【正文】 ，我兒子的命將保不住了，以前我丈夫在吳將軍手下當兵，吳將軍對他也是這樣好，后來在戰(zhàn)爭中我丈夫為報答將軍的恩情，拼死向前，結果戰(zhàn)死沙場，現(xiàn)在又輪到我兒子了。 假如在“困而不攻”的關鍵時刻，魏文侯聽信大臣們的讒言召回樂羊，結果又將如何呢？如果你是樂羊，面對如此多的奏折你又將如何呢？ 營造“無敵”團隊 能力訓練模塊 20 ?案例二 士為知己者死 吳起是我國戰(zhàn)國時期的一代名將，他同下屬親如父子，同甘共苦，深得人心，由于他愛兵如子，他的下屬在戰(zhàn)場上奮勇殺敵，因此，他統(tǒng)帥的軍隊打起仗來奮勇向前，戰(zhàn)無不勝，令人聞風喪膽。而樂羊在攻打中山國的時候偏偏采取了“困而不攻”的戰(zhàn)術，令朝中的眾臣們不結，于是許多人向魏文侯建議，撤換樂羊，但是魏文侯對樂羊深信不疑。相信班組成員的能力和品行； ＊ 具備一顆包容心，不要以己之所能強求于別人，也不要因己之 所不能而限制別人發(fā)揮作用。唐僧不是神，沒有孫猴子的火眼金睛，判斷失誤是無可厚非的，但不能固執(zhí)己見，聽不進不同意見。悟空性格剛烈、神通廣大，斬妖除魔、開山劈路大多是他的任務；沙和尚沒什么大的本事，卻勤勤懇懇，任勞任怨，十分勝任挑擔、做飯這樣的日常工作；八戒雖貪財好色、好吃懶做、卻熱情奔放、善于交際，使團隊充滿樂趣。在吳承恩的 《 西游記 》 里唐僧也許并不是一個受歡迎的人物，然而以現(xiàn)代的眼光看，他卻是一個成功的團隊領導?！? 營造“無敵”團隊 能力訓練模塊 19 張班長搖搖頭“我不這樣認為。大家能夠敞開心扉，心平氣和地共同謀求解決問題的最佳辦法。無疑，這些規(guī)定是游戲安全的保證，也是每位參與者清楚了解自己該做什么，怎樣做。 其實，當團隊的目標由大家共同協(xié)商確認或被大家真心認同時，所有成員會有一種”捍衛(wèi)“感，將從心底愿意為其做出努力。群狼效應也給我們人類深刻啟示：困難并不可怕，只要有了團隊合作的智慧和力量，就能克服任何困難。幾組狼的分工任務此時已經非常明顯了，有的挑逗著急紅了眼的公牛，且戰(zhàn)且退，讓強壯的公牛漸漸脫離了大部隊；有的左右干擾，不斷讓奔跑的小牛更加驚恐；有的則從側面聚攏那些企圖突圍的小股牛群，而被鎖定目標的老幼病牛被有意驅趕到了一個高地，喘息未定的牛群此時才發(fā)現(xiàn)，已經進入了早已精心設計的狼族陷阱之中，嚴陣以待，潛伏已久的狼族大部隊迅速合圍，屠殺很快結束了。因為雙方力量對比非常懸殊，兇猛的野牛根本不把這些狼放在眼里，烈日下的狼三三兩兩，顯然無精打采，疲憊不堪，因為野牛太強大了，一連幾天，狼群沒有采取任何行動。 但隨后發(fā)生的事情讓所有目睹的人大為震驚。 和野牛群相比，狼群是如此弱小，但勝利者卻是狼，這個故事給您哪些啟示？ 營造“無敵”團隊 能力訓練模塊 18 “群起而攻之”這句話描述狼的捕獵行為再生動不過了。 狼群是所有群居動物中最有秩序，最有紀律的種群，它們的集體意識與協(xié)作精神遠遠勝過人類，狼群中，分工極其明確，所有的狼都滿足于自身所扮演的至關重要的角色并且只聽命于唯一的領袖 —— 頭狼。 ?優(yōu)秀團隊的特點之二 :科學嚴謹?shù)挠螒蛞?guī)則和職責分工 “背摔”游戲嚴格規(guī)定了摔者的標準姿勢、接者的標準動作；規(guī)定游戲過程中的所有成員必須摘除眼睛。 營造“無敵”團隊 能力訓練指南 ?優(yōu)秀團隊的特點之三：所有成員間的彼此信任、支持與幫助 “準備好了！”、“我們相信你！”、“你是最棒的！”隊友們的齊聲回答和認真的態(tài)度必定會增強臺上人的信心和勇氣。 營造“無敵”團隊 能力訓練模塊 19 ?案例 西游記中誰最厲害？ 張班長和小王都是 《 西游記 》 迷，這天，兩人閑著無事，聊起《 西游記 》 中的人物來?！? 小王問：“那依你之見呢？” 張班長說：“四個人中，最重要的，最有本事的就要屬唐僧了。 