【正文】 推進管理改善、內部講師 為業(yè)務發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向 管理人員基礎管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 培訓協(xié)調員隊伍建立 推進管理變革 培訓的應用和評估 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式 網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓 5 培訓概念 當員工被招聘、提升、調動時，為達到新崗位對技能的要求而對員工實施的在職學習的過程。 企業(yè)為什么需要培訓？ 182。共 識 ☆ 共 擔 ☆ 共 贏 培訓常識 super skill 企業(yè)培訓管理體系基本常識 智聯(lián)特邀專家講師：賈偉 微信掃二維碼 關注南京 HR公會 活動資訊早知道 南京 HR公會 官方 253324311 三三制培訓模式 通過此方式，讓學員從以往填鴨式的被動學習到體驗式的主動學習，把知識有效轉化為實戰(zhàn)能力，且在課堂上就能檢驗學員到底學得如何？若在課堂上都演練不好，在實際操作中績效可想而知。 企業(yè)培訓體系概況 182。 培訓定義之二 為保證公司未來業(yè)務發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和培訓。 圖中三個圈的部分就是態(tài)度 、 知識和技巧三個方面都呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的區(qū)域 ， 此時工作業(yè)績也同樣達到最佳 。 企業(yè)為什么需要培訓？ 182。 管理常識與培訓概念 182。 培訓效果評估與后續(xù)工作 16 企業(yè)培訓體系框架 企業(yè)培訓體系 培訓組織 培訓需求分析 培訓課程體系 培訓課程的實施 年度培訓計劃 獨立培訓商的甄選 11培訓評估體系 外內部培訓的申請 培訓費用管理 各單位自行開設的培訓課程 內部培訓師管理 17 培訓管理工作的職責層次 培訓戰(zhàn)略 培訓資源建設與管理 日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動） 基礎行政工作 ? ? ? ? 18 培訓管理工作的職責層次 培訓戰(zhàn)略 ? 企業(yè)家培養(yǎng)； 中高層管理隊伍培養(yǎng)； 組織變革推動； 企業(yè)文化推動； 核心能力培養(yǎng)； 培訓政策制定等 19 培訓管理工作的職責層次 培訓資源建設與管理 ? 技能體系建立與管理； 課程體系建立與管理； 講師培養(yǎng)與管理； 培訓信息體系建設與管理； 培訓經(jīng)費管理等 20 培訓管理工作的職責層次 日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動） ? 1 5 4 3 2 需求調查； 計劃制定； 培訓實施； 培訓評估； 培訓管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 21 培訓管理工作的職責層次 基礎行政工作 培訓管理文件系統(tǒng) 培訓工作管理制度；講師管理辦法 學員管理制度；培訓需求與評估制度 培訓考核管理辦法；培訓費用預算管理辦法 外派培訓管理辦法；個人進修管理規(guī)定 實施公司整體的培訓需求的調研分析與培訓規(guī)劃的編制。 培訓方案的設計與培訓過程管理。 收集、篩選及保存培訓信息資料的。 2．迎接新人應做的準備工作：新進人員前期培訓的做法不要只集中在在課堂上。 確定重點培養(yǎng)對象 有關講師的遴選和培養(yǎng) 培訓課程的排序 調動員工的學習意愿 ?原則：不要只強調它是福利；應強調與哪些事物掛鉤：績效考核掛鉤、職業(yè)生涯規(guī)劃； 培訓是否隨時參加 —— 強調在職培訓的目標是讓專業(yè)技能得到提高，要選擇好上課的時間、 對象，遵循 “干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”的原則。工作記錄是最佳的傳承工具。 