【正文】 earch for readymade Solutions 尋找現(xiàn)成 的解決方案 Decide on solution Evaluation 決定對解決方案 進行評估 State the Problem 陳述問題 Generate solutions 提出解決辦法 Select Solution(s) 選擇解決方案 契機：遇到問題 The stimulus – a problem Implementation 執(zhí)行 技巧的種類 Types of Technique There are about 150 described in the literature, they are roughly divided by function as follows: 文獻記載的技巧有大約 150種，按功能可分為如下幾類： But you’d be surprised how similar they are in their dependence on the metaphor 而這些技巧都有一個共性，即對潛臺詞的強烈依賴，這可能會使你感到驚訝。 This is carried out for the benefit of the internal and external customer. 進行這項工作，是為了服務內(nèi)、外部客戶的利益。 推動抽象化過程的完成 Facilitating abstraction Dependent on the characteristics of your people, those of anisations with which you may collaborate or cooperate and the consequences of knowledge misunderstanding, define the degree of codification appropriate to you. 根據(jù)你手下人以及合作組織員工的個性，還有對認識產(chǎn)生誤解的后果，對其進行分級，使之適合于你。 隱性與顯性的平衡（ 2） The tacit / explicit balance (2) Unfocused strategy 發(fā)散型戰(zhàn)略 Focused strategy 集中型戰(zhàn)略 Strategy of codification 編碼化戰(zhàn)略 Strategy of staying tacit 保持默許的戰(zhàn)略 Make sure you codify more material than before – it’s not too important how you do it. 你只需要確定比以前做了更多的資料編碼工作就可以了，具體怎么做并不重要。注意 “車輪條幅”的情況 。 . This is carried out for the benefit of the munity at large as well as the internal and external customers. 進行這項工作是為了保證內(nèi)外部客戶最大的一致性利益。 IT技術(shù)的確減少了地理因素帶來的不便。 促進傳播工作 Facilitating dissemination BUT – tacit knowledge exchange requires other methods such as: Wagon Wheel Bar, other tacit exchange processes, chat rooms, caf233。顯性吸收的進行首先要承認對知識的需求，并在需要時推出更多出版物。 The following sequence is popular but probably misguided: Data – Information – Knowledge – Wisdom. In any case, degradative pathways are most mon: 數(shù)據(jù) ——信息 ——知識 ——智慧，大家可能都很熟悉這個順序，但也恰恰是這個順序能產(chǎn)生誤導。 Although cycles can be restarted at any time (or at any point dependent on the relationship of the individual to the originator), pletion of the cycle represents the high value oute. 雖然學習循環(huán)可以在任何時候重新開始（或者在任一點，這取決于個人與原作者的關系），但如果能夠完成整個循環(huán)，將為我們很大的收益。 什么是影響？ What was the impact ? Most CFOs and CEOs want to know whether their investment was, or is, or will be worthwhile. 多數(shù)財務總監(jiān)和首席執(zhí)行官都想知道他們過去或現(xiàn)在的投資是否值得。注意，千萬不要低估這一步驟的龐雜性 9. Improve and develop. 改善與開發(fā) 10. Keep an eye on strategic alignment and measure how you are getting on. 時刻關注戰(zhàn)略結(jié)盟的問題，并對自身的實時情況予以評估 知識管理是交互式合作營銷的分支 KM is a subset of ICM 推動知識資本應用的經(jīng)理們感悟的四種需求 The four needs experienced by managers driving the application of IC ? The need to disclose the presence of necessary and sufficient assets to make credible the mencing or continuing creation of value. 需求一：揭示需求的存在，并予以充分的評估，在確保無誤的情況下，開始或繼續(xù)創(chuàng)造價值 ? The need to continuously improve the effectiveness with which these assets are put to valuecreating use. 