【正文】 ll）表示要求，“應(yīng)當(dāng)”（ should）僅起指導(dǎo)作用。 ISO10012:2023標(biāo)準(zhǔn)的作用 ? 測量貫穿在產(chǎn)品的質(zhì)量和市場營銷調(diào)研、設(shè)計和開發(fā)、資源采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、產(chǎn)品驗證、安裝交付、售后服務(wù)的全過程。 ? 2023年 12月 16日 我國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局等同轉(zhuǎn)換為國家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)號為 GB/T190222023， 2023年 03月 01日正式實施。 計量管理 確保用“準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)”說話。 討論：什么是系統(tǒng)管理？ ? 各過程協(xié)調(diào)運作 ? 根據(jù)組織的總目標(biāo)來設(shè)定過程的分目標(biāo) ? 目的：實現(xiàn)總目標(biāo)，并以最少的資源投入達(dá)到最佳的結(jié)果。 討論：如何做到“全員參與”？ ? 明確崗位職責(zé)和權(quán)限 ? 教育培訓(xùn) ? 績效評估 ? 授權(quán)思考 四、過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 討論：測量管理體系的“顧客”是誰？ ? 內(nèi)部顧客 ? 外部顧客 測量管理體系如何滿足顧客對計量的要求？ ? 識別計量要求 ? 計量確認(rèn)和測量過程的控制 ? 監(jiān)測顧客滿意度 二、領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。有 A類和 B類評定。 理解： ? 誤差是一個確定的值，是客觀存在的測量結(jié)果與真值之間的差。 理解： ? 用 測量標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)時，標(biāo)準(zhǔn)裝置引入的不確定度僅是測量結(jié)果的不確定度分量之一。 ? 不確定度可以是標(biāo)準(zhǔn)差或其倍數(shù)，或是說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間半寬度。 ? 樣本方差 s2才是總體方差 σ 2的無偏估計。 實際工作中不可能得到，能做到的只是有限 n次測量，即對總體取樣 n次，以貝塞爾公式算出。 單次測量標(biāo)準(zhǔn)差 s(qk)可按下式算出： q 式中： qk 第 k次測量結(jié)果 n次測量結(jié)果的算數(shù)平均值 殘差 ν k 21()()1nkkkqqsqn????? （ qk ） 平均值的實驗標(biāo)準(zhǔn)差 21()( 1 )nkkkqqqnnn????s( ) = s( q )/ = 與 s(qk)具有相同的自由度，均為 n1。 ? 復(fù)現(xiàn)性可以用 測量結(jié)果的分散性 來定量地表示。 如何理解“【測量結(jié)果的】復(fù)現(xiàn)性” 理解： ? 復(fù)現(xiàn)性：又稱為“再現(xiàn)性”。 ? 由 重復(fù)性 引入的不確定度是諸多不確定度來源之一。 【測量結(jié)果的】重復(fù)性 在相同的測量條件下，對同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。 ? 盡量不要使用“準(zhǔn)確度為 %， 16mg， ≤16mg 及177。 ? 若是單次測量，則測得值就是測量結(jié)果；若是對同一量的多次測量，則測得值的算術(shù)平均值才是測量結(jié)果。 測量結(jié)果 由測量所得到的賦予被測量的值。 理解： ? 示例：給定水樣品在 20℃ 時的蒸汽壓力。 ? 常用 某量的多次測量結(jié)果 來確定約定真值。 【量的】約定真值 對于給定目的，具有適當(dāng)不確定的、賦予特定量的值。 理解： ? 當(dāng)對某量的測量不完善時，通常不能獲得真值。數(shù)值：數(shù)，是量值的組成部分。 理解： ? 量值是量的表示形式。它們之間可以相互比較，如桿的長短、導(dǎo)線電阻的大小，故又稱 同種量 。 ? 定性區(qū)別 ：量的特性上的差別，如幾何量、電學(xué)量、熱學(xué)量、力學(xué)量等。 如何理解“【可測量的】量”？ ? 量 是表征自然界運動規(guī)律的基本概念，如輕重、大小、長短等。 檢測 /校準(zhǔn) /檢定 ? 檢測： 按照規(guī)定的程序，由確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性、進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作。 內(nèi)容提要 第一講 計量術(shù)語和定義 第二講 八項質(zhì)量管理原則的應(yīng)用 第三講 ISO10012標(biāo)準(zhǔn)詳解 第四講 如何建立和實施測量管理體系 ISO10012德信誠培訓(xùn)教材 第一講 計量術(shù)語和定義 ? 計量 ? 測量 ? 【可測量的】量 ? 量值 ? 【量的】真值 ? 【量的】約定真值 ? 被測量 ? 測量結(jié)果 ? 測量準(zhǔn)確度 ? 【測量結(jié)果的】重復(fù)性 ? 【測量結(jié)果的】復(fù)現(xiàn)性 ? 實驗標(biāo)準(zhǔn)【偏】差 ? 