【正文】 ll）表示要求，“應當”（ should）僅起指導作用。 ISO10012:2023標準的作用 ? 測量貫穿在產(chǎn)品的質(zhì)量和市場營銷調(diào)研、設計和開發(fā)、資源采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、產(chǎn)品驗證、安裝交付、售后服務的全過程。 ? 2023年 12月 16日 我國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局等同轉(zhuǎn)換為國家標準，標準號為 GB/T190222023， 2023年 03月 01日正式實施。 計量管理 確保用“準確的數(shù)據(jù)”說話。 討論：什么是系統(tǒng)管理？ ? 各過程協(xié)調(diào)運作 ? 根據(jù)組織的總目標來設定過程的分目標 ? 目的：實現(xiàn)總目標，并以最少的資源投入達到最佳的結(jié)果。 討論：如何做到“全員參與”？ ? 明確崗位職責和權(quán)限 ? 教育培訓 ? 績效評估 ? 授權(quán)思考 四、過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 討論：測量管理體系的“顧客”是誰？ ? 內(nèi)部顧客 ? 外部顧客 測量管理體系如何滿足顧客對計量的要求？ ? 識別計量要求 ? 計量確認和測量過程的控制 ? 監(jiān)測顧客滿意度 二、領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。有 A類和 B類評定。 理解： ? 誤差是一個確定的值，是客觀存在的測量結(jié)果與真值之間的差。 理解： ? 用 測量標準 進行檢定或校準時，標準裝置引入的不確定度僅是測量結(jié)果的不確定度分量之一。 ? 不確定度可以是標準差或其倍數(shù)，或是說明了置信水準的區(qū)間半寬度。 ? 樣本方差 s2才是總體方差 σ 2的無偏估計。 實際工作中不可能得到，能做到的只是有限 n次測量，即對總體取樣 n次，以貝塞爾公式算出。 單次測量標準差 s(qk)可按下式算出： q 式中： qk 第 k次測量結(jié)果 n次測量結(jié)果的算數(shù)平均值 殘差 ν k 21()()1nkkkqqsqn????? （ qk ） 平均值的實驗標準差 21()( 1 )nkkkqqqnnn????s( ) = s( q )/ = 與 s(qk)具有相同的自由度，均為 n1。 ? 復現(xiàn)性可以用 測量結(jié)果的分散性 來定量地表示。 如何理解“【測量結(jié)果的】復現(xiàn)性” 理解： ? 復現(xiàn)性：又稱為“再現(xiàn)性”。 ? 由 重復性 引入的不確定度是諸多不確定度來源之一。 【測量結(jié)果的】重復性 在相同的測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。 ? 盡量不要使用“準確度為 %， 16mg， ≤16mg 及177。 ? 若是單次測量，則測得值就是測量結(jié)果；若是對同一量的多次測量，則測得值的算術(shù)平均值才是測量結(jié)果。 測量結(jié)果 由測量所得到的賦予被測量的值。 理解： ? 示例：給定水樣品在 20℃ 時的蒸汽壓力。 ? 常用 某量的多次測量結(jié)果 來確定約定真值。 【量的】約定真值 對于給定目的，具有適當不確定的、賦予特定量的值。 理解： ? 當對某量的測量不完善時，通常不能獲得真值。數(shù)值：數(shù)，是量值的組成部分。 理解： ? 量值是量的表示形式。它們之間可以相互比較，如桿的長短、導線電阻的大小，故又稱 同種量 。 ? 定性區(qū)別 ：量的特性上的差別，如幾何量、電學量、熱學量、力學量等。 如何理解“【可測量的】量”？ ? 量 是表征自然界運動規(guī)律的基本概念，如輕重、大小、長短等。 檢測 /校準 /檢定 ? 檢測： 按照規(guī)定的程序，由確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性、進行處理或提供服務所組成的技術(shù)操作。 內(nèi)容提要 第一講 計量術(shù)語和定義 第二講 八項質(zhì)量管理原則的應用 第三講 ISO10012標準詳解 第四講 如何建立和實施測量管理體系 ISO10012德信誠培訓教材 第一講 計量術(shù)語和定義 ? 計量 ? 測量 ? 【可測量的】量 ? 量值 ? 【量的】真值 ? 【量的】約定真值 ? 被測量 ? 測量結(jié)果 ? 測量準確度 ? 【測量結(jié)果的】重復性 ? 【測量結(jié)果的】復現(xiàn)性 ? 實驗標準【偏】差 ? 