企業(yè)輔導(dǎo)技巧課程-wenkub
2023-03-24 01:16:34 本頁面
【正文】 確性提問 ? 相關(guān)性提問 ? 激勵(lì)性提問 ? 征求意見性提問 ? 證實(shí)性提問 ? 6W1H的運(yùn)用 輔導(dǎo)技巧 (2) – 提問 (開放式 ) ? 仔細(xì)聆聽 ? 思考分析 ? 認(rèn)同對(duì)方的情緒反應(yīng) ? 不時(shí)總結(jié)一下你所聽到的內(nèi)容 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 正面反饋 表揚(yáng)員工優(yōu)點(diǎn) ? B = Behaviour 表揚(yáng)員工工作價(jià)值 ? E = Effect 說明工作的重要及其貢獻(xiàn) ? T = Thank You 感謝員工付出努力 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 糾正反饋 改善員工行為 , 希望 保留員工 ? B = Behaviour 表示員工行為是不能接受 ? E = Effect 解釋原因及有關(guān)影響 ? E = Expectation 說明期望的改善 ? R = Result 知會(huì)后果 三明治式反 饋 正面反饋 糾正反饋 Feedback is the Breakfast of Champions by Ken Blanchard Spencer Johnson 作者的意是 ….. 接受 ”反 饋 “ 是成功之始 ！ 輔導(dǎo)技巧 (4) 量度 /評(píng)估效益 問卷 : 怎樣去觀察員工表現(xiàn) 輔導(dǎo)技巧 (4) 量度 /評(píng)估效益 月份 投訴 月份 銷售 工作表現(xiàn)系統(tǒng) (一 ) 工作表現(xiàn)圖表 輔導(dǎo)技巧 (4) 量度 /評(píng)估效益 目標(biāo)管理 說明理想成績 /目標(biāo) ? 包括可量度的結(jié)果 ? 制定時(shí)間表 ? 考慮成本因素 例如 : KPI 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 ? 員工在不同成長階段的需要 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工成長階段 新員工 New Staff 受訓(xùn)員工 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效 員工
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1