網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)廣告-在線瀏覽
2025-04-06 15:36本頁(yè)面
【正文】 軟件，在每份問(wèn)卷完成時(shí)就可生成一份調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)以后輸入的數(shù)據(jù)不斷修改。 ? (4)實(shí)時(shí)監(jiān)督 ? 對(duì)調(diào)查進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這是保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查，軟件程序可對(duì)被訪人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，會(huì)立即指出答錯(cuò)的項(xiàng)目或提醒遺漏的問(wèn)題，保證了問(wèn)卷的有效性。 ? 匿名調(diào)查：即被訪人員可在不透露身份的情況下對(duì)某些敏感的問(wèn)題做出回答。而被訪人員在網(wǎng)上就可以放心大膽地回答問(wèn)題。 ? 互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)庫(kù)就在網(wǎng)絡(luò)用戶的頭腦中，關(guān)鍵在于公司是否能打開它?，F(xiàn)在就已經(jīng)有近十萬(wàn)多個(gè)討論組，成員上千萬(wàn)；這里的知識(shí)庫(kù)大得令人難以置信。所以，互聯(lián)網(wǎng)既是調(diào)查手段，又是調(diào)查對(duì)象，關(guān)鍵是掌握好各種檢索工具。 ? 調(diào)查內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上的行為方式、對(duì)公司網(wǎng)站的意見和態(tài)度、在公司網(wǎng)站中的逗留情況 (包括對(duì)瀏覽路線的跟蹤、在每個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間、在何處點(diǎn)擊了廣告信息以及點(diǎn)擊次數(shù) )等。 ? ? ? 以上提到的三個(gè)方面并不相互矛盾，而是相互交織在一起的。 ? 第一點(diǎn)包括了后面兩點(diǎn)，而且所有的市場(chǎng)調(diào)查都是為了幫助公司取得更好的營(yíng)銷效果。調(diào)查一手資料需要經(jīng)歷以下步驟： ⑴ 確定要調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)； ⑵ 識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)中要加入調(diào)查范圍的討論組； ⑶ 確定可討論的話題； ⑷ 在討論組話題名錄下尋找公司的目標(biāo)市場(chǎng)； ⑸ 登錄相應(yīng)的討論組； ⑹ 登錄過(guò)濾系統(tǒng)以尋找討論組上有用的信息； ⑺ 向郵件討論組參與者查詢其他相關(guān)名錄； ⑻ 查閱討論組的規(guī)定，以確定能否根據(jù)名錄來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 ? 例如，公司可以向若于相關(guān)的討論組郵去簡(jiǎn)略的問(wèn)卷；在自己的網(wǎng)站放上問(wèn)卷；向討論組郵去相關(guān)信息，并指向放在自己網(wǎng)站上的問(wèn)卷，或在自動(dòng)恢復(fù)的馨香里放上詳細(xì)的問(wèn)卷，并通知討論組，以鼓勵(lì)人們?cè)L問(wèn)此問(wèn)卷。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行二手資料的調(diào)查 ? 二手資料的市場(chǎng)調(diào)查是指：已由其他組織或政府機(jī)構(gòu)完成的調(diào)查。 ? 二手調(diào)查的內(nèi)容： ； ； 。 ? (2)人口統(tǒng)計(jì) 可靠的人口統(tǒng)計(jì)對(duì)新公司至關(guān)重要。 ? (3)專利和商標(biāo)調(diào)查 若公司需要申請(qǐng)某項(xiàng)專利，可檢索商標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)找出正式注冊(cè)的商標(biāo)。 ? 2) 搜索引擎中轉(zhuǎn)站 ? 在搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站上可以查到數(shù)百種搜索引擎網(wǎng)站。 ? 如： CINet的 200多個(gè)搜索引擎 ? 3) 使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 ? 使用 互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果少而精，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)目錄只包括注冊(cè)過(guò)的網(wǎng)站。 ? 尋找經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要是為滿足上述目標(biāo)，而空間設(shè)計(jì)很少會(huì)作為主要目標(biāo)。 ? 目標(biāo)包括： 1. 吸引訪問(wèn)者； 2. 構(gòu)造有趣的網(wǎng)站，使訪問(wèn)者留連忘返； 3. 說(shuō)服訪問(wèn)者按網(wǎng)站的鏈接來(lái)尋找信息； 4. 創(chuàng)建一個(gè)與公司期望一致的印象； 5. 增強(qiáng)訪問(wèn)者對(duì)組織的正面印象。 ? ? ? 