變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁-wenkub
2023-03-24 12:37:34 本頁面
【正文】 而上 的觀點(diǎn) 13 變革管理與創(chuàng)新 變革的種類 — 實(shí)體擺設(shè)變革 ? 管理當(dāng)局考量 工作的需要 、 正式互動(dòng)的需要 、以及 社交需要 ，制定有關(guān) 空間規(guī)劃、室內(nèi)設(shè)計(jì)、以及設(shè)備擺置 等決策。 ? 例如，當(dāng)企業(yè)實(shí)施新的工作方法，包括工作豐富化 (Job Enrichment)、工作擴(kuò)大化(Job Enlargement)等，以及引進(jìn)新機(jī)器時(shí)，會(huì)使得工作本質(zhì)及結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化 。 包括 :獎(jiǎng)賞制度、 來自工作群體 的增強(qiáng)效果及 個(gè)人對適當(dāng) 角色的認(rèn)知 改變 提供新的 替代方案 , 包含 清晰 及具又吸 引力 的行 為模式。案例 ? 訓(xùn)導(dǎo)處 ?學(xué)務(wù)處 ? 終身教育學(xué)院 ? 資訊系統(tǒng)發(fā)展中心 ? 教學(xué)卓越中心 ? 公文流程電子化 ? 一部與二部之行政單位合併 ? 統(tǒng)一集團(tuán)事業(yè)部之?dāng)U充 … ? 學(xué)校成立環(huán)安室、性學(xué)研究所、行銷與物流系 1 變革管理與創(chuàng)新 影響組織變革的類型 科技的 環(huán)境的 內(nèi)在的 機(jī)器 法律 政策 設(shè)備 租稅 程序 製成 社會(huì)趨勢 新方法 自動(dòng)化 流行趨勢 規(guī)章 電腦 政治趨勢 組織整修 新物原料 經(jīng)濟(jì)趨勢 預(yù)算調(diào)整 機(jī)器人 利率 職位重編 消費(fèi)者趨勢 人事 競爭 管理 供應(yīng)商 所有權(quán) 人口趨勢 產(chǎn)品 /服務(wù)銷售 2 變革管理與創(chuàng)新 組織變革 ? 改變的驅(qū)力 ? 外部驅(qū)力 ?產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境、總體環(huán)境 ? 內(nèi)部驅(qū)力 ?經(jīng)營策略、技術(shù)、員工組成、態(tài)度 ? 變革促發(fā)者 (change agent) ? 中高階主管 ? 專業(yè)幕僚 ? 外界顧問 3 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的兩種觀點(diǎn) (Peter Vaill) ? 靜水觀 ? 靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻 ? 航向、路線明確，努力即可達(dá)到目標(biāo) ? Kurt Lewin之變革三部曲 ? 惡水觀 ? 惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇 ? 環(huán)境不清、方向不明， 未來不可測 ? 管理者 須具備 全方位的技能 與 彈性 ， 接受並導(dǎo)入新的觀念 4 變革管理與創(chuàng)新 計(jì)畫性變革與反應(yīng)性變革 ? 計(jì)畫性變革 (planned change) ? 關(guān)於結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新、新的政策或目標(biāo)，或者經(jīng)營哲學(xué)、組織氣候與風(fēng)格的改變等之 深思熟慮的設(shè)計(jì)或執(zhí)行 。 再凍結(jié) 經(jīng)由 正式及非正式 報(bào)酬制度 或 工作群體之 增強(qiáng)作用 , 強(qiáng)化已改變 的行為。 9 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 人員的變革 ? 人員的變革是指， 員工技術(shù) 、 態(tài)度 、 價(jià)值觀 及 行為 的改變，其主要 目的 在於 提升人員的生產(chǎn)力，並與他人協(xié)同一致的完成指派的工作 。 14 變革管理與創(chuàng)新 案例 ? 資訊工程 +管理 ?資訊管理 ? 網(wǎng)際網(wǎng)路 +企業(yè)經(jīng)營 ?電子商務(wù) ? 朗頌課文 ?抄黑板 ?投影機(jī) ?單機(jī)投射器?elearning? elearning +Classroom ? 公文電子化 ? 不喜歡會(huì)計(jì) ?愛上會(huì)計(jì) ? 教師休息室 ?師生研討室 ? 教室的燈光、空調(diào) 、 座位等改善。 ?若員工視 變革符合其最大利益 ?則會(huì) 被激勵(lì)使的變革順地進(jìn)行 。 24 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 ? 資訊學(xué)院成立的阻礙 … ? 總量管制下的科班調(diào)整 … 25 變革管理與創(chuàng)新 克服變革抗拒的方法 1 方法 常使用的情境 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 教育 +溝通 資訊缺乏或不確定資訊與分析結(jié)果 員工一但被說服會(huì) 協(xié)助執(zhí)行 改革計(jì)劃 若涉及很多員工 ,會(huì)相當(dāng) 耗時(shí) 參與 +投入 推動(dòng)改革者資訊不足 ，且其他成員有足夠力量抗拒變革時(shí) 參與者將
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