第二步：確認工作劃分 —— 確定組成工作的各個部分；確定要點和訣竅 第三步：作業(yè)及知識的演示 以告之、演示、舉例說明及詢問的方式解釋新知識與作業(yè) 緩慢、清楚、完整及耐心的教導；核對、詢問及重做；確認受訓者已了解 第四步：執(zhí)行測試 以實際執(zhí)行工作來測試受訓者； 以 5W1H法等問題詢問受訓者；直到受訓者能勝任工作為止 第五步：追蹤 —— 讓受訓者獨自工作；經(jīng)常檢查以確認受訓者遵循教導 培訓的目的 保障方向 在職培訓體系建設 培訓政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 33 新進人員培訓 選擇在職培訓項目 建立在職培訓體系 在職訓練方法 培訓需求調查 在職培訓五個步驟 一、長期目的： 滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的： 滿足企業(yè)年度計劃的需要 三、職位目的： 滿足職位技能標準的需要 四、個人目的： 滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 員 工 面 態(tài)度 改變 提高 技能 增加 知識 健全人格 提高生活品質 提高先率 培育人才 維持企業(yè) 成長發(fā)展 企 業(yè) 面 培訓的目的 保障方向 在職培訓體系建設 培訓政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 34 內容導讀 182。 培訓需求來源與分析 182。 最重要但也是企業(yè)最缺乏的（入職培訓中首先進行） 高層次 知識 技能 是別人在實踐過程中總結出來的比較正確的規(guī)律性 直接將知識、經(jīng)驗加以運用的能力，成為習慣性行為 淺層次 智商 思維和觀念 慧商和情商 思維的開發(fā)就是提升一個人的智慧，讓他自己去探索世界，自動自發(fā)的去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。 資料信息分析法、觀察法、面談法、問卷調查法、標桿分析法 調研方法 方式： OJT OFFJT 方法：課堂 /講座式；錄像 /視聽式；案例 /模擬式；角色 /游戲式；網(wǎng)絡 /遠程式；輔導 /教練式；頭腦風暴式；行動學習式 不同層級的培訓需求 41 基層員工 高層經(jīng)理 中層經(jīng)理 培訓側重點 培訓內容 培訓方式 /方法 日常工作側重于操作技巧，在于應用中的積累沉淀，多偏向維持問題的經(jīng)驗傳承；個人管理、業(yè)務管理。 職業(yè)素養(yǎng)：商務禮儀，人際關系建設、職業(yè)化訓練、積極的心態(tài) 業(yè)務技能： 觀察法、面談法、問卷調查法、標桿分析法 調研方法 方式：以“ OJT” 為主 方法：課堂 /講座式；案例 /模擬式；角色 /游戲式；輔導 /教練式；頭腦風暴式；行動學習式 不同層級的培訓需求 42 培訓需求課程（舉例） 個人管理 人員管理 業(yè)務管理 系統(tǒng)思維、有效管理者習慣、初級經(jīng)理人的角色認知等 素質 /職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯 /成長與發(fā)展管理等 領導力發(fā)展、教練技術、九型人格 文化管理、項目管理、危機管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等 專業(yè)管理（營銷、人力資源、財務、生產(chǎn)、質量、采購、信息等）知識、技能、 （計劃、問題解決、現(xiàn)場管理）等 高績效團隊建設與管理、員工職業(yè)生涯管理、非人力資源的人力資源管理、 非財務人員的財務常識等 產(chǎn)品 /服務知識：崗位 /操作規(guī)范與技能等 時間管理、溝通技巧、商務禮儀、公眾演講與口才 直線經(jīng)理管理技能訓練、目標管理、績效管理、有效輔導 /指導、有效督導與授權等 43 全員培訓落地 操作實務案例 44 培訓是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓、工作輔導、在職培訓 幫助人們完成任務最經(jīng)濟的途徑是什么？ 可能是培訓需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機會 是 否 考慮改進反饋、提供操作程序、改變獎勵系統(tǒng) 是 45 確定培訓的需求 培訓要滿足哪些需求 1. 人員技術的提高 2. 公司文化的建設 3. 團隊的建設 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發(fā)展 46 培訓需求分析過程 其他需求