【正文】 ，我兒子的命將保不住了，以前我丈夫在吳將軍手下當兵，吳將軍對他也是這樣好，后來在戰(zhàn)爭中我丈夫為報答將軍的恩情，拼死向前，結(jié)果戰(zhàn)死沙場，現(xiàn)在又輪到我兒子了。 假如在“困而不攻”的關(guān)鍵時刻，魏文侯聽信大臣們的讒言召回樂羊，結(jié)果又將如何呢？如果你是樂羊，面對如此多的奏折你又將如何呢？ 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練模塊 20 ?案例二 士為知己者死 吳起是我國戰(zhàn)國時期的一代名將，他同下屬親如父子，同甘共苦，深得人心，由于他愛兵如子，他的下屬在戰(zhàn)場上奮勇殺敵，因此，他統(tǒng)帥的軍隊打起仗來奮勇向前，戰(zhàn)無不勝，令人聞風(fēng)喪膽。而樂羊在攻打中山國的時候偏偏采取了“困而不攻”的戰(zhàn)術(shù)，令朝中的眾臣們不結(jié)，于是許多人向魏文侯建議，撤換樂羊，但是魏文侯對樂羊深信不疑。相信班組成員的能力和品行； ＊ 具備一顆包容心，不要以己之所能強求于別人，也不要因己之 所不能而限制別人發(fā)揮作用。唐僧不是神，沒有孫猴子的火眼金睛，判斷失誤是無可厚非的，但不能固執(zhí)己見，聽不進不同意見。悟空性格剛烈、神通廣大，斬妖除魔、開山劈路大多是他的任務(wù)；沙和尚沒什么大的本事，卻勤勤懇懇，任勞任怨，十分勝任挑擔(dān)、做飯這樣的日常工作；八戒雖貪財好色、好吃懶做、卻熱情奔放、善于交際，使團隊充滿樂趣。在吳承恩的 《 西游記 》 里唐僧也許并不是一個受歡迎的人物，然而以現(xiàn)代的眼光看，他卻是一個成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)?！? 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練模塊 19 張班長搖搖頭“我不這樣認為。大家能夠敞開心扉，心平氣和地共同謀求解決問題的最佳辦法。無疑，這些規(guī)定是游戲安全的保證，也是每位參與者清楚了解自己該做什么，怎樣做。 其實，當團隊的目標由大家共同協(xié)商確認或被大家真心認同時，所有成員會有一種”捍衛(wèi)“感，將從心底愿意為其做出努力。群狼效應(yīng)也給我們?nèi)祟惿羁虇⑹荆豪щy并不可怕，只要有了團隊合作的智慧和力量，就能克服任何困難。幾組狼的分工任務(wù)此時已經(jīng)非常明顯了，有的挑逗著急紅了眼的公牛，且戰(zhàn)且退，讓強壯的公牛漸漸脫離了大部隊；有的左右干擾，不斷讓奔跑的小牛更加驚恐；有的則從側(cè)面聚攏那些企圖突圍的小股牛群，而被鎖定目標的老幼病牛被有意驅(qū)趕到了一個高地，喘息未定的牛群此時才發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)進入了早已精心設(shè)計的狼族陷阱之中，嚴陣以待，潛伏已久的狼族大部隊迅速合圍，屠殺很快結(jié)束了。因為雙方力量對比非常懸殊，兇猛的野牛根本不把這些狼放在眼里，烈日下的狼三三兩兩，顯然無精打采，疲憊不堪，因為野牛太強大了，一連幾天，狼群沒有采取任何行動。 但隨后發(fā)生的事情讓所有目睹的人大為震驚。 和野牛群相比，狼群是如此弱小，但勝利者卻是狼，這個故事給您哪些啟示？ 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練模塊 18 “群起而攻之”這句話描述狼的捕獵行為再生動不過了。 狼群是所有群居動物中最有秩序，最有紀律的種群，它們的集體意識與協(xié)作精神遠遠勝過人類，狼群中，分工極其明確，所有的狼都滿足于自身所扮演的至關(guān)重要的角色并且只聽命于唯一的領(lǐng)袖 —— 頭狼。 ?優(yōu)秀團隊的特點之二 :科學(xué)嚴謹?shù)挠螒蛞?guī)則和職責(zé)分工 “背摔”游戲嚴格規(guī)定了摔者的標準姿勢、接者的標準動作；規(guī)定游戲過程中的所有成員必須摘除眼睛。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練指南 ?優(yōu)秀團隊的特點之三：所有成員間的彼此信任、支持與幫助 “準備好了！”、“我們相信你！”、“你是最棒的！”隊友們的齊聲回答和認真的態(tài)度必定會增強臺上人的信心和勇氣。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練模塊 19 ?案例 西游記中誰最厲害？ 張班長和小王都是 《 西游記 》 迷，這天，兩人閑著無事，聊起《 西游記 》 中的人物來?！? 小王問：“那依你之見呢？” 