其一：他目光遠大，目標明確，認準了不取到真經決不罷休。 其三：他制定、使用了各種管控、激勵手段，獎罰有道，使八戒、悟空這樣難以伺候的下屬都能夠聽從他的指揮； 案例分析 其四：他非常善于利用各種組織資源，每當遇到困難，就馬上向直接領導 —— 觀音菩薩匯報，或者指派孫悟空、豬八戒通過他們的私人關系找來天兵天將來幫忙，所以遇到困難總是能夠化險為夷； 其五：他有一顆寬厚、包容的心。白骨精事件中，唐僧與孫猴子的沖突正是源于溝通不利。 創(chuàng)新訓練模塊 能力訓練模塊 20 ?案例一 樂羊子與魏文侯 戰(zhàn)國時期，魏文侯命樂羊為將前去討伐中山國。后來樂羊攻破了中山國，凱旋歸朝。 有一次軍中一位士兵生了膿瘡而痛苦不堪，吳起看到了，就立刻俯下身去用嘴把臟乎乎的膿血吸干凈，又撕下戰(zhàn)袍把士兵的傷口仔細包扎好。 營造“無敵”團隊 能力訓練模塊 20 ?案例三 王主任的工作方法 車間新來了一位王主任，在布置任務時，新主任從來不說：“只要按我所要求的去做就可以了”，他只是簡單地告訴員工做什么事情，以及有什么要求，之后就不再過問，只是跟大家約定，每周五下午，大家要報告事情的進展情況。漸漸地，車間發(fā)生了變化，沒有人再遲到早退，大家自覺地加班加點，沒有怨言，責任心也越來越強 …… 案例分析 首先肯定的是如果魏文侯在關鍵時刻召樂羊回朝，就不會有攻打中山國的勝利；更重要的是面對滿滿一箱子的奏折，作為樹下的樂羊能夠不感動嗎？能夠不對魏文侯更加忠心耿耿、甘于賣命嗎？ 反思自己，你能夠充分相信班組成員的能力、相信他們的品行，將重要任務委任給他們嗎？如果聽到某些流言蜚語，你能夠堅持自己的觀點，而不輕易懷疑你的員工嗎？ 士為知己者死，一直是中國人心中重視情義的典故，由此可見贏得人心是最高超的管理招數(shù)，作為一名領導者，如果能體恤和愛護員工，員工們必然會全心全意地做出回報。當然這里不是指盲目信任，而是經過觀 察了解之后的信任。 營造“無敵”團隊 能力訓練指南 ?三、關心下屬，贏得人心 ，理解他們的苦衷； ； 。 這種人對自己和別人都要求的過分嚴格，因此他們總感覺不滿意，沒法快樂起來，并且容易受到傷害。他們往往是團隊目標實現(xiàn)的關鍵人物，目標所向，無堅不摧。 ?豬八戒：活潑型象征 他崇尚的是樂趣。 然而，他們總是說的多，做得少。他們是如此友好而平靜，是所有人的好朋友，具備良好的人際關系。 ＊ 用自由而又隨便的態(tài)度與其增加私人交往； ＊ 關注他們的情緒變化； ＊ 在公開場合用幽默的方式表揚他； ＊ 制造輕松愉快的談話或工作氣氛。 ＊ 放慢你說話和工作速度； ＊ 學會傾聽，注意調動對方談話的積極性； ＊ 盡可能采用謙讓、商量的合作方式； ＊ 真心實意地聽他們說話，多多肯定他們所做的貢獻。 營造“無敵”團隊 能力訓練指南 ?三、假如您像沙和尚 ＊ 加快工作速度； ＊ 對其拖延的習慣要做好應對措施； ＊ 有話直說，切忌吞吞吐吐； ＊ 關鍵時候就一些重要問題要提醒他。 ＊ 有話直說，切忌吞吞吐吐； ＊ 在公開場合用幽默的方式表揚他； ＊ 制造輕松愉快的談話或工作氛圍； 營造“無敵”團隊 能力訓練指南 ?四、假如您像唐僧 ＊ 用平等、隨和、適度熱情的方式與他們相處； ＊ 關心他們的感受，也注意表達自己的感情； ＊ 真心聽他們說話，多多肯定他們的成績； ＊ 盡可能給他們安排穩(wěn)定型的工作； ＊ 必要時，聽聽他們的意見?！边@就是意味著原來 7個人的電工班，即將有 3位面臨轉崗。 面臨這種情況，劉班長的心里就像打翻了五味瓶，酸甜苦辣什么滋味都有，下面的工作怎么干呢？ 案例分析 ? 改革就意味著變化，就意味著員工們必須放棄已經熟悉的、穩(wěn)定的、能夠把握的工作和生活方式。 營造“無敵”團隊 能力訓練指南 ?一、讓大家了解變革的真實情況 、準確、如實地告訴大家即將要發(fā)生的變革； 。 營造“無敵”團隊 能力訓練指南 ?三、為團隊制定新規(guī)則，迎接變革 ； 。 