第五章旅游公共關(guān)系的傳播與媒介-wenkub
2023-03-24 15:34:33 本頁面
【正文】 信息。 大眾傳播 （ 2）大眾傳播的優(yōu)點(diǎn) （ 4）傳播速度快、輻射廣、影響大、受者眾。 例如：早晨和中午看報(bào)的人多；晚上看電視、上網(wǎng)的人多；周末看雜志的人多。又如， 戴爾比斯， 同樣的一句廣告詞，一用就是 20年，目的也是要在公眾頭腦中留下深刻印象。 ? 為什么要強(qiáng)調(diào)真實(shí)性 ? 何謂系統(tǒng)性原則 公關(guān)廣告要講 長(zhǎng)期性 和 系列性 。 但 主體 傳播內(nèi)容 使客體 接收 感到 困難 ，或根本理解不了，達(dá)不到 雙向溝通的 目的 ，這種公關(guān)傳播就是 失敗的傳播 。導(dǎo)致雙方溝通發(fā)生障礙。 公關(guān)傳播的三原則 雙向溝通原則 公關(guān)客體 公關(guān)主體 雙向過程 （傳遞與反饋） ；提升過程 （螺旋上升） ； 新起點(diǎn)的開始。 不強(qiáng)制性與強(qiáng)制性的區(qū)別 宣傳 一般只講好的。 結(jié)論： ? 公關(guān)傳播的層次 公關(guān)主體 運(yùn)用 適當(dāng)?shù)?傳播手段 和 傳播媒介 ，有計(jì)劃地 與公眾 進(jìn)行 交流 和 溝通 ，以 提高 組織的 知名度 和 美譽(yù)度 ， 塑造 主體美好形象 。茅臺(tái)酒廠成為世界名牌企業(yè)。 ? 解放后 ，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人如毛澤東、周恩來、陳毅等，經(jīng)常用茅臺(tái)酒 招待內(nèi)賓和外賓 ，茅臺(tái) 酒廠 在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的 知名度進(jìn)一步提高 。 擴(kuò)大影響 —— 即擴(kuò)大企業(yè)的知名度 ? 1915年， 茅臺(tái)酒參加 巴拿馬萬國(guó)博覽會(huì) ，獲得酒類 金獎(jiǎng) ，在國(guó)內(nèi)提高了知名度。 協(xié)調(diào)關(guān)系 （ 3）優(yōu)化形象 （ 2）擴(kuò)大影響 （ 1）協(xié)調(diào)關(guān)系 例如：茅臺(tái)酒的發(fā)展 清朝 時(shí)期，茅臺(tái)酒只是 貴州名酒之一。 理解 公關(guān)傳播的目的和原則。第六章 旅游公共關(guān)系傳播 學(xué)習(xí)目標(biāo) ： 了解 公關(guān)廣告的形式及種類。 第一節(jié)、公關(guān)傳播的目的和原則 一、公關(guān)傳播的目的與原則 公關(guān)傳播的含義 ? 傳播 傳遞 儲(chǔ)存 制作 重組 反饋 茅臺(tái)酒廠公關(guān)部公關(guān)傳播示意圖 接收 公關(guān)客體 （接受者） 編碼 信號(hào)形式 信道媒介物 解碼 信息反饋 公關(guān)主體 （信息源） 公關(guān)傳播示意圖 強(qiáng)調(diào)反 饋過程的公關(guān)傳播示意圖 何謂公關(guān)傳播 指 公關(guān)主體 與 公眾 之間，通過一定 媒體傳播 ，由接收者通過 接收、儲(chǔ)存、重組 和 反饋信息 ， 達(dá)到 信息 交流 、 分享 的 過程 。他通過自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品， 與西南地區(qū) 的 顧客 建立起 相互信任的關(guān)系 —— 茅臺(tái)酒是好酒。 ? 民國(guó) 時(shí)期 ，茅臺(tái)酒廠通過 向政府 宴會(huì) 贈(zèng)送產(chǎn)品 ，在政府高層受到重視和歡迎。茅臺(tái)酒廠成為我國(guó)最著名的國(guó)酒廠。 優(yōu)化形象 —— 擴(kuò)大美譽(yù)度 ? 結(jié)果：擴(kuò)大了美譽(yù)度。 ? 公關(guān)傳播的目的 協(xié)調(diào)關(guān)系、擴(kuò)大影響、優(yōu)化形象。公關(guān)傳播則必須注重信息的真實(shí)性，既報(bào)喜，也報(bào)憂。 溝通過程： 兩人（或組織）以上；互為角色 （既是信息傳播者，也是信息接受者） ；相互獲得理解，取得共識(shí)，達(dá)到雙贏。 