎng)上就可以放心大膽地回答問題。 ? 在網(wǎng)絡上進行調(diào)查，軟件程序可對被訪人員進行實時監(jiān)督，會立即指出答錯的項目或提醒遺漏的問題，保證了問卷的有效性。 ? 利用互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)查，問卷發(fā)放和問卷數(shù)據(jù)的收集只是瞬間的事，而且數(shù)以千計的被調(diào)查者可同時完成問卷；最快的還是數(shù)據(jù)的分類、整理和分析，只要用適當?shù)能浖?，在每份問卷完成時就可生成一份調(diào)查結果，并根據(jù)以后輸入的數(shù)據(jù)不斷修改。 ? 郵寄問卷調(diào)查雖然數(shù)量較多 ,但隨紙張成本和印刷費、郵寄費的提高 ,調(diào)查成本也在逐步上升。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的互動性可以解決這一問題。 ? 傳統(tǒng)的調(diào)查手段則通常是人員調(diào)查、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查等。但現(xiàn)在商業(yè)性網(wǎng)站也被人們廣泛接受，其數(shù)量遠遠超過政府和教育類網(wǎng)站。 ? ⑷ 進行營銷活動 公司提供的免費信息可用來確定潛在顧客以后是否會來購買公司的產(chǎn)品，同時也顯示出公司在技術、質量和承諾等方面的實力。 ? ⑵ 增加好感和信任 免費提供給訪問者的信息和娛樂通常會使?jié)撛陬櫩驼J識公司并信任公司。 ? 2) 免費規(guī)則 ? 所有成功的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務活動都有些共同點，即都提供了有價值的信息，并對所有訪問者無條件免費。例如，產(chǎn)品附帶的說明書和培訓教材應該輕松活潑。從效果來看，公司溝通的風格應該更為活潑和隨意。 ? 與傳統(tǒng)的辦公溝通環(huán)境相比，互聯(lián)網(wǎng)用戶通常會收到更多的信件，而回復比例也更高，這就意味著沒有時間來正規(guī)化這種溝通。 ? 互聯(lián)網(wǎng)這種隨意的環(huán)境會影響用戶對營銷信息送達方式的感受，因此營銷人員就必須考慮它對營銷工作的影響。第十二章 網(wǎng)絡營銷和 網(wǎng)絡廣告 第 一 節(jié) 網(wǎng)絡 營銷 ? 一、網(wǎng)絡營銷環(huán)境 確定網(wǎng)絡營銷的目標群體 網(wǎng)絡規(guī)則 ? 確定網(wǎng)絡營銷的目標群體 ? 是指公司網(wǎng)絡營銷工作所面向的群體。 ?? ? Email信息只是在屏幕上顯示 ,不用打印出來閱讀。 ? ⑴ 產(chǎn)品 /公司名。重點應放在可讀性上。 ⑷ 支持戰(zhàn)略。 ? 免費規(guī)則源于互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的非商業(yè)性，人們習慣于從網(wǎng)絡上獲得免費的信息。 那些對公司所提供的信息滿意的入就很可能去嘗試公司的產(chǎn)品或服務。例如，可以免費提供書中的一章或全書的概要，閱讀了這部分內(nèi)容的人就會決定是否購買此書。 ? 二、在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查 在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查的本質和優(yōu)勢 在網(wǎng)絡上進行一手資料的調(diào)查 在網(wǎng)絡上進行二手資料的調(diào)查 檢索工具和目錄 ? 在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查的本質和優(yōu)勢 1. 調(diào)查工具 2. 資料庫 3. 營銷工具 ? 1)調(diào)查工具 ? 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查就是 指借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查。 ? ? ? 與傳統(tǒng)的市場調(diào)查手段相比，互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)越性。公司的調(diào)查人員可以和被訪人員進行實時對話，及時為調(diào)查提供咨詢眼務。 ? 互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)查的費用卻極低。 ? 若公司允許，被訪人員還可在網(wǎng)上及時地看到結果。 ? (5)可以進行匿名調(diào)查 ? 調(diào)查中有的內(nèi)容涉及個人隱私，被訪人員可能不愿回答；即使回答，也有可能故意錯答(影響調(diào)查的效果 )。 ? 2)資料庫 ? 如將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查可看作是 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。另外，互聯(lián)網(wǎng)上還有大量的二手資料。 ? 市場調(diào)查不局限于向消費者提出一些簡單的問題，而是充分運用計算機的功能，客觀地收集消費者的信息，通過分析這些信息，公司可以更有效率地安排頁面，提供受歡迎的服務，將網(wǎng)站塑造成強有力的營銷工具。 ? 在網(wǎng)絡上進行一手資料的調(diào)查 ? 在網(wǎng)絡上進行一手資料的調(diào)查時要注意遵循網(wǎng)絡規(guī)范。 ? ? 提高問卷答卷律的重要策略： ? 提供免費禮品 (不一定是現(xiàn)金，可以是調(diào)查報告的副本 )。 ? (1)互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征 關于互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征已有多項調(diào)查結果，雖然它們都無法提供準確可靠的統(tǒng)計結果，但它們都描繪出了互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征。 ? 檢索工具和目錄 ? ? Alta Vista網(wǎng)站上有一個龐大的 WWW信息數(shù)據(jù)庫，其搜索引擎能在互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以十億計的文字中快速查出所需內(nèi)容。 ? 4) 訪問新聞出版信息 ? ? 確定 WWW展示的目標 實現(xiàn) WWW展示的目標 讓網(wǎng)站與眾不同 滿足網(wǎng)站訪問者的需要 可用性測試 ? ? 當公司在現(xiàn)實環(huán)境中進行經(jīng)營活動時，管理人員會關注非常具體的目標，這些目標通常同公司形象關聯(lián)不大， 例如， 找到一個對顧客方便的位置，有足夠場地進行促銷活動，找到空間大又便宜的倉庫和員工辦公場所等。 ? 讓網(wǎng)站與眾不同 ? ? ? 滿足網(wǎng)站訪問者的需要 ? 訪問者訪問網(wǎng)站不同的原因： 1. 了解公司所提供的產(chǎn)品或服務； 2. 購買公司所提供的產(chǎn)品或服務； 3. 了解所采購的產(chǎn)品的擔保服務和維修信息； 4. 了解公司或組織的一般信息 ； 5. 了解公司財務信息以便進行投資或信用擔保決策； 6. 了解公司的管理人員； 7. 了解組織的人員或部門的聯(lián)系信息。 ? 諸如柯達公司和西爾斯公司等進行可用性測試的公司發(fā)現(xiàn)，專題討論和用系列網(wǎng)站測試方案來觀察不同顧客的導航方式可了解滿足訪問者需求的大量經(jīng)驗。 ? 四、識別和送達消費者 ? 1)大眾媒體 ? 在該模式中，溝通是由一個廣告者送達到多個潛在顧客，因此稱為一對多的溝通模式。 ? 這類與交易無關的交流是建立和維系信任所必需的，而信任是維系個人接觸模式中的關系的重要基礎。 ? WWW檢索產(chǎn)品信息的方式 ,即多對一的溝通模式。 ? ? ? 品牌的要素 感性品牌創(chuàng)建和理性品牌創(chuàng)建 創(chuàng)建品牌的其他策略 ? 品牌的要素 1．差異化 2．關
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