張班長說：“四個人中，最重要的，最有本事的就要屬唐僧了。 其一：他目光遠大，目標明確，認準了不取到真經(jīng)決不罷休。 其三：他制定、使用了各種管控、激勵手段，獎罰有道，使八戒、悟空這樣難以伺候的下屬都能夠聽從他的指揮； 案例分析 其四：他非常善于利用各種組織資源，每當遇到困難，就馬上向直接領(lǐng)導(dǎo) —— 觀音菩薩匯報，或者指派孫悟空、豬八戒通過他們的私人關(guān)系找來天兵天將來幫忙，所以遇到困難總是能夠化險為夷； 其五：他有一顆寬厚、包容的心。白骨精事件中，唐僧與孫猴子的沖突正是源于溝通不利。 創(chuàng)新訓(xùn)練模塊 能力訓(xùn)練模塊 20 ?案例一 樂羊子與魏文侯 戰(zhàn)國時期，魏文侯命樂羊為將前去討伐中山國。后來樂羊攻破了中山國，凱旋歸朝。 有一次軍中一位士兵生了膿瘡而痛苦不堪，吳起看到了，就立刻俯下身去用嘴把臟乎乎的膿血吸干凈，又撕下戰(zhàn)袍把士兵的傷口仔細包扎好。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練模塊 20 ?案例三 王主任的工作方法 車間新來了一位王主任，在布置任務(wù)時，新主任從來不說：“只要按我所要求的去做就可以了”，他只是簡單地告訴員工做什么事情，以及有什么要求，之后就不再過問，只是跟大家約定，每周五下午，大家要報告事情的進展情況。漸漸地，車間發(fā)生了變化，沒有人再遲到早退，大家自覺地加班加點，沒有怨言，責(zé)任心也越來越強 …… 案例分析 首先肯定的是如果魏文侯在關(guān)鍵時刻召樂羊回朝，就不會有攻打中山國的勝利；更重要的是面對滿滿一箱子的奏折，作為樹下的樂羊能夠不感動嗎？能夠不對魏文侯更加忠心耿耿、甘于賣命嗎？ 反思自己，你能夠充分相信班組成員的能力、相信他們的品行，將重要任務(wù)委任給他們嗎？如果聽到某些流言蜚語，你能夠堅持自己的觀點，而不輕易懷疑你的員工嗎？ 士為知己者死，一直是中國人心中重視情義的典故，由此可見贏得人心是最高超的管理招數(shù)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果能體恤和愛護員工，員工們必然會全心全意地做出回報。當然這里不是指盲目信任，而是經(jīng)過觀 察了解之后的信任。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練指南 ?三、關(guān)心下屬，贏得人心 ，理解他們的苦衷； ； 。 這種人對自己和別人都要求的過分嚴格，因此他們總感覺不滿意，沒法快樂起來，并且容易受到傷害。他們往往是團隊目標實現(xiàn)的關(guān)鍵人物，目標所向，無堅不摧。 ?豬八戒：活潑型象征 他崇尚的是樂趣。 然而，他們總是說的多，做得少。他們是如此友好而平靜，是所有人的好朋友，具備良好的人際關(guān)系。 ＊ 用自由而又隨便的態(tài)度與其增加私人交往； ＊ 關(guān)注他們的情緒變化； ＊ 在公開場合用幽默的方式表揚他； ＊ 制造輕松愉快的談話或工作氣氛。 ＊ 放慢你說話和工作速度； ＊ 學(xué)會傾聽，注意調(diào)動對方談話的積極性； ＊ 盡可能采用謙讓、商量的合作方式； ＊ 真心實意地聽他們說話，多多肯定他們所做的貢獻。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練指南 ?三、假如您像沙和尚 ＊ 加快工作速度； ＊ 對其拖延的習(xí)慣要做好應(yīng)對措施； ＊ 有話直說，切忌吞吞吐吐； ＊ 關(guān)鍵時候就一些重要問題要提醒他。 ＊ 有話直說，切忌吞吞吐吐； ＊ 在公開場合用幽默的方式表揚他； ＊ 制造輕松愉快的談話或工作氛圍； 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練指南 ?四、假如您像唐僧 ＊ 用平等、隨和、適度熱情的方式與他們相處； ＊ 關(guān)心他們的感受，也注意表達自己的感情； ＊ 真心聽他們說話，多多肯定他們的成績； ＊ 盡可能給他們安排穩(wěn)定型的工作； ＊ 必要時，聽聽他們的意見?！边@就是意味著原來 7個人的電工班，即將有 3位面臨轉(zhuǎn)崗。 面臨這種情況，劉班長的心里就像打翻了五味瓶，酸甜苦辣什么滋味都有，下面的工作怎么干呢？ 案例分析 ? 改革就意味著變化，就意味著員工們必須放棄已經(jīng)熟悉的、穩(wěn)定的、能夠把握的工作和生活方式。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練指南 ?一、讓大家了解變革的真實情況 、準確、如實地告訴大家即將要發(fā)生的變革； 。 營造“無敵”團隊 能力訓(xùn)練指南 ?