【測量】不確定度 ? 【測量】誤差 計量 實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的活動。 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司 深圳培訓中心 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求 ISO10012德信誠培訓教材 課堂要求 歡迎閣下參加本次深圳德信誠培訓中心課程 ， 本課程將為您打下一個良好的基礎 ， 提高您的能力和水平 。 深圳德信誠 2023年培訓計劃 GB/T190222023/ISO10012:2023 《測量管理體系 測量過程和測量設備的要求》 標準詳解 ISO10012德信誠培訓教材 計量 — 精細化管理的基礎 環(huán)保 質(zhì)量 計量 職業(yè)健康安全 績效考核 沒有方向的計量：體系越多，越不規(guī)范，效率越低，效益越差。 理解： ? 計量內(nèi)容 ? 測量單位的統(tǒng)一 ? 測量方法（如儀器、操作、數(shù)據(jù)處理等）的研究 ? 量值傳遞和溯源系統(tǒng)的建立和管理 ? 同這些工作有關(guān)的法律、法規(guī)的制定和實施 ? 計量特點 ? 準確性 ? 統(tǒng)一性 ? 溯源性 ? 法制性 測量 以確定量值為目的的一組操作。 ? 校準： 在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑藴饰镔|(zhì)所代表的量值，與對應的由標準所復現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。 ? 量所表述的對象是 現(xiàn)象、物體或物質(zhì) ，是不依人的主觀意識而客觀存在的。一類量不同于其他類量，它們之間不能相互比較。 可測的量 ? 由 數(shù)值和測量單位的組合 表示。 ? 一般說來，任何可測的量都是由數(shù)值和計量單位組合而成。如 ， 10，16， 45， 20。 ? 一個量的真值，是在被觀測時本身所具有的真實大小，它是一個理想的概念。 理解： ? 有時該值是 約定采用 的。 ? 約定真值可充分接近 真值 ，但不可以代替真值。 ? 被測量可以是待測量，也可以是已測量。 理解： ? 測量結(jié)果僅僅是被測量的 最佳估計值 ，并非真值。 測量準確度 測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度。 16mg”等方式來表示。 如何理解“【測量結(jié)果的】重復性” 理解： ? 這里相同測量條件是指： 相同的測量程序、相同的觀測者、使用相同的測量儀器、相同地點、在短時間內(nèi)進行重復測量 。 ? 重復性用在 重復性條件 下，重復觀測結(jié)果的 實驗標準差 （稱為重復性標準差） sr定量地給出。 ? 這里變化了的測量條件是指： 測量原理、測量方法、觀測者、測量儀器、參考測量標準、地點、時間和使用條件 。 ? 在復現(xiàn)性條件下，重復觀測結(jié)果的實驗標準差（稱為復現(xiàn)性標準差） sr定量給出。 在不確定度評定中，以平均值 作為測量結(jié)果的最佳估計值，以 s(qk)作為由 重復性 引入的 A類標準不確定度。 s(qk)作為 σ 的估計值，稱為樣本標準差。 ? 數(shù)理統(tǒng)計中，總以作為分散性的測度，是基本的量，但實際工作中使用標準差 s更方便。 ? 以標準差表示的不確定度稱為標準不確定度，以 μ 表示。 ? 當測量標準裝置由多臺儀器及其配套設備組成時，其不確定度是測量方法及所用儀器等對給出的標準量值有影響的各不確定度分量合成得到，一般用 擴展不確定度 表示。 ? 由于真值往往不知道，因此誤差無法準確得到。 5 按性質(zhì)可分為隨機誤差和系統(tǒng)誤差兩類 不確定度分量評定時一般不必區(qū)分其性質(zhì)，若需要區(qū)分時應表述為“由隨機效應引入的不確定度分量”和“由系統(tǒng)效應引入的不確定度分量” 6 如已知系統(tǒng)誤差的估計值，可以對測量結(jié)果進行修正，取得已修正的測量結(jié)果 不能用不確定度對測量結(jié)果進行修正。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 討論：什么是過程？ 過程： 任何將所接收的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。 六、持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 八、與供方的互利關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ? 