消費者權(quán)益保護法(2)-wenkub
2023-05-22 07:27:18 本頁面
【正文】 利：即有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確的商品信息資料；有權(quán)自由選擇商品；有權(quán)提出消費意見。 對消費者的權(quán)益給予特別保護的原則。 （二）消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象 第一，國家與經(jīng)營者之間的關系。 1956年，日本成立了 “ 全國消費者團體聯(lián)合會 ” 英國 1957年，成立了英國消費者協(xié)會。 （二）消費者保護運動的興起 消費者問題引發(fā)了消費者保護運動。 隨著生產(chǎn)的社會化和專業(yè)化程度的提高，組織化的程度也越來越高，對經(jīng)營者而言，消費者只是分散、孤立的個體，明顯處于弱勢地位。 （ 5）消費者是從經(jīng)營者手中獲取生活消費商品和接受 服務的。 ②消費者也不完全限于直接的交易人，也包括最終的消費者或使用者。消費者的消費性質(zhì)是生活消費；消費者的消費方式是購買、使用或者接受；消費者消費的客體是商品和服務；消費者主體是自然人。 ? 2．王成： 《 侵權(quán)損害賠償?shù)慕?jīng)濟分析 》 中國人民大學出版社 . 2021年版。 ? 3．王利明：美國懲罰性賠償制度研究 .《 比較法研究 》 .。（ 《 消法 》 第 2條） 消費者是指為了滿足生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的自然人。 （ 2）消費者的消費性質(zhì)是生活消費，包括商品的消費、服務的消費。 （ 6）消費者是由國家專門法確認其主體地位、保護其特定權(quán)益的個人。 由于生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術(shù)的進步，高科技產(chǎn)品大量問世，消費者因為認識能力的局限，對其難辨真?zhèn)?、?yōu)劣。 美國 1891年，人類歷史上第一個保護消費者權(quán)益的消費者組織 — 紐約消費者協(xié)會在美國紐約成立。 德國 1953年，成立了德國消費者同盟。 第二，國家與消費者之間的關系。 全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則。 1969年尼克松又提出了消費者有求償?shù)臋?quán)利。 2．知悉真情權(quán)。 包括以下幾個方面： 4．公平交易權(quán)。 二是消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 是指消費者購買、使用商品或接受服務時享有其人格尊嚴和民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。中國公民享有結(jié)社權(quán)是憲法賦予的權(quán)利。 2．接受監(jiān)督的義務。 6．出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務。 10．不得侵犯消費者人格權(quán)的義務。 中國消費者協(xié)會于 1984年 12月 26日成立，消費者權(quán)益保護法賦予其 7個方面的職能 （ 1）提供消費信息和咨詢服務；（ 2）參與行政部門對商品和服務的監(jiān)督檢查；（ 3）就消費者權(quán)益問題向有關部門反映、查詢和提出建議；（ 4）受理消費者投訴，并進行調(diào)查、調(diào)解；（ 5）涉及質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定；（ 6）支持受損害的消費者提起訴訟；（ 7）對損害消費者權(quán)益的行為，通過媒體予以披露、批評。 向有關行政部門申訴 政府有關行政部門依法具有規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，維護消費者合法權(quán)益和市場經(jīng)濟秩序的職能。司法審判具有權(quán)威性、強制性，是解決各種爭議的最后手段。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 (3)消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向服務者要求賠償。若消費權(quán)益糾紛涉及到營業(yè)執(zhí)照的使用方式不當，應依 《 消法 》 第 37條的規(guī)定辦理。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。第 39條規(guī)定，當消費者因虛假廣告購買、使用或者接受服務時，若合法權(quán)益受到損害，可以向利用虛假廣告提供商品或服務的經(jīng)營者要求賠償?！?消費者權(quán)益保護法 》 的這類規(guī)定，則不過是民法一般規(guī)則的具體化。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。一般商品，發(fā)現(xiàn)問題后經(jīng)過修理、更換，仍無法使用的再予退貨；對不合格商品，只要消費者要求退貨，經(jīng)營者即應負責辦理，不得以修理、更換或者其他借口延遲或者拒絕消費者的退貨要求。 （８）造成消費者財產(chǎn)損害的民事責任 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，
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