可以第四章至第六章市場營銷調(diào)研有案例-wenkub
2023-03-23 19:50:27 本頁面
【正文】 回 退出 詢問法 口頭詢問法 書面詢問法 28 三、市場營銷調(diào)研的方法 退出 返回 觀查法 29 三、市場營銷調(diào)研的方法 退出 返回 實驗法 30 市場營銷調(diào)研的方法包括抽樣方法 、 調(diào)查問卷的設(shè)計 、 原始資料的搜集方法等 ， 其中抽樣方法又包括隨機(jī)抽樣 、 非隨機(jī)抽樣；調(diào)查問卷設(shè)計又包括應(yīng)注意的問題和調(diào)查問卷的設(shè)計形式；原始資料的搜集方法又包括詢問法 、 觀察法 、 實驗法 。因此，市場營銷調(diào)研人員首先要檢查資料是否齊全，然后對資料進(jìn)行編輯整理，分類、列表、編號，以便歸檔、查找、使用；并運用數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理，從已知推斷未知，得出科學(xué)的調(diào)查結(jié)論，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的建議或措施，寫出調(diào)查報告，供決策人員決策時參考。調(diào)查問卷無固定格式，市場營銷調(diào)研人員可根據(jù)經(jīng)驗和調(diào)查需要因地制宜靈活設(shè)計。 另一種是第二手資料 ，是他人搜集并經(jīng)過整理的資料。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 16 二、市場營銷調(diào)研的程序 正式調(diào)研階段有制定調(diào)查計劃和現(xiàn)場實地調(diào)查兩個具體步驟。具體包括初步情況分析和確定調(diào)研主題兩個具體步驟。 返回 13 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 宏觀環(huán)境 市場需求 產(chǎn)品銷售 競爭對手 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 14 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 所謂市場營銷調(diào)研，就是指為制定某項具體的營銷決策而對有關(guān)市場信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和判斷的過程。 不足： 直接調(diào)查程序嚴(yán)密，調(diào)查涉及范圍與調(diào)查的成本成正比，對相關(guān)人員專業(yè)要求高，如果不具備這些條件，就會影響直接調(diào)查結(jié)果的正確性，使其不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。 返回 10 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂抽樣調(diào)查， 就是在被研究總體中抽取一定數(shù)量的單位，即樣本，根據(jù)對樣本觀察的結(jié)果，推算總體情況的一種調(diào)查方式。 優(yōu)點： 需選定為數(shù)不多的單位，用較少的人力，較少的費用，較快地掌握被調(diào)查對象的基本情況； 不足： 只能對總體情況作出粗略估計，可能以偏概全。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 6 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 按信息收集的規(guī)模分 按信息收集的 途徑分 普查 重點調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 間接調(diào)查 直接調(diào)查 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 7 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 返回 退出 所謂普查 ， 就是對被研究總體中的所有單位進(jìn)行的全面調(diào)查。 不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計的價廉物美的旅行車 ， 大受歡迎 。 ?掌握市場營銷調(diào)研的程序和方法 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 知識目標(biāo) ?能熟練應(yīng)用營銷調(diào)研的程序和方法； ?能正確進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計； ?能根據(jù)需要寫出質(zhì)量較好的市場營銷調(diào)查報告 4 走進(jìn)營銷 一次 ， 一個美國家庭住進(jìn)了一位 “ 不幸 ” 的日本人 。 直到此時 ， 豐田公司才在報上刊登了他們對美國家庭的研究報告 ， 并向那戶人家致歉 ，同時表示感謝 。 優(yōu)點 :可以取得調(diào)查總體全面的原始資料和可靠數(shù)據(jù)，全面反映客觀事物； 不足 :工作量大，時間長，費用高，甚至可能因為組織不夠周密產(chǎn)生較大的調(diào)查失誤。 返回 9 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂典型調(diào)查， 就是對被研究總體中具有代表性的個別單位進(jìn)行的專門調(diào)查，目的是以典型樣本的指標(biāo)推斷總體的指標(biāo)。目前市場營銷調(diào)研大多采用這種方式。 返回 12 一、市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂間接調(diào)查， 就是營銷人員通過收集企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種檔案資料（如帳簿、銷售記錄、顧客意見本等）和企業(yè)外部各種相關(guān)資料（如新聞報道、統(tǒng)計報告、互聯(lián)網(wǎng)等），通過對這些資料進(jìn)行分析、歸納和演繹，最后提出市場調(diào)查結(jié)論和建議的調(diào)查。按信息收集的規(guī)模分，有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查；按信息收集的途徑分，有直接調(diào)查和間接調(diào)查。 初步情況分析 調(diào)研人員首先應(yīng)搜集企業(yè)內(nèi)外部的有關(guān)資料，進(jìn)行初步分析，探索問題之所在，發(fā)現(xiàn)和了解各影響因素之間的相互聯(lián)系。 調(diào)查計劃中除了要確定好調(diào)查主題外，還包括以下主要內(nèi)容： 決定搜集資料來源和方法 設(shè)計調(diào)查問卷 擬訂調(diào)研方式 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄 17 二、市場營銷調(diào)研的程序 返回 退出 主要包括：①搜集什么資料；②采取什么方法搜集；③調(diào)研時間的確定；④調(diào)研地點的確定；⑤調(diào)研對象的確定。這些資料有些來源于企業(yè)內(nèi)部，有些來源于企業(yè)外部。 設(shè)計調(diào)查問卷 返回 19 二、市場營銷調(diào)研的程序 退出 調(diào)研方式應(yīng)根據(jù)調(diào)查實際需要，因地制宜、因事制宜慎重選擇，以免由于調(diào)研方式不當(dāng)，造成調(diào)查結(jié)果的不正確。 調(diào)查報告應(yīng)注意緊扣調(diào)查主題，突出重點，一般應(yīng)包括調(diào)研活動的目的、范圍和采用方法的簡單說明、調(diào)研的結(jié)論性意見、供參考的對策建議等，并盡可能將分析階段形成的數(shù)據(jù)圖表附在其中，便于決策者在最短的時間內(nèi)對整個報告有一個概況的了解。 三、市場營銷調(diào)研的方法 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實訓(xùn)目錄
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