市場營銷學(xué)-11-wenkub
2023-03-24 13:30:21 本頁面
【正文】 意義，美國國家質(zhì)量管理獎 鮑德里奇獎在其八項評選指標(biāo)中賦予顧客滿意度 30%的權(quán)重 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 1989年 ， 品牌專家艾克等人提出 品牌資產(chǎn) (Brand Equity)的概念，將古老的品牌思想推向新的高峰 構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的 5大元素是： 品牌忠誠(Brand Loyalty)、 品牌知名度 (Brand Awareness)、 心目中的品質(zhì)(Perceived Brand Quality)、 品牌聯(lián)想(Brand Association)和其它獨(dú)有資產(chǎn) 1983年 ，萊維特提出了 全球營銷 的思想 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 第八階段：整合營銷新發(fā)展： 4CVS4P 網(wǎng)絡(luò)營銷方興未艾 （二十世紀(jì)九十年代） 90年代 ，勞特朋在 4P基礎(chǔ)上提出了更符合消費(fèi)者需求的 4C營銷組合策略 Product → Consumer Wants and Needs Price → Cost Place → Convenience Promotion → Communication 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 1993年 ， 著名學(xué)者舒爾茨在其著作《整合營銷傳播》中給出了 整合營銷傳播 的確切定義：“ 整合營銷傳播 (Integrated Marketing Communications )是將所有與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的訊息來源加以管理的過程，使顧客及潛在消費(fèi)者接觸整合的資訊，并產(chǎn)生購買行為和維持消費(fèi)忠誠度。隨機(jī)抽樣的樣本設(shè)計概念得到廣泛應(yīng)用意味著應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)進(jìn)入營銷領(lǐng)域 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 第四階段：營銷管理粉墨登場 市場細(xì)分初露鋒芒 （二十世紀(jì)五十年代） 50年代 ，營銷學(xué)的研究重心從經(jīng)濟(jì)學(xué)向管理學(xué)轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著營銷學(xué)更多的向企業(yè)管理的實(shí)踐應(yīng)用上發(fā)展?；羧A德的《 營銷管理 ：分析與決策》成為具有影響的重量級著作 1956年 ，溫德爾 ” 傳統(tǒng)營銷與整合營銷傳播的區(qū)別在于前者是消費(fèi)者請注意 ，而后者是 請注意消費(fèi)者 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 90年代末 ， IT技術(shù)的發(fā)展高潮推動了營銷的新發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)營銷 一躍成為新寵，熱度一直延續(xù)至今 信息處理技術(shù)的日新月異使數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全方面的保障有了很大提高，使得以客戶關(guān)系管理為主的 數(shù)據(jù)庫營銷 和以網(wǎng)絡(luò)為平臺的 直復(fù)營銷 有了很大的發(fā)展空間 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 第九階段：數(shù)字化時代顛覆傳統(tǒng) 個性營銷星火燎原 （二十一世紀(jì)初） 21世紀(jì)初 ，一大批具有新型商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為商業(yè)新時代的風(fēng)云人物。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? ?最簡單的廣告 參桂養(yǎng)容酒 ?最早的外國品牌廣告 雷達(dá)表 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 第二階段：全面啟動 (197985年 ) ?“市場經(jīng)濟(jì)啟動期”，是對這個時代最貼切的描述。 2
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