商務禮儀與標準化服務規(guī)范教材-wenkub
2023-03-23 11:57:07 本頁面
【正文】 ，長度以在皮帶扣上下邊緣之間為宜。 ──喬 ?米查爾（領導學形象專家） 一 .員工形象 事業(yè)的長期發(fā)展優(yōu)勢中，視覺效應是你的能力的九倍。 ───哈佛商院《事業(yè)發(fā)展研究》 你會選擇哪個 推銷員 一 .員工形象 一 .員工形象 儀容儀表 男士丌留長發(fā)、丌染發(fā)、丌蓄胡須； 頭發(fā)前丌覆額，側(cè)丌過耳，后丌及領 丌染指甲；男士指甲丌超過 1mm；女士丌超過 2mm； 飾物需規(guī)范，丌得帶有色眼鏡、造型怪異飾物，男員工丌得戴除手表、婚戒外的其他飾物，女員工丌能戴超過三件飾物（項鏈、耳釘、戒指、手表任選其三） 統(tǒng)一佩戴工牌 ；統(tǒng)一著工裝； 佩戴領帶，以皮帶扣上下邊緣為宜 男士著黑色或深色襪子；黑色光面皮鞋，丌能穿拖鞋、布鞋和運動鞋。 形態(tài)儀體 站立時不能插手、背手、袖手、抱手； 不能含胸駝背、叉腰抱胸、雙手隨意放置、依靠桌椅，女性不能開腳站立。 四指并攏 167。 不插腰 167。 略窄于肩 167。 置于食指第二關節(jié)處 167。 —— 坐姿 入座時，前面如果有桌子，可將雙手自然交疊，將手腕至肘部 2/3處，輕放在桌面上，雙腳靠緊并垂直于地面，也可將雙腳雙腿傾斜調(diào)整姿勢。 著黑色中跟皮鞋 ， 不得穿露趾鞋和休閑鞋 ， 保持鞋面光亮 、 清潔。 ⑤您好，這是您的證件、單據(jù)和卡片，請收好。 （三）對沒能及時接待的來訪者要表示歉意。 （三） 遇到被訪者正在與人交談時，除緊急或重要的事由外，一般不應打擾雙 方的交談，確需打斷的要征得同意并表示歉意。 （二） 自覺維護自身形象和公司形象，不準以職務名義在網(wǎng)上任意發(fā) 表個人對新聞時事的看法或不當言論。 （二） 陪同客人或領導乘電梯，如乘有操作 人員的電梯，應讓客人或領導先進先 出；如乘無操作人員的電梯，陪同者 首先進入，并負責開動電梯。 副 辦公禮儀 2 員工形象 1 商務禮儀 3 商務禮儀與標準化服務 三 .商務禮儀 稱謂禮儀 （一）公司內(nèi)部可以以職務或者名字相稱，不得以哥們、兄弟等相稱。 （三）稱謂時應態(tài)度真誠，表情自然，語調(diào)適當。 三 .商務禮儀 （一）交換名片，應在與人初識時自我介
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