護(hù)士的言談禮儀教材-wenkub
2023-03-21 14:40:00 本頁面
【正文】 的意念和行為，是言談舉止對(duì)別人尊重與友好的體現(xiàn)。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看。,?,做個(gè)會(huì)說話的人,古人說：舌為利害本，口是禍福門。 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,?,語言禮儀的要求,語言規(guī)范，禮貌謙虛,稱呼得體，表達(dá)清晰,富于情感，注意保密,言談得體 符合禮儀,?,古希臘著名的醫(yī)生希波克拉底曾說過，能治病的有兩種東西， 一是藥物、二是語言。 … …,?,請(qǐng)托語,請(qǐng)、勞駕、拜托、借光、賞光、請(qǐng)鼎力、 請(qǐng)關(guān)照……,致謝語,謝謝、多謝、非常感謝、麻煩您了、十分感激……,?,禮贊語,太好了、好極了、美極了、干得不錯(cuò)、真了不起、太出色了……,應(yīng)該怎樣回應(yīng)他人對(duì)我的贊美呢？,?,安慰語 您辛苦了、請(qǐng)別擔(dān)心、請(qǐng)保重、請(qǐng)節(jié)哀，保重身體要緊…… 征詢語 我能為您效勞嗎、您還有別的事嗎、我可以進(jìn)來嗎、……您介意嗎……,?,祝賀語 恭喜恭喜、祝賀您的成功、祝您節(jié)日快樂、祝您生日快樂、祝你好運(yùn)、祝你幸福…… 歡迎語 歡迎光臨、歡迎下榻、歡迎來訪、歡迎光臨指導(dǎo)工作……,?,告別語,再見、等會(huì)見、明天見、晚安、祝您一路平安、希望以后多聯(lián)系……,病人出院用語：請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！,?,直視 仰視 瞇視 盯視 睨視 他視,態(tài)勢(shì)語：眼神,?,變化：眼皮的開合、瞳孔的變化、眼球的 轉(zhuǎn)動(dòng)、視線的交流,表示驚奇,表示嫵媚,示表調(diào)皮,表示活躍,表示思索,?,第三節(jié) 護(hù)士工作的言談禮儀,一、語言表達(dá)禮貌準(zhǔn)確 （一）使用文明禮貌語言 （二）使用準(zhǔn)確規(guī)范語言 二、談話內(nèi)容適宜有趣 （一）選好交談的話題 （二）引導(dǎo)病人交談技巧,?,自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。始終保持目光接觸，微微點(diǎn)頭。學(xué)會(huì)克制自己，讓患者說話。,?,護(hù)士常用語態(tài),稱謂性用語 —應(yīng)禮貌、熱情、溫和 以年齡或身份（職務(wù)）：大爺、大媽、先生、您好 商量性用語—中肯且委婉、和藹 對(duì)不起，專家號(hào)已掛完，我給您推薦其他醫(yī)生可以嗎？ 詢問性用語—耐心、溫馨、柔和 您好，今天感覺怎么樣？您哪里不舒服？ 指令性用語—準(zhǔn)確、親
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