做生意時要在總經理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出“紅”還是出“黑”，一致同意后，暗箱操作報給經紀人（主持人），經紀人絕對不向對方泄漏商業(yè)秘密，待雙方都確認不再變更時，由經紀人將結果記入賬目表，生意共做六筆，做完一筆，公布一筆。 你認為會出現(xiàn)什么結果？怎樣做才能保證在這場生意中盈利？ 案例分析 ? 仔細分析游戲規(guī)則不難發(fā)現(xiàn)。 分析原因，參加游戲者往往存在這樣幾種心理： 壓倒對方的心理。“萬一對方出黑，我出紅就能比對方多賺 10萬，能猛一把是一把。“出十分的力，只要得八分的好處”是亞洲首富李嘉誠先生的座右銘，做生意如此，經營企業(yè)如此，人生也是如此。放心，他不會因此而看扁你，反而會覺得你很聰明， 善于領會和貫徹領導的意圖。 ?二、如何與下級雙贏 ＊ 你尊重他，私下里你們是哥們兒、朋友； ＊ 你器重他，他的工作對你很重要； ＊ 你看重他，你愿意傾聽他的意見和建議； ＊ 你身先士卒，吃苦在前，沒有特權。 班組的工作藝術 能力訓練模塊 24 ? 案例二 肖班長的彈鋼琴藝術 你會彈鋼琴嗎？你想過為什么鋼琴的 132個琴鍵在十指的控制下能走出你們美妙的音樂嗎？有位肖班長很形象地把班組管理比喻為“彈鋼琴”，讓我們聽聽他的道理： 其一，鋼琴雖有一百多個琴鍵，但它們是按音區(qū)規(guī)律分布的。 班組的工作藝術 能力訓練模塊 24 其二，彈鋼琴需要十指配合，同樣班組管理也不屬班組長一個人的事兒，班組長應該注意發(fā)揮調動班組成員的積極性，讓大家參與管理。 班組的工作藝術 能力訓練指南 ?一、給你的工作分類，畫出你班組的管理坐標 班組橫向管理坐標，都有哪些方面需要進行管理？ 班組縱向管理坐標，要做好這些方面的工作需要怎 樣的管理？ ?二、把活分給大家干，知人善任，學會授權。 班組的工作藝術 能力訓練模塊 25 ?案例 海上遇險 想象您正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上。甲板上有尚未被淹沒的 15種物品，由于救生筏承載能力有限，不準都帶走，請您按重要性順序排列。毋庸置疑，遭遇海難，“求生”是大家面臨的核心問題，暫時登上救生筏不過是緩兵之計，攜帶任何物品也應該以“求生”的需要為依據(jù)?！比绻悄愦_定的方針是“自救”，那么跑得越遠，生存的希望就越小。 班組的工作藝術 能力訓練指南 ?一、發(fā)現(xiàn)問題的方法 ?二、分析確認問題的方法 ；對一個問題反復追問幾個為什么，直到得出“原 來如此”的結論。 。劉班長在班前會上把規(guī)定告知所有班組成員，希望大家共同遵守。但從此以后，甲某與劉班長之間有了芥蒂，工作也沒有那么賣力了。 這樣的處理給班內其他成員帶來了不平的氣氛。 有一天，班內最優(yōu)秀的某丙，違反規(guī)定在看雜志，他靈機一動，從自己的抽屜里拿出一本雜志，若無其事的走到丙某面前，說：“這本雜志有篇文章，很值得好好看看！”然后拿起丙某所看的雜志，兩本卷成一卷：“我看你干脆把兩本雜志都帶回家，免得人家以為你在班上看雜志。然后在某戊的證明之下記下了某丁的違規(guī)行為。平日表現(xiàn)良好，關系不錯的下屬，一旦違規(guī)，班長馬上照章處置，好不通融，固然是執(zhí)法甚嚴。 另外，周班長的做法在辦理會形成什么影響？“關系不錯就可以不執(zhí)行制度？班長也不能一人說了算?。　薄捌鋵嵵贫戎皇侵贫?，聽聽算了，不用認真！”而傳到上面，領導又會怎么想？“周班長帶頭不執(zhí)行規(guī)章制度，不稱職！” 案例分析 ? 在案例三中，李班長很高明，他能夠運用不同的方式堅持原則。許多班長不是過剛就是過柔，不能把看兩方面結合起來。 ，一針見血 ＊ 找某人屢教不改的錯誤； ＊ 找某一類人常犯的錯誤； ＊ 找準時機，待其犯錯最典型、最明顯