三、為團隊制定新規(guī)則，迎接變革 ； 。 做生意時要在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出“紅”還是出“黑”，一致同意后，暗箱操作報給經(jīng)紀人（主持人），經(jīng)紀人絕對不向?qū)Ψ叫孤┥虡I(yè)秘密，待雙方都確認不再變更時，由經(jīng)紀人將結(jié)果記入賬目表，生意共做六筆，做完一筆，公布一筆。 你認為會出現(xiàn)什么結(jié)果？怎樣做才能保證在這場生意中盈利？ 案例分析 ? 仔細分析游戲規(guī)則不難發(fā)現(xiàn)。 分析原因，參加游戲者往往存在這樣幾種心理： 壓倒對方的心理?！叭f一對方出黑，我出紅就能比對方多賺 10萬，能猛一把是一把?！俺鍪值牧?，只要得八分的好處”是亞洲首富李嘉誠先生的座右銘，做生意如此，經(jīng)營企業(yè)如此，人生也是如此。放心，他不會因此而看扁你，反而會覺得你很聰明， 善于領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 ?二、如何與下級雙贏 ＊ 你尊重他，私下里你們是哥們兒、朋友； ＊ 你器重他，他的工作對你很重要； ＊ 你看重他，你愿意傾聽他的意見和建議； ＊ 你身先士卒，吃苦在前，沒有特權(quán)。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 24 ? 案例二 肖班長的彈鋼琴藝術(shù) 你會彈鋼琴嗎？你想過為什么鋼琴的 132個琴鍵在十指的控制下能走出你們美妙的音樂嗎？有位肖班長很形象地把班組管理比喻為“彈鋼琴”，讓我們聽聽他的道理： 其一，鋼琴雖有一百多個琴鍵，但它們是按音區(qū)規(guī)律分布的。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 24 其二，彈鋼琴需要十指配合，同樣班組管理也不屬班組長一個人的事兒，班組長應(yīng)該注意發(fā)揮調(diào)動班組成員的積極性，讓大家參與管理。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 ?一、給你的工作分類，畫出你班組的管理坐標 班組橫向管理坐標，都有哪些方面需要進行管理？ 班組縱向管理坐標，要做好這些方面的工作需要怎 樣的管理？ ?二、把活分給大家干，知人善任，學(xué)會授權(quán)。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 25 ?案例 海上遇險 想象您正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上。甲板上有尚未被淹沒的 15種物品，由于救生筏承載能力有限，不準都帶走，請您按重要性順序排列。毋庸置疑，遭遇海難，“求生”是大家面臨的核心問題，暫時登上救生筏不過是緩兵之計，攜帶任何物品也應(yīng)該以“求生”的需要為依據(jù)?！比绻悄愦_定的方針是“自救”，那么跑得越遠，生存的希望就越小。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 ?一、發(fā)現(xiàn)問題的方法 ?二、分析確認問題的方法 ；對一個問題反復(fù)追問幾個為什么，直到得出“原 來如此”的結(jié)論。 。劉班長在班前會上把規(guī)定告知所有班組成員，希望大家共同遵守。但從此以后，甲某與劉班長之間有了芥蒂，工作也沒有那么賣力了。 這樣的處理給班內(nèi)其他成員帶來了不平的氣氛。 有一天，班內(nèi)最優(yōu)秀的某丙，違反規(guī)定在看雜志，他靈機一動，從自己的抽屜里拿出一本雜志，若無其事的走到丙某面前，說：“這本雜志有篇文章，很值得好好看看！”然后拿起丙某所看的雜志，兩本卷成一卷：“我看你干脆把兩本雜志都帶回家，免得人家以為你在班上看雜志。然后在某戊的證明之下記下了某丁的違規(guī)行為。平日表現(xiàn)良好，關(guān)系不錯的下屬，一旦違規(guī)，班長馬上照章處置，好不通融，固然是執(zhí)法甚嚴。 另外，周班長的做法在辦理會形成什么影響？“關(guān)系不錯就可以不執(zhí)行制度？班長也不能一人說了算啊！”“其實制度只是制度，聽聽算了，不用認真！”而傳到上面，領(lǐng)導(dǎo)又會怎么想？“周班長帶頭不執(zhí)行規(guī)章制度，不稱職！” 案例分析 ? 在案例三中，李班長很高明，他能夠運用不同的方式堅持原則。許多班長不是過剛就是過柔，不能把看兩方面結(jié)合起來。 ，一針見血 ＊ 找某人屢教不改的錯誤； ＊ 找某一類人常犯的錯誤； ＊ 找準時機，待其犯錯最典型、最明顯