銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理教材-wenkub
2023-03-22 12:02:16 本頁(yè)面
【正文】 1/2023 1 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理 ? 1,我們的目標(biāo) ? 2,何 謂 團(tuán) 隊(duì) ? 3,目 前 現(xiàn) 狀 ? 4,團(tuán)隊(duì)的組建 ? 5,留 住 人 才 ? 6,管理的內(nèi)容 ? 7,激勵(lì)與考核 1/21/2023 2 1,我們的目標(biāo) ? 穩(wěn)定員工 ,減少流失 ? 讓員工更投入 ,提高銷(xiāo)售效率 ? 發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性 ? 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 ,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 改善員工滿(mǎn)意度 ,形成凝聚力 1/21/2023 3 2,何謂團(tuán)隊(duì) 一群人對(duì)愿景與目標(biāo)有共識(shí)且愿意全力以赴之的人的組織體 1/21/2023 4 何謂共識(shí) 1,字面解釋為“共同的認(rèn)識(shí)” ,意謂大家有相同的認(rèn)識(shí)和看法 2,一個(gè)意見(jiàn)或決定經(jīng)由團(tuán)體共同參與與運(yùn)作的結(jié)果 ,并且這個(gè)意見(jiàn)得到所有成員的認(rèn)同與支持 1/21/2023 5 團(tuán)隊(duì)的目的 1,整合一群人以創(chuàng)造最大綜效來(lái)達(dá)到組織目標(biāo) . 2, 2 + 2 4 1/21/2023 6 團(tuán)隊(duì)形成三階段 1. 一群人 Collection 2. 小組 Group 3. 團(tuán)隊(duì) Toam 1/21/2023 7 ? 1 一群人 小組 團(tuán)隊(duì) 5 ?自我為中心 ?單打獨(dú)斗 ?角色不清 ?缺乏溝通 ?個(gè)別目標(biāo) ?遲疑不決 ?抗拒改變 10 ?以領(lǐng)導(dǎo)者為中心 ?角色分明 ?有限的溝通 ?方向不一致 ?被動(dòng)的 ?可接受部分改變 ?以共同利益為中心 ?目標(biāo)導(dǎo)向 ?責(zé)任分?jǐn)? ?開(kāi)放式溝通 ?組織任務(wù)明確 ?積極主動(dòng) ?樂(lè)于接受改變 15 1/21/2023 8 3,目 前 現(xiàn) 狀 (1) ? 1)人員流動(dòng)快 ? 業(yè)務(wù)不熟練 ? 客戶(hù)認(rèn)可度底 ? 效率底 ,費(fèi)用高 ? 影響業(yè)務(wù)開(kāi)展 ? 2)員工積極性不高 ? 送貨還勉強(qiáng) ,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣太弱 ? 回報(bào)工作困難多，積極性建議少 1/21/2023 9 目 前 現(xiàn) 狀 (2) ? 3)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度低 ? 一旦有去處便離職 ? 對(duì)老板意見(jiàn)大 ? 在組織中沒(méi)有長(zhǎng)期打算 ? 4)管理薄弱 ? 裝貨出發(fā)，回來(lái)交款 ? 信息管理少 ? 沒(méi)有客戶(hù)資料管理 ? 沒(méi)有過(guò)程管理 1/21/2023 10 4,團(tuán)隊(duì)的組建 (1) ? 組織的轉(zhuǎn)變：個(gè)體戶(hù) 公司 ? 角色的轉(zhuǎn)變：自己干 管理和控制 ? 觀(guān)念的轉(zhuǎn)變：掙錢(qián) 大家發(fā)展 ? 員工的轉(zhuǎn)變：幫工 長(zhǎng)期發(fā)展合作者 ? 共識(shí)的建立：團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心 ? 管理的規(guī)范：成長(zhǎng)的動(dòng)力 ? 激勵(lì)與考核：胡蘿卜與大棒 1/21/2023 11
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