需求二：不斷提高這些評估工作的效率，使其能運用到創(chuàng)造價值的過程中去。ran Roos Roland Burgman) Resources Form 資源一覽表 Asset Recognition 資產(chǎn)認證 ? Property 財產(chǎn) ? Plant 廠房 ? Equipment設備 ? Inventory庫存 ─ Finished Goods ─ 制成品 ─ WIP 在制品 ─ Raw Materials ─ 原材料 ? Plant Flexibility設備適應性 ? Plant Modernity 設備現(xiàn)代化 ? Infrastructure Surrounding Plants周圍基礎設施 ? Stranded Assets?不可售資產(chǎn) ? Tradability of Assets?可售資產(chǎn) ? Access Rights使用權(quán) ? Balance Sheet Strength資產(chǎn)負債表能力 ? Inventory (Good and Usable, Obsolete, Redundant)存貨（好的和廢的，陳舊的，多余的） ? 信用配給 ? 未提取的設備 ? 借款能力 (對以名譽為立家之本的公司尤為重要 ) ? Borrowing Covenant Slack借貸緩期契約 ? 應收帳款的確定性 ? 利潤可兌現(xiàn)性 ? Cash 現(xiàn)金 ? Investments ? 投資 ? 應收帳款 / 債務人 ? 應付帳款 /債權(quán)人 ? Plant Flexibility ? Plant Modernity ? Infrastructure Surrounding Plants ? Stranded Assets? ? Tradability of Assets? ? Access Rights ? Balance Sheet Strength ? Inventory (Good and Usable, Obsolete, Redundant) ? 客戶忠實度 ? 行為方面 ? 態(tài)度方面 ? 供貨合同的質(zhì)量 ? 投標權(quán)、競爭權(quán)、設計權(quán) ? 持股者支持的力度 包括有影響力的員工 ? 網(wǎng)絡 ? 管理稅 ? 客戶合同 ? 正式的結(jié)盟方、合資人、供貨協(xié)議 ? 結(jié)構(gòu)的合理性 ? 非正式步驟 ? 組織知名度 ? 品牌的含意 (優(yōu)勢、地位 ) ? 研發(fā)過程的產(chǎn)出率 ? 企業(yè)管理的質(zhì)量 ? 技術(shù)優(yōu)勢、宣傳優(yōu)勢 ? 隱性知識 ? 成熟的人力開發(fā)（ HC Development）能力 ? 系統(tǒng) ? 正式化的過程 ? 予以編碼的知識 ? 專利 ? 品牌 ? 刊頭宣傳 ? 高層管理質(zhì)量 ? 高層管理經(jīng)驗 ? 執(zhí)行戰(zhàn)略的能力 ? 領導能力 ? 解決問題的能力 ? 員工的忠誠度 ─行為方面 ─態(tài)度方面 ? 個人的名譽 ? 勞動力的適應性 ? 員工的投入程度 ? 管理合同 ? 有檔可查的技能儲備 Moary 貨幣 Physical 實物 Relational 關系 Organizational 組織 Human 人力 有形資產(chǎn) (Traditional) Economic (傳統(tǒng)的 ) 經(jīng)濟資產(chǎn) Intellectual Capital 知識資本 A methodology should help panies manage and measure all resource types 方法論有助于企業(yè)管理和衡量各種類型的資源 資源分類結(jié)構(gòu)圖 (169。 ? Strategy is a deliberate set of actions taken to create rents 所謂戰(zhàn)略，是為創(chuàng)造租金而特意采取的行動 ? Rent creation involves obtaining a strategic fit between the anisation and its environment 創(chuàng)造租金的行為包括在組織與其所處環(huán)境之間達到戰(zhàn)略平衡的舉措 ? The degree of fitness changes over time due to petitive and other (exogenous) influences. 這種平衡會根據(jù)競爭和其他外部的影響而不斷變化 Rent = return above and beyond the level required by the market for an investment of similar level of risk 租金 = 以較低的風險和超出市場要求的比例收回投資 Two types of rents兩種類型的租金 Monopoly rent 壟斷租金 ?Requires parative advantage 需要具有相對的優(yōu)勢 ? Regulatory protection for the foreseeable future 針對可預見的未來采取調(diào)整性保護措施 ? Controls all of a limited resource對有限資源的方方面面予以控制 Scarcity rent 缺貨租金 ? Requires petitive advantage 需要競爭優(yōu)勢 ? Valuable 價值含量高 ? Durable 耐久 ? Scarce 稀有 ? Nonimitable 無法模仿 ? Nonsubstitutable無法替代 Value Chain 價值鏈 Inbound logistics 原料物流管理 Service 服務 Marketing Sales 營銷與銷售 Outbound logistics 成品物流管理 Operations 生產(chǎn) Infrastructure 基層組織 Human Res