將原有標準 GB/ 測量設備的質(zhì)量保證要求 第 1部分：測量設備的計量確認體系（ idt ISO100121:1992)和 GB/2023 測量設備的質(zhì)量保證要求 第 2部分：測量過程控制指南（ idt ISO100122:1997）進行整合。 ? 測量管理體系是組織質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系或綜合管理體系的基礎。 ? 本標準代替 GB/ GB/。 ISO前言 ? 國際標準化組織（ ISO）是由各國標準化團體（ ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。 ? ISO10012:2023取消和代替 ISO100121:1994和 ISO100122:1997，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。 ? 在本標準中，術(shù)語“測量過程”適用于實際的測量活動（例如在設計、檢測、生產(chǎn)和檢驗中的測量活動）。 ? 本標準包括測量管理體系的 要求 和 實施指南 兩部分，可用來改進測量活動和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 引言（續(xù)） ? 組織有責任 規(guī)定 測量管理體系要求和 決定 所需的控制程度作為其整個管理體系的一部分。 ?? ?? 1 范圍 ? 本標準規(guī)定了測量過程和測量設備計量確認管理的 通用要求 ，并提供了 指南 ，用于支持和證明符合 計量要求 。 ? 本標準不擬替代或增加 GB/T15481（ idt ISO/IEC17025）標準的要求。然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 測量過程 確定 量值 的一組操作。 注 1：測量設備通常有若干個計量特性。 注 1：計量確認通常包括： 校準和驗證 、 各種必要的調(diào)整或維修及隨后的再校準、與設備預期使用的計量要求相比較以及所要求的封印和標簽。 注 5： 圖 2給出了計量確認過程框圖。 ? 測量管理體系由設計的 測量過程控制 、 測量設備的計量確認 和必要的 支持過程 構(gòu)成。 計量“三同時” 新建、改建、擴建工程時，測量過程和測量設備應與主體工程 同時設計、同時施工、同時驗收并投入使用 。 ? 使用英制單位，探測器提前著陸衛(wèi)星而損毀，造成數(shù)億美元的經(jīng)濟損失。 ? 能源計量設備配備不足，無法控制經(jīng)營成本。 ? 組織的最高管理者應確保必要的 資源 以建立和保持計量職能。 質(zhì)量目標 ? 計量職能的管理者應為測量管理體系規(guī)定 可測量的質(zhì)量目標 。 ? 最高管理者應確保評審測量管理體系所需的 必要資源 。 指南 這些職責可用組織結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書和作業(yè)指導書或程序來規(guī)定。 ? 計量職能的管理者應確保 提供培訓 以滿足 已識別的需要 ， 保存培訓活動的記錄 ， 評價培訓的有效性 并予以記錄。 程序 ? 測量管理體系的程序應形成 必要詳細程度 的文件，并經(jīng)確認 ，以確保正確執(zhí)行以及實施的 一致性 和測量結(jié)果的有效性 。 文件控制流程 編制文件 使用文件 作廢 確定管理需求 發(fā)布文件 審批 修訂文件 再次審批 新版 舊版 程序文件清單（示例） ? 計量要求導出程序（ 4） ? 計量職能表（ ） ? 計量方針和目標管理程序（ ) ? 管理評審程序（ ） ? 人力資源管理程序（ ） ? 文件控制程序（ ） ? 軟件管理程序（ ） ? 記錄控制程序（ ） ? 標識控制程序（ ） ? 測量設備管理程序（ ） ? 環(huán)境管理程序（ ） ? 外部供方管理程序（ ） ? 計量確認控制程序（ ） ? 測量過程控制程序（ ） ? 測量不確定度評定程序（ ） ? 量值溯源管理程序（ ） ? 顧客滿意度調(diào)查分析程序（ ） ? 審核管理程序（ ） ? 體系監(jiān)視程序（ ） ? 不合格控制程序（ ） ? 糾正措施控制程序（ ） ? 預防措施控制程序（ ） 軟件 ? 測量過程和結(jié)果計算中所用的軟件應 形成文件 ，并經(jīng) 識別 和 受控 ，以確保持續(xù)使用的 適宜性 。 ? 成品供應的軟件可以不要求測試 。 討論：有哪些計量軟件？ ? 測量過程用： ?? ? 結(jié)果計算用： ?? 記錄 ? 應保存測量管理體系運行所需信息的記錄。 ? 應有設備 計量確認狀態(tài) 的標識。 ? 測量設備在 確認有效前 應處于有效的校準狀態(tài)。 ?