基于市場的營銷管理知識-wenkub
2023-03-23 19:50:27 本頁面
【正文】 理人提供培訓服務 ,主題涉及“ 價值行銷 ” 、 “ 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略績效評價 ” 、 “ 營銷企劃 ” 、 “ 服務管理與服務營銷 ” 、 “ 關系營銷 ” 、 “ 集團企業(yè)現(xiàn)代化管理 ” 、 “ 企業(yè)形象戰(zhàn)略與企業(yè)識別系統(tǒng) ” 、“ 企業(yè)文化 ” 、 “ 顧客滿意管理 ” 、 品牌管理； ? 為中國網(wǎng)通天津公司 、 招商銀行 、 深圳商業(yè)銀行 、 中奧體育公司 、 寶鋼儲菱 、 煙臺中策藥業(yè) 、 深圳萬科國際企業(yè)服務公司 、 山東海泰集團 、 山東只楚集團 、 江蘇吳中集團 、山西愛美高集團 、 重慶牙膏廠 、 中儲股份 、 北方人才港 、濱?？焖?（ 輕軌 ） 等 60余家企業(yè)提供專項管理顧問服務 ,主題涉及 “ 服務競爭力評價 ” 、 “ 企業(yè)診斷 ” 、 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ” 、 “ 組織設計 ” 、 “ 營銷管理系統(tǒng) ” 、 “ 導入 ” 、“ 顧客滿意管理 ” 、 “ 市場調(diào)研 ” 、 “ 品牌管理規(guī)劃 ” 、“ 亞特蘭大百年奧運標志中國區(qū)特許使用商務媒體策劃 ” 、“ 卓越績效管理 ” 、 “ 公司整體企劃 ” 等 。在企業(yè)發(fā)展過程中，經(jīng)歷了三次飛躍，它使企業(yè)的眼光跳出了企業(yè)的圍墻，明白了顧客才是自身生存與發(fā)展的根本所在。 目標：通過承諾提供更高的價值來吸引新客戶并且通過客戶滿意來保持并促進現(xiàn)有客戶的增長。例如，金錢。 (企業(yè)培訓資料下載 ) 營銷“ 16字令” ? 識別需求 ? 滿足需求 ? 發(fā)展關系 ? 超越對手 (企業(yè)培訓資料下載 ) ? 考慮以下思考題 , 與你右邊的同學討論 ? 你上一次對于購買的產(chǎn)品或服務完全滿意是什么時候？ ? 是什么產(chǎn)品和服務 ? ? 你為什么滿意 ? ? 營銷人員做了些什么 ? (企業(yè)培訓資料下載 ) 3 +4: 營銷管理決策框架 (企業(yè)培訓資料下載 ) 競爭 企業(yè) 顧客 產(chǎn)品市場 營銷管理 自身分析 顧客分析 競爭者分析 產(chǎn)品 定價 促銷 渠道 營銷管理的框架 (企業(yè)培訓資料下載 ) 戰(zhàn)略營銷的起點： 3 C’ s 研究 ? 顧客分析（） ? 競爭者分析 () ? 企業(yè)自身分析 () (企業(yè)培訓資料下載 ) 加入 3 C’ s ： 情景分析 ? 我們可以滿足顧客的那些購買欲望和需求？ ? 我們是否需要滿足這些需求？ ? 報償如何 –大小，增長率，份額，潛在利潤？ ? 為什么是我們，而不是其他人來滿足這些需求？ ? 我們擁有或面對的優(yōu)勢和劣勢？ ? 當我們的戰(zhàn)略觸及對手時，他們會有什么反應？ ? 我們?yōu)檫_到目標要有什么行動？ ? 我們的營銷或業(yè)務模式可以持久么？ (企業(yè)培訓資料下載 ) 市場營銷管理的流程 消費者 競爭 企業(yè) 市場細分 目標市場 市場定位 產(chǎn)品 定價 促銷 渠道 (企業(yè)培訓資料下載 ) 實施 4P戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 定價 ? 促銷 ? 渠道 (分銷 ) (企業(yè)培訓資料下載 ) 市場導向管理 ? 對顧客的關注 ? 專注于理解顧客需求、傳遞顧客價值和獲取顧客滿意 ? 對競爭對手的關注 ? 對競爭對手競爭優(yōu)勢的來源、競爭地位和營銷戰(zhàn)略的持續(xù)了解 ? 團隊方式 ? 為創(chuàng)造和傳遞顧客解決方案而進行跨功能部門的團隊合作 市場導向組織的三大管理特征 (企業(yè)培訓資料下載 ) 營 銷 管 理 執(zhí)行計劃以創(chuàng)造與目標購買者間的交換并達到組織目標 Implementing programs to create exchanges with target buyers to achieve aniza
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