如果想成功提供整合形象并為潛在消費(fèi)者提供所需信息的話，公司在建造網(wǎng)站時(shí)就要滿足下列目標(biāo)： 1. 表達(dá)公司的整體形象； 2. 提供對(duì)公司事實(shí)的方便訪問(wèn)； 3. 允許訪問(wèn)者以不同方式和不同層次訪問(wèn)網(wǎng)站； 4. 為消費(fèi)者提供有意義的雙向溝通方式； 5. 維系消費(fèi)者的注意力并鼓勵(lì)重復(fù)訪問(wèn)； 6. 提供對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)及使用方式的方便訪問(wèn)。隨著可用性測(cè)試的廣泛應(yīng)用，會(huì)有更多的網(wǎng)站能滿足上述的目標(biāo)。 ? 同網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總成本相比，可用性測(cè)試的成本非常低。 ? ? 按消費(fèi)者在鏈接中導(dǎo)航方式而不是公司組織結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站； ? 讓消費(fèi)者更快地訪問(wèn)到信息； ? 在產(chǎn)品或服務(wù)的描述中避免使用浮夸性的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)； ? 避免使用訪問(wèn)者可能不懂的行話或術(shù)語(yǔ)； ? 讓那些在最過(guò)時(shí)的計(jì)算機(jī)上使用最舊版本的瀏覽器通過(guò)最低的帶寬連接的訪問(wèn)者能夠訪問(wèn)網(wǎng)站，即使這意味著需要?jiǎng)?chuàng)建多版本的頁(yè)面； ? 在設(shè)計(jì)特征和色彩使用上保持一致； ? 明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志； ? 保證在最小的顯示器上也能清晰地看到文字； ? 檢查色彩組合，保證色盲訪問(wèn)者能夠分辨出色彩。 ? 大眾媒體促銷過(guò)程的最重要特征就是銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者是被動(dòng)的。 ? 這種交流會(huì)是多次的聊天，可能會(huì)涉及天氣、當(dāng)?shù)伢w育活動(dòng)或政治等話題，未必直接與交易有關(guān)。 ? 一對(duì)一的溝通模式。 ? ? 互聯(lián)網(wǎng)不是大眾媒體 ,也不屬于個(gè)人接觸工具 ,盡管它提供了用電子郵件和討論組進(jìn)行個(gè)人接觸的工具。 ? 在 WWW上檢索信息的最重要的特征就是購(gòu)買者積極參與信息的檢索 ,并控制檢索的范圍和深度。用 WWW同潛在顧客進(jìn)行溝通 ,既具有個(gè)人接觸的許多優(yōu)點(diǎn) ,同時(shí)還有大眾媒體的低成本優(yōu)點(diǎn)。寶潔公司在生產(chǎn)流程的實(shí)驗(yàn)中偶然做出一種氣體比例較高的香皂，這種香皂能浮在水面上，于是公司決定在包裝和廣告時(shí)強(qiáng)調(diào)香皂的漂浮特征。 ? 直到今天寶潔公司還在網(wǎng)站上強(qiáng)調(diào)這個(gè)差異化特征。 ? 消費(fèi)者只有在日常生活中實(shí)際看到品牌的存在，品牌才會(huì)有意義。即讓公司的產(chǎn)品同市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品存在差異，潛在顧客發(fā)現(xiàn)別人也在使用這種產(chǎn)品，但如果他們感覺不到產(chǎn)品的價(jià)值，就不會(huì)去購(gòu)買這種產(chǎn)品。 ? 感性品牌創(chuàng)建和理性品牌創(chuàng)建 ? ? ? 創(chuàng)建品牌的其他策 略 ? 理性的品牌創(chuàng)建； ? 用其優(yōu)勢(shì)地位將品牌延伸到其他產(chǎn)品和服務(wù)上(Yahoo！只對(duì)在特定市場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)地位的網(wǎng)站才有用 )； ? 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 (新的、低成本的網(wǎng)站 ),一家公司的網(wǎng)站 (即關(guān)聯(lián)公司 )上有另一家公司的網(wǎng)站上所售產(chǎn)品的描述、評(píng)價(jià)、評(píng)級(jí)和其他信息及到后者的鏈接。 ? 六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo) 許多人都以為營(yíng)銷的目標(biāo)就是最大程度提高銷售，所以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)放在提高銷售上，這樣做是錯(cuò)誤的。 ? ? ? 上述三個(gè)目標(biāo)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ? 七、外向營(yíng)銷與電子郵件 外向營(yíng)銷的定義 電子郵件的外向營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)上的主動(dòng)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷 ? 外向營(yíng)銷的定義 ? 內(nèi)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略： 多數(shù)公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品
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