共識(shí)區(qū)域故障 （軟件故障） 例如 2023年 8月，美國(guó)通用 花 200萬，為一新款車在紐約電視臺(tái)與另一新車作對(duì)比實(shí)驗(yàn)，商定 15日播出，同時(shí)推出新車。 點(diǎn)評(píng)： 真實(shí)性原則 ? 何謂公關(guān)傳播的真實(shí)性原則 指公關(guān)傳播中 信息內(nèi)容的真實(shí)性、對(duì)待公眾的真誠(chéng)性、信息交流的可靠性。常言“ 十年磨一劍 ”，只有 這種精神 ，才能使傳播取得 好的效果 。 （ 1）傳播 工作 的連續(xù)性 指 以 組織 目標(biāo) 為出 發(fā)點(diǎn) ，使公關(guān)傳播的 各個(gè)環(huán)節(jié) 相互銜接， 密切配合 ， 形成 一個(gè)有機(jī)的 整體 。公關(guān)傳播者要利用這些特點(diǎn)，將同樣的信息，用不同的傳播方式，不同的寫作角度、不同的信息容量，傳播給受眾。（伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、 15年 “和平”號(hào)空間站 ） （ 2）傳播手段的高度技術(shù)化。 ? 大眾傳播的不足之處 （ 3）大眾傳播媒體介紹 報(bào)紙傳播的優(yōu)點(diǎn) 便于保存、檢索和查詢 接收者選擇余地大 可根據(jù)興趣、愛好、時(shí)間、地點(diǎn)、速度自由決定，不受傳播媒體支配。 經(jīng)歷： 采訪、編輯、印刷、發(fā)行， 周期較長(zhǎng)，短者一日，長(zhǎng)者數(shù)日，交通不便地區(qū)更長(zhǎng)。 ? 報(bào)紙傳播的不足： 報(bào)紙?jiān)?旅游業(yè) 信息傳播中的作用 ++++++++++ 生動(dòng)性差，不適合旅游景點(diǎn)介紹和宣傳 適合公布旅游線路、方案、價(jià)格等信息 適合傳播聲明、說明、致歉等短信息 適合發(fā)布旅游新聞 ?優(yōu)點(diǎn) B、雜志 在特定范圍內(nèi)，有一批固定讀者，使傳播更有針對(duì)性。 雜志感染力高于報(bào)紙，低于電視、電臺(tái)或電影。 雜志在旅游業(yè)信息傳播中的作用 時(shí)效性差，不適合發(fā)布聲明、說明、致歉等短信息。 專業(yè)性強(qiáng)，圖文并茂，適合宣傳旅游景點(diǎn)和旅游專業(yè)性知識(shí)。 小品、相聲、戲曲、歌曲、現(xiàn)場(chǎng)直播等。 技術(shù)含量低，制作速度快，是目前最快的傳播媒介 。 信息無法反饋。如報(bào)價(jià)、旅游線路介紹等。 適合傳播以聲言為主的旅游信息。 生動(dòng)活潑，真實(shí)感強(qiáng)，易引起共鳴 ? 電視傳播的不足： 成本高。如重要的聲明、重要的信息更正等。 信息量大。 ? 不足 因受經(jīng)濟(jì)條件限制，其受眾范圍較狹窄。 ? 適合發(fā)布本旅行社的旅游線路、基本價(jià)格、交通情況、住宿情況和景點(diǎn)景區(qū)情況，供游客選擇。 F、 印刷性宣傳品和記念品類 這類宣傳品主要有 : 景點(diǎn)門票、旅游路線圖、旅游指南、購(gòu)物指南、明信片、畫冊(cè) 等 優(yōu)點(diǎn)： 游客不付費(fèi)，自然對(duì)公司產(chǎn)生親切感。 例如：上述小冊(cè)子中， 除 為旅客提供 旅游指導(dǎo)外 ， 還有旅游組織的 形象介紹 ，能提高組織的 知名度 。 載體 的信息 容量小 。 ? 適合做旅游地旅游路線、注意事項(xiàng)、游客須知之類的宣傳與介紹。 人際傳播 （ 1） 何謂人際傳播 [2]傳播符號(hào)的多樣性 [1]雙方的參與性 （互為角色） 人與人 之間 面對(duì)面 的信息交流和溝通。 例：（沙家浜：智斗） [4]強(qiáng)烈的情感性 閱讀案例： P88：天津“喜來登飯店”的情感服務(wù)。 如：文化水平不同；語言不通；風(fēng)俗不同；情緒不好等，都影響相互的交流。無法與其它傳播方式比。因此，旅游組織應(yīng) 特別重視人際傳播 的 作用 。今年第七屆，昆明。 舉辦“展覽會(huì)”。見圖： 公眾容易接受，費(fèi)用少、社會(huì)效益大，是企業(yè)形象宣傳
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