【測量】不確定度 ? 【測量】誤差 計量 實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司 深圳培訓(xùn)中心 測量管理體系 測量過程和測量設(shè)備的要求 ISO10012德信誠培訓(xùn)教材 課堂要求 歡迎閣下參加本次深圳德信誠培訓(xùn)中心課程 ， 本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ) ， 提高您的能力和水平 。 深圳德信誠 2023年培訓(xùn)計劃 GB/T190222023/ISO10012:2023 《測量管理體系 測量過程和測量設(shè)備的要求》 標(biāo)準(zhǔn)詳解 ISO10012德信誠培訓(xùn)教材 計量 — 精細(xì)化管理的基礎(chǔ) 環(huán)保 質(zhì)量 計量 職業(yè)健康安全 績效考核 沒有方向的計量：體系越多，越不規(guī)范，效率越低，效益越差。 理解： ? 計量內(nèi)容 ? 測量單位的統(tǒng)一 ? 測量方法（如儀器、操作、數(shù)據(jù)處理等）的研究 ? 量值傳遞和溯源系統(tǒng)的建立和管理 ? 同這些工作有關(guān)的法律、法規(guī)的制定和實施 ? 計量特點 ? 準(zhǔn)確性 ? 統(tǒng)一性 ? 溯源性 ? 法制性 測量 以確定量值為目的的一組操作。 ? 校準(zhǔn)： 在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的量值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。 ? 量所表述的對象是 現(xiàn)象、物體或物質(zhì) ，是不依人的主觀意識而客觀存在的。一類量不同于其他類量，它們之間不能相互比較。 可測的量 ? 由 數(shù)值和測量單位的組合 表示。 ? 一般說來，任何可測的量都是由數(shù)值和計量單位組合而成。如 ， 10，16， 45， 20。 ? 一個量的真值，是在被觀測時本身所具有的真實大小，它是一個理想的概念。 理解： ? 有時該值是 約定采用 的。 ? 約定真值可充分接近 真值 ，但不可以代替真值。 ? 被測量可以是待測量，也可以是已測量。 理解： ? 測量結(jié)果僅僅是被測量的 最佳估計值 ，并非真值。 測量準(zhǔn)確度 測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度。 16mg”等方式來表示。 如何理解“【測量結(jié)果的】重復(fù)性” 理解： ? 這里相同測量條件是指： 相同的測量程序、相同的觀測者、使用相同的測量儀器、相同地點、在短時間內(nèi)進(jìn)行重復(fù)測量 。 ? 重復(fù)性用在 重復(fù)性條件 下，重復(fù)觀測結(jié)果的 實驗標(biāo)準(zhǔn)差 （稱為重復(fù)性標(biāo)準(zhǔn)差） sr定量地給出。 ? 這里變化了的測量條件是指： 測量原理、測量方法、觀測者、測量儀器、參考測量標(biāo)準(zhǔn)、地點、時間和使用條件 。 ? 在復(fù)現(xiàn)性條件下，重復(fù)觀測結(jié)果的實驗標(biāo)準(zhǔn)差（稱為復(fù)現(xiàn)性標(biāo)準(zhǔn)差） sr定量給出。 在不確定度評定中，以平均值 作為測量結(jié)果的最佳估計值，以 s(qk)作為由 重復(fù)性 引入的 A類標(biāo)準(zhǔn)不確定度。 s(qk)作為 σ 的估計值，稱為樣本標(biāo)準(zhǔn)差。 ? 數(shù)理統(tǒng)計中，總以作為分散性的測度，是基本的量，但實際工作中使用標(biāo)準(zhǔn)差 s更方便。 ? 以標(biāo)準(zhǔn)差表示的不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，以 μ 表示。 ? 當(dāng)測量標(biāo)準(zhǔn)裝置由多臺儀器及其配套設(shè)備組成時，其不確定度是測量方法及所用儀器等對給出的標(biāo)準(zhǔn)量值有影響的各不確定度分量合成得到，一般用 擴展不確定度 表示。 ? 由于真值往往不知道，因此誤差無法準(zhǔn)確得到。 5 按性質(zhì)可分為隨機誤差和系統(tǒng)誤差兩類 不確定度分量評定時一般不必區(qū)分其性質(zhì)，若需要區(qū)分時應(yīng)表述為“由隨機效應(yīng)引入的不確定度分量”和“由系統(tǒng)效應(yīng)引入的不確定度分量” 6 如已知系統(tǒng)誤差的估計值，可以對測量結(jié)果進(jìn)行修正，取得已修正的測量結(jié)果 不能用不確定度對測量結(jié)果進(jìn)行修正。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 討論：什么是過程？ 過程： 任何將所接收的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。 六、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 八、與供方的互利關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ? 將原有標(biāo)準(zhǔn) GB/ 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第 1部分：測量設(shè)備的計量確認(rèn)體系（ idt ISO100121:1992)和 GB/2023 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第 2部分：測量過程控制指南（ idt ISO100122:1997）進(jìn)行整合。 ? 測量管理體系是組織質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系或綜合管理體系的基礎(chǔ)。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)代替 GB/ GB/。 ISO前言 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團體（ ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。 ? ISO10012:2023取消和代替 ISO100121:1994和 ISO100122:1997，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。 ? 在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“測量過程”適用于實際的測量活動（例如在設(shè)計、檢測、生產(chǎn)和檢驗中的測量活動）。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)包括測量管理體系的 要求 和 實施指南 兩部分，可用來改進(jìn)測量活動和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 引言（續(xù)） ? 組織有責(zé)任 規(guī)定 測量管理體系要求和 決定 所需的控制程度作為其整個管理體系的一部分。 ?? ?? 1 范圍 ? 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了測量過程和測量設(shè)備計量確認(rèn)管理的 通用要求 ，并提供了 指南 ，用于支持和證明符合 計量要求 。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)不擬替代或增加 GB/T15481（ idt ISO/IEC17025）標(biāo)準(zhǔn)的要求。然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 測量過程 確定 量值 的一組操作。 注 1：測量設(shè)備通常有若干個計量特性。 注 1：計量確認(rèn)通常包括： 校準(zhǔn)和驗證 、 各種必要的調(diào)整或維修及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 注 5： 圖 2給出了計量確認(rèn)過程框圖。 ? 測量管理體系由設(shè)計的 測量過程控制 、 測量設(shè)備的計量確認(rèn) 和必要的 支持過程 構(gòu)成。 計量“三同時” 新建、改建、擴建工程時，測量過程和測量設(shè)備應(yīng)與主體工程 同時設(shè)計、同時施工、同時驗收并投入使用 。 ? 使用英制單位，探測器提前著陸衛(wèi)星而損毀，造成數(shù)億美元的經(jīng)濟損失。 ? 能源計量設(shè)備配備不足，無法控制經(jīng)營成本。 ? 組織的最高管理者應(yīng)確保必要的 資源 以建立和保持計量職能。 質(zhì)量目標(biāo) ? 計量職能的管理者應(yīng)為測量管理體系規(guī)定 可測量的質(zhì)量目標(biāo) 。 ? 最高管理者應(yīng)確保評審測量管理體系所需的 必要資源 。 指南 這些職責(zé)可用組織結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書和作業(yè)指導(dǎo)書或程序來規(guī)定。 ? 計量職能的管理者應(yīng)確保 提供培訓(xùn) 以滿足 已識別的需要 ， 保存培訓(xùn)活動的記錄 ， 評價培訓(xùn)的有效性 并予以記錄。 程序 ? 測量管理體系的程序應(yīng)形成 必要詳細(xì)程度 的文件，并經(jīng)確認(rèn) ，以確保正確執(zhí)行以及實施的 一致性 和測量結(jié)果的有效性 。 文件控制流程 編制文件 使用文件 作廢 確定管理需求 發(fā)布文件 審批 修訂文件 再次審批 新版 舊版 程序文件清單（示例） ? 計量要求導(dǎo)出程序（ 4） ? 計量職能表（ ） ? 計量方針和目標(biāo)管理程序（ ) ? 管理評審程序（ ） ? 人力資源管理程序（ ） ? 文件控制程序（ ） ? 軟件管理程序（ ） ? 記錄控制程序（ ） ? 標(biāo)識控制程序（ ） ? 測量設(shè)備管理程序（ ） ? 環(huán)境管理程序（ ） ? 外部供方管理程序（ ） ? 計量確認(rèn)控制程序（ ） ? 測量過程控制程序（ ） ? 測量不確定度評定程序（ ） ? 量值溯源管理程序（ ） ? 顧客滿意度調(diào)查分析程序（ ） ? 審核管理程序（ ） ? 體系監(jiān)視程序（ ） ? 不合格控制程序（ ） ? 糾正措施控制程序（ ） ? 預(yù)防措施控制程序（ ） 軟件 ? 測量過程和結(jié)果計算中所用的軟件應(yīng) 形成文件 ，并經(jīng) 識別 和 受控 ，以確保持續(xù)使用的 適宜性 。 ? 成品供應(yīng)的軟件可以不要求測試 。 討論：有哪些計量軟件？ ? 測量過程用： ?? ? 結(jié)果計算用： ?? 記錄 ? 應(yīng)保存測量管理體系運行所需信息的記錄。 ? 應(yīng)有設(shè)備 計量確認(rèn)狀態(tài) 的標(biāo)識。 ? 測量設(shè)備在 確認(rèn)有效前 應(yīng)處于有效的校準(zhǔn)狀態(tài)。 ?