【正文】 事業(yè)開發(fā) 系統(tǒng) 1 2 3 15 內(nèi)容導(dǎo)讀 182。 管理常識(shí)與培訓(xùn)概念 182。 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？ 182。 企業(yè)培訓(xùn)體系概況 182。 培訓(xùn)需求來(lái)源與分析 182。 培訓(xùn)效果評(píng)估與后續(xù)工作 16 企業(yè)培訓(xùn)體系框架 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程的實(shí)施 年度培訓(xùn)計(jì)劃 獨(dú)立培訓(xùn)商的甄選 11培訓(xùn)評(píng)估體系 外內(nèi)部培訓(xùn)的申請(qǐng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師管理 17 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 培訓(xùn)戰(zhàn)略 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門經(jīng)理合作推動(dòng)） 基礎(chǔ)行政工作 ? ? ? ? 18 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)家培養(yǎng)； 中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； 組織變革推動(dòng)； 企業(yè)文化推動(dòng)； 核心能力培養(yǎng)； 培訓(xùn)政策制定等 19 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 ? 技能體系建立與管理； 課程體系建立與管理； 講師培養(yǎng)與管理； 培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等 20 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門經(jīng)理合作推動(dòng)） ? 1 5 4 3 2 需求調(diào)查； 計(jì)劃制定； 培訓(xùn)實(shí)施； 培訓(xùn)評(píng)估； 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 21 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 基礎(chǔ)行政工作 培訓(xùn)管理文件系統(tǒng) 培訓(xùn)工作管理制度；講師管理辦法 學(xué)員管理制度；培訓(xùn)需求與評(píng)估制度 培訓(xùn)考核管理辦法；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理辦法 外派培訓(xùn)管理辦法；個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定 會(huì)務(wù)組織 文檔管理 日常行政 工作等 ? 22 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng) 培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等 說(shuō)明 制定或批準(zhǔn)人力資開發(fā)戰(zhàn)略 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理 基礎(chǔ)行政工作 一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總 人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理 講師、助理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 培訓(xùn)組織及職責(zé)說(shuō)明 23 各級(jí)管理者 員工技能管理 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)評(píng)估與 培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng) 實(shí)施在崗培訓(xùn) 提供個(gè)人培訓(xùn)需求 按要求參加培訓(xùn) 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn) 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 各級(jí)人員職責(zé)說(shuō)明 課程調(diào)研與課程開發(fā) 進(jìn)行培訓(xùn) 學(xué)習(xí)研究 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 24 各級(jí)人員職責(zé)說(shuō)明 協(xié)助經(jīng)理建立公司培訓(xùn)體系。實(shí)施公司整體的培訓(xùn)需求的調(diào)研分析與培訓(xùn)規(guī)劃的編制。 完善和優(yōu)化員工能力素質(zhì)模型。 組織與實(shí)施公司員工培訓(xùn)工作的。負(fù)責(zé)委外培訓(xùn)員工的管理和合同簽訂工作。 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)過程管理。 建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與評(píng)選外部培訓(xùn)師。 監(jiān)督、評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成與培訓(xùn)績(jī)效。對(duì)員工培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)分析改進(jìn)。 收集、篩選及保存培訓(xùn)信息資料的。建立和保管培訓(xùn)檔案的。 組織新工人的技能培訓(xùn)及車間的培訓(xùn)管理工作 培訓(xùn)專員 25 在職業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè) 26 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 1．培訓(xùn)的必要性： 培訓(xùn)是新人進(jìn)入企業(yè)時(shí)迫切的要求。 新人入司后危險(xiǎn)期的三時(shí)段： 第一天、一個(gè)星期、一個(gè)月之后感覺。 2．迎接新人應(yīng)做的準(zhǔn)備工作：新進(jìn)人員前期培訓(xùn)的做法不要只集中在在課堂上。 ? 開會(huì)介紹新員工情況 ? 確定新人的工作指導(dǎo)員 ? 制訂新人地一周工作學(xué)習(xí)日程表 ? 給新人與同事溝通機(jī)會(huì) 特別提示：培訓(xùn)課上所學(xué)的知識(shí)用來(lái)解決實(shí)際問題，任何知識(shí)只有在于指導(dǎo)工作才能體現(xiàn)其價(jià)值 培訓(xùn)的目的 保障方向 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 27 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 1．在職培訓(xùn)涵義：在職培訓(xùn)就是在工作中直接對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。 2．優(yōu)點(diǎn)：較實(shí)用、部耽誤工作時(shí)間、較經(jīng)濟(jì)、教學(xué)相長(zhǎng)、情景教育、持續(xù)性 在職訓(xùn)練項(xiàng)目選擇的要領(lǐng)：選復(fù)雜性較高的、針對(duì)性強(qiáng)、需要大量補(bǔ)充知識(shí)、 完成周期性較長(zhǎng)的項(xiàng)目 第一年以熟悉自身作業(yè)為主； 第二年到第三年需要往外擴(kuò)充，以熟悉與工作上下有關(guān)系的學(xué)問為主，最直接的與上 下游的互動(dòng)關(guān)系； 第四年或第五年，以教導(dǎo)新人及相關(guān)管理課程為主，員工的自我培訓(xùn)體系的重點(diǎn)有兩個(gè)： 其一是教導(dǎo)新人的培訓(xùn)人員；其二是將其升遷為經(jīng)理級(jí)的管理人員。 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 28 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 提出崗位需要的專業(yè)技能，由辦公室以年度為單位來(lái)確定課程進(jìn)行整體規(guī)劃。 確定重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象 有關(guān)講師的遴選和培養(yǎng) 培訓(xùn)課程的排序 調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿 ?原則：不要只強(qiáng)調(diào)它是福利；應(yīng)強(qiáng)調(diào)與哪些事物掛鉤：績(jī)效考核掛鉤、職業(yè)生涯規(guī)劃； 培訓(xùn)是否隨時(shí)參加 —— 強(qiáng)調(diào)在職培訓(xùn)的目標(biāo)是讓專業(yè)技能得到提高，要選擇好上課的時(shí)間、 對(duì)象，遵循 “干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”的原則。 ?方法：提供自我學(xué)習(xí)的工具（報(bào)紙、雜志清單）；從相關(guān)的網(wǎng)站獲取知識(shí)；向行業(yè)優(yōu)秀 典型學(xué)習(xí)；制訂獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 29 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 30 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 工作記錄的指導(dǎo)方法 工作記錄對(duì)以后的培訓(xùn)指導(dǎo)非常有幫助。部門經(jīng)理要留意對(duì)部門員工的日常工作記錄 加以積累，做好收集、統(tǒng)計(jì)工作。工作記錄是最佳的傳承工具。 集會(huì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法 ?通過案例討論做為學(xué)習(xí)的方法 ?參加公司內(nèi)、外部舉辦的培訓(xùn)課程（共享學(xué)習(xí)） ?回到部門后要做分享及轉(zhuǎn)化 師徒制及隨崗糾偏 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 31 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 ： 公司戰(zhàn)略 ； 崗位職責(zé) 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 32 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 第一步：讓受訓(xùn)者學(xué)習(xí)工作的準(zhǔn)備 使受訓(xùn)