知權(quán)維權(quán)暢享消費(fèi)(新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹)-wenkub
2023-03-20 20:13:42 本頁面
【正文】 款十倍的賠償金 。采取召回措施的， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用 。 ? 第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照： （九）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的 ； （二）消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全權(quán) ? 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 ? 經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 ? 國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條第二款： ? 前款中的 消費(fèi)者個人信息 是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)活動中收集的消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等 能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別消費(fèi)者的信息 。 ? ——私人之間轉(zhuǎn)讓住宅汽車等耐用消費(fèi)品、日用品、收藏品？ ? ——微信圈、微店購物？ ? ——醫(yī)療服務(wù)屬消費(fèi)嗎？ ? ——國民學(xué)歷教育服務(wù)？駕校、文體培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)？ ? ——請木工泥工裝修房屋、請保姆？請裝修公司、家政公司？ ? 營利為目的 ≠有償服務(wù)有償供應(yīng) ? ——、微信、微博服務(wù) ? ——贈品 ? 最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定：第四條 食品、藥品生產(chǎn)者、銷售者提供給消費(fèi)者的食品或者藥品的贈品發(fā)生質(zhì)量安全問題，造成消費(fèi)者損害，消費(fèi)者主張權(quán)利， 生產(chǎn)者、銷售者以消費(fèi)者未對贈品支付對價為由進(jìn)行免責(zé)抗辯的，人民法院不予支持 。與生產(chǎn)經(jīng)營、單位運(yùn)行、職業(yè)活動需要相區(qū)別。知權(quán)維權(quán) 暢享消費(fèi) ——新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹 撫州市工商局 黃璞琳 2023/3/15 ? 國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日： 每年 3月 15日 ? 消費(fèi)者投訴舉報電話： 12315 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主管機(jī)關(guān)： ? ——工商行政管理機(jī)關(guān)或市場監(jiān)管機(jī)關(guān)、食品藥品監(jiān)管、物價（發(fā)改委）、公安、城建等其他行政機(jī)關(guān) ? 消費(fèi)者組織：消費(fèi)者協(xié)會 ?一、小伙伴們， 誰是消費(fèi)者？ ? 消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人。 ——單位與電信企業(yè)間服務(wù)糾紛？貨運(yùn)糾紛？ ——購住宅商品房、購店鋪？ ——個人購金銀首飾、收藏品、奢侈品？ ? ——證券、保險、銀行等金融服務(wù)？個人住房按揭、轎車按揭、農(nóng)資貸款，與店鋪按揭、貨車按揭、企業(yè)經(jīng)營貸款？ ? ——演藝人員、運(yùn)動員與經(jīng)紀(jì)公司、演出公司間糾紛？ ? 消費(fèi)者是與經(jīng)營者相對應(yīng)的概念，但不等于交易一方。 ? 知假買假與職業(yè)打假人是否消費(fèi)者？ ? ——個案分析，不能僅以其知假買假而否定其消費(fèi)者身份。 經(jīng)營者收集使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)遵循的原則 ? 合法、正當(dāng)、必要； ? 明示并經(jīng)消費(fèi)者同意； ? 嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供； ? 不得侵?jǐn)_消費(fèi)者安寧。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失。 ? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 ? 行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)缺陷，應(yīng)責(zé)令 經(jīng)營者立即采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。 特定經(jīng)營者的安全保障義務(wù) ? 賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到 安全保障義務(wù) 。 經(jīng)營者主動明示相關(guān)信息義務(wù) ? 采用 網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式 提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等 金融服務(wù)的經(jīng)營者 ，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 廣告
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1