拜訪、接待禮儀_-wenkub
2023-03-23 12:35:01 本頁面
【正文】 接待費(fèi)用的多少。 接待禮儀 ? 接待規(guī)格的基本體現(xiàn)有三點(diǎn)： ? 一是接待費(fèi)用支出的多少 ； ? 二是級別問題。 接待禮儀 接待的原則 ? 無論是單位還是個人在接待來訪者時 , 都希望客人能乘興而來 , 滿意而歸。是指機(jī)關(guān)團(tuán)體的工作人員在自己的辦公室、接待室對各種來訪者的接待。是指政府部門對上訪群眾的接待。是為完成上下級之間、平行機(jī)關(guān)之間的公務(wù)活動而進(jìn)行的接待。 ? ②商務(wù)接待。 ? ④朋友接待。 ? ②室外接待。為達(dá)到這一目的 , 在接待過程中一定要遵循 平等、熱情、禮貌、友善的原則。根據(jù)接待主要人員身份的確定級別 ； ? 三是接待規(guī)模的大??； 接待禮儀 ? 無論采用何種接待規(guī)格，在操作中要注意確定以下因素： ? 1) 確定主賓身份（年齡、習(xí)俗、宗教、政治傾向等） ? 2) 確認(rèn)菜單：最好請客人確定，避免犯忌。在接待工作的具體開銷上，務(wù)必要勤儉持家，嚴(yán)格遵守上級有關(guān)部門的規(guī)定。是指陪同人員與客人的職務(wù)、級別等身份大體一致的接待； ? 2）高規(guī)格接待。是指陪客比來客職務(wù)低的接待在這種接待中要特別注意熱情、禮貌，而且要審慎用之。具體應(yīng)按哪一類排定次序，應(yīng)根據(jù)具體情況酌定。在主次位置排列上，我們國家大多數(shù)是沿用國際慣例，在照相和主席臺排位時有時用中國習(xí)慣操作。 記程車的座位次序 司機(jī) c B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B ? 如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上；再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面 。 當(dāng)客人走入客廳時，接待人員應(yīng)該主動替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。 桌子橫放 ——面門為上 1 客 方 主 方 1 3 2 5 4 1 2 3 4 5 桌子豎放 ——以右為尊 1 3 2 5 4 1 3 2 5 4 客方 主方 ?并列式 —— 賓主并排坐。 接待禮儀 ? 需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是： ? 即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區(qū)和外國客人時更應(yīng)注意這一點(diǎn)，否則，絕對是弄巧成拙、事與愿違。如果是國內(nèi)的禮儀活動，參與者的姓名或所在單位名稱是漢字的，可以采用這種方法，以示各方的關(guān)系平等。 接待禮儀 二、待客禮儀 ? 良好的待客之禮 ,體現(xiàn)出主人的熱情和殷勤。 敬茶 在待客中 , 為客人敬茶是待客的重要內(nèi)容。 ? 客人告辭時 ,并在客人起身后再起身。應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。送客到機(jī)場 ,最好等客人通過安檢后再返回。親王的飛機(jī)剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準(zhǔn)備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，并要工作人員立即把那些離去的同志請回來。 ” 拜訪禮儀 ? 一、 拜訪的意義 ? 二、 公關(guān)活動中的拜訪類型 通過拜訪，人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。但在現(xiàn)實(shí)生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前 5至 7分鐘到達(dá)。 B、被帶到接待處是安靜等待。 ? 主人沒有提出就座不能隨便坐下。 ? 道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意。 ? 被引到辦公室時，如果是第一次見面先做自我介紹；如果認(rèn)識，互相問候
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