整合營銷傳播戰(zhàn)略-wenkub
2023-03-23 10:50:34 本頁面
【正文】 種營銷手段和工具 各種營銷手段和工具 整 合 營 銷 過 程 二、整合營銷中的 4C觀念 是面向顧客需要和欲望的溝通 產(chǎn)品（ Product） 價格（ Price） 分銷（ Place） 促銷（ Promotion） 顧客（ Customer） 成本（ Cost） 方便性（ Convenience） 溝通（ Communication） 是營銷溝通連續(xù)過程的整合 產(chǎn)品設計 配銷 包裝 定價 廣 告 直效營銷 事件營銷 店內(nèi) 促銷 顧客購買 顧客服務 /售后服務 營銷溝通的連續(xù)流程 是多種營銷溝通媒體的整合 營銷溝通的運作 是企業(yè)與顧客之間信息的雙向溝通 ?滯后反饋：大眾傳播時代 ? 實時反饋：時代 ? 關(guān)系營銷：整合營銷溝通的目標 三、營銷溝通組合 廣告 ( ) 銷售推廣（ ） 公共關(guān)系（ ） 人員銷售（ ） 直復（效）營銷（ ) 促銷組合又稱營銷信息溝通組合 企 業(yè) 消 費 者 口 頭 傳 播 公 眾 中 間 商 廣 告 營業(yè)推廣 公共關(guān)系 人員推銷 廣 告 營業(yè)推廣 公共關(guān)系 人員推銷 發(fā)送者 接收者 傳播 編 碼 反應 反 饋 譯 碼 信 息 噪音 傳播的過程和要素 四、信息傳播的特點 五、有效傳播的步驟 （一）明確目標受眾 說什么？ 怎么說？ 何時說？ 何地說？ 由誰來說？ （二）確定目標公眾所處階段 模型 購 買 行 動 嘗 試 采 用 信 任 信息模型 采用模型 效果模型 興 趣 欲 望 注 意 喜 歡 偏 好 信 任 知 曉 了 解 興 趣 評 價 知 曉 態(tài) 度 意 向 發(fā) 現(xiàn) 接 受 認 識 認 識 階 段 情 感 階 段 意 志 階 段 階段 反 應 體 系 模 型 （三）有計劃的選擇信息 （四）選擇信息傳播渠道 （五）整體促銷預算 六、促銷組合戰(zhàn)略 “推動”策略與“拉動”策略： “推動”策略 “拉動”策略 生產(chǎn)企業(yè) 消 費 者 零 售 商 批 發(fā) 商 消 費 者 零 售 商 批 發(fā) 商 生產(chǎn)企業(yè) 市 場 營 銷 活 動 需 求 需 求 市 場 營 銷 活 動 各種促銷方式對不同產(chǎn)品的相對重要性： 消 費 品 工 業(yè) 品
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