物流服務(wù)產(chǎn)品策略概述-wenkub
2023-03-22 13:31:57 本頁面
【正文】 程實(shí)質(zhì)上是感知服務(wù)的過程。 物流服務(wù)要素 物流服務(wù)的主體 物流服務(wù)的客體 物流服務(wù)的內(nèi)容 物流服務(wù)的市場表現(xiàn) 物流服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格體系 物流服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系 物流服務(wù)的差異化策略 物流服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)形象 技術(shù)性質(zhì)量 功能性質(zhì)量 物流服務(wù)期望水平 物流服務(wù)數(shù)量期待 物流服務(wù)水平期待 物流服務(wù)過程 物流服務(wù)信息的傳遞過程 客戶與物流企業(yè)間的交換過程 客戶參與 四 物流產(chǎn)品概述 物流產(chǎn)品組合取決于三個(gè)因素：物流產(chǎn)品組合的寬度、深度和關(guān)聯(lián)性。 （二）縮減產(chǎn)品組合策略 保持原有產(chǎn)品寬度和深度，即不增加產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目只增加產(chǎn)量、降低成本； 縮減產(chǎn)品線，企業(yè)根據(jù)自身特長和市場的特殊需要，只生產(chǎn)經(jīng)營某一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品線； 縮減產(chǎn)品項(xiàng)目，即在一個(gè)產(chǎn)品線內(nèi)取消一些利潤較低的產(chǎn)品，盡量生產(chǎn)利潤較高的少數(shù)產(chǎn)品。指企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加中高檔產(chǎn)品。 （三）特殊能力和特殊物流服務(wù)產(chǎn)品策略 （四）物流服務(wù)細(xì)分策略 P84 案例 第二節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品的生命周期 一、產(chǎn)品市場壽命周期概念 產(chǎn)品市場壽命周期是指一種產(chǎn)品從投入市場開始到退出市場為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間，這段時(shí)間稱為產(chǎn)品市場壽命周期。 其一：增加使用者； 其二：增加使用者的使用率。 構(gòu)思要盡可能接近于可行，包括技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的可行性。 第三節(jié) 物流新產(chǎn)品開發(fā) 六、新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)應(yīng)注意的問題 （一）以功能為中心制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 （二）最大限度的降低產(chǎn)品總成本 （三）形成新產(chǎn)品開發(fā)的良性循環(huán) （四）開展創(chuàng)造性思維 第四節(jié) 品牌與品牌策略 一、品牌及品牌相關(guān)概念 （一）品牌和品牌的構(gòu)成 美國市場營銷學(xué)會(huì)對品牌的定義是：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以識(shí)別一個(gè)銷售者，或一群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使它區(qū)別于其他競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。 第四節(jié) 品牌與品牌策略 著名物流企業(yè)品牌 第四節(jié) 品牌與品牌策略 （二）品牌與名牌 名牌并無準(zhǔn)確的概念，但名牌一定是有一定知名度和美譽(yù)度的品牌，名牌代表著優(yōu)良品質(zhì)，但名牌并不代表高價(jià)位，它可以是高質(zhì)高價(jià)，高質(zhì)中價(jià)，甚至高質(zhì)低價(jià)。商標(biāo)是產(chǎn)品文字名稱，圖案記號，或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，經(jīng)向有關(guān)部門注冊登記后，經(jīng)批準(zhǔn)享有其專用權(quán)的標(biāo)志。 利益 屬性 價(jià)值 文化 個(gè)性 角色 第四節(jié) 品牌與品牌策略 （五）品牌的作用 品牌是一個(gè)工具，一種展現(xiàn)形式。 （ 4）注重形
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