可以第四章至第六章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研有案例(已修改)
2025-03-12 19:50 本頁(yè)面
【正文】 1 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 歸納小結(jié) 調(diào)研準(zhǔn)備階段 正式調(diào)研階段 抽樣調(diào)查方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 復(fù)習(xí)思考題 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 歸納小結(jié) 歸納小結(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研理論目錄 結(jié)果處理階段 原始資料的收集方法 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 2 分析一：經(jīng)理?yè)旒垪l 分析六：開(kāi)設(shè)“意見(jiàn)公司” 分析七：巧設(shè)餐館 實(shí)訓(xùn)四、案例分析 分析二：顧客的影子 分析三：半日游逛 分析四：研究垃圾 分析五：皺眉信息 實(shí)訓(xùn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐 實(shí)訓(xùn)二、資料分析 實(shí)訓(xùn)三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研面談演練 案例三：肯氏雞進(jìn)北京 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)目錄 案例一： 摸準(zhǔn)信息轉(zhuǎn)新品，起死回生 案例二：報(bào)刊信息變財(cái)富 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 3 ?了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型含義和內(nèi)容 。 ?掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序和方法 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?能熟練應(yīng)用營(yíng)銷調(diào)研的程序和方法； ?能正確進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)； ?能根據(jù)需要寫(xiě)出質(zhì)量較好的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 4 走進(jìn)營(yíng)銷 一次 ， 一個(gè)美國(guó)家庭住進(jìn)了一位 “ 不幸 ” 的日本人 。奇怪的是 ， 這位 “ 落難者 ” 每天都在作筆記 ， 記錄美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié) ， 包括吃什么食物 、 看什么電視節(jié)目等 。 一個(gè)月后 ， 日本人走了 。 不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車 ， 大受歡迎 。 直到此時(shí) ， 豐田公司才在報(bào)上刊登了他們對(duì)美國(guó)家庭的研究報(bào)告 ， 并向那戶人家致歉 ，同時(shí)表示感謝 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 5 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研， 就是指為制定某項(xiàng)具體的營(yíng)銷決策而對(duì)有關(guān)市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和判斷的調(diào)查研究過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程之中，起到幫助營(yíng)銷人員及時(shí)掌握各種所需信息，作出正確判斷和決策的作用。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 6 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 按信息收集的規(guī)模分 按信息收集的 途徑分 普查 重點(diǎn)調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 間接調(diào)查 直接調(diào)查 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 7 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 返回 退出 所謂普查 ， 就是對(duì)被研究總體中的所有單位進(jìn)行的全面調(diào)查。 優(yōu)點(diǎn) :可以取得調(diào)查總體全面的原始資料和可靠數(shù)據(jù)，全面反映客觀事物； 不足 :工作量大，時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，甚至可能因?yàn)榻M織不夠周密產(chǎn)生較大的調(diào)查失誤。 8 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂重點(diǎn)調(diào)查， 就是對(duì)被研究總體中具有舉足輕重地位的單位進(jìn)行調(diào)查，以此獲得總體基本情況資料的一種非全面調(diào)查方式。 重點(diǎn)單位是指在被調(diào)查對(duì)象中處于十分重要地位的單位，或者在總體某項(xiàng)標(biāo)志性總量中占絕大比重的一些單位。 優(yōu)點(diǎn)： 需選定為數(shù)不多的單位，用較少的人力，較少的費(fèi)用，較快地掌握被調(diào)查對(duì)象的基本情況； 不足： 只能對(duì)總體情況作出粗略估計(jì)，可能以偏概全。 返回 9 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂典型調(diào)查， 就是對(duì)被研究總體中具有代表性的個(gè)別單位進(jìn)行的專門(mén)調(diào)查，目的是以典型樣本的指標(biāo)推斷總體的指標(biāo)。 其優(yōu)點(diǎn)是： 調(diào)查對(duì)象少，可對(duì)調(diào)查單位進(jìn)行細(xì)致透徹的調(diào)查，可取得調(diào)查單位的詳盡資料。 其不足是： 如果典型選擇不當(dāng)，即被調(diào)查單位不具有代表性，則調(diào)查結(jié)果毫無(wú)意義。 返回 10 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂抽樣調(diào)查， 就是在被研究總體中抽取一定數(shù)量的單位，即樣本，根據(jù)對(duì)樣本觀察的結(jié)果，推算總體情況的一種調(diào)查方式。目前市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研大多采用這種方式。 返回 11 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂直接調(diào)查， 就是指營(yíng)銷人員在周密的調(diào)查方案和程序指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)地觀察或直接訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)等途徑而獲取信息資料的調(diào)查。 優(yōu)點(diǎn)： 獲取的信息資料直接、及時(shí)、有針對(duì)性，有利于發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 不足： 直接調(diào)查程序嚴(yán)密，調(diào)查涉及范圍與調(diào)查的成本成正比，對(duì)相關(guān)人員專業(yè)要求高，如果不具備這些條件，就會(huì)影響直接調(diào)查結(jié)果的正確性，使其不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。 返回 12 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂間接調(diào)查， 就是營(yíng)銷人員通過(guò)收集企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種檔案資料（如帳簿、銷售記錄、顧客意見(jiàn)本等）和企業(yè)外部各種相關(guān)資料（如新聞報(bào)道、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)等），通過(guò)對(duì)這些資料進(jìn)行分析、歸納和演繹，最后提出市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論和建議的調(diào)查。 其優(yōu)點(diǎn)是： 獲取的信息渠道廣、成本低、參考價(jià)值高，特別適合于缺少直接調(diào)查條件的營(yíng)銷項(xiàng)目。 其不足是： 時(shí)效性和針對(duì)性較差，他人的結(jié)論易對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目產(chǎn)生誤導(dǎo)。 返回 13 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 宏觀環(huán)境 市場(chǎng)需求 產(chǎn)品銷售 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 14 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就是指為制定某
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