消費者行為學(xué)--第十一章網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)市場的消費者-wenkub
2023-03-23 21:20:02 本頁面
【正文】 費者網(wǎng)上購物的心理因素及服務(wù)市場的 消費者行為的獨特性。 1消費者網(wǎng)上購物行為 ? 13。 ? 服務(wù)市場的消費者行為特征：消費者主要通過人際交流來收集信息；消費者感知到的風(fēng)險更大；服務(wù)市場的消費者有更高的品牌忠誠；對服務(wù)質(zhì)量的評估是在服務(wù)傳遞的過程中進(jìn)行的。 服務(wù)失敗、顧客抱怨與服務(wù)補救 ? 服務(wù)失?。? ? 服務(wù)失敗的含義：指顧客對所提供的服務(wù)不滿意。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :17:3500:17:35March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 12時 17分 35秒 00:17:3522 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :17:3500:17Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 12時 17分 35秒 00:17:3522 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 12時 17分 35秒 00:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:3500:17Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 12時 17分 35秒 00:17:3
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