學(xué)習(xí)單元2-3營(yíng)銷信息系統(tǒng)與調(diào)研-wenkub
2023-03-20 20:05:42 本頁(yè)面
【正文】 從前的錯(cuò)誤就是將來(lái)的智慧。 風(fēng)把砂粒吹進(jìn)蚌肉，蚌把砂粒變成珍珠。n 肯德基是如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的？ 在北京的幾個(gè)街道上用秒表測(cè)出行人流量，然后請(qǐng) 500位不同年齡、職業(yè)的人品嘗炸雞的樣品，并詳細(xì)詢問(wèn)他們對(duì)炸雞的味道、價(jià)格、店堂設(shè)計(jì)等方面的意見(jiàn)。評(píng)估并分送轉(zhuǎn)達(dá)所需信息的人員、設(shè)備和程序。確定問(wèn)題和研究目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃實(shí)施調(diào)研活動(dòng)處理調(diào)研資料提示調(diào)研結(jié)果形成調(diào)研報(bào)告一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 （二）市場(chǎng)調(diào)研的類型 22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)初步調(diào)查 —— 同大電信公司接觸 :n 在飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行？n 在一個(gè)平均的飛行中，能有多少次通話，能收多少費(fèi)用和提供這一服務(wù)的成本。n 營(yíng)銷調(diào)研人員要規(guī)劃好具體工作日程，進(jìn)行開(kāi)支核算，準(zhǔn)備好一切調(diào)研時(shí)所需要的物資。第二步 實(shí)施調(diào)研活動(dòng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 （二）市場(chǎng)調(diào)研的步驟 22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)n 整理資料 檢查資料是否齊全，如果發(fā)現(xiàn)資料有謬誤或遺失，一定要及時(shí)改正與補(bǔ)充，保證資料的真實(shí)和完整。第三步 資料處理階段一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 （二）市場(chǎng)調(diào)研的步驟 22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)（ 1）使用飛行電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易， 飛行時(shí)間上的混亂等。因此，每次收 15美元比 25美元有更多的收 入。第四步 提示調(diào)研結(jié)果一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 （二）市場(chǎng)調(diào)研的步驟 22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)n 找出問(wèn)題，確定目標(biāo)n 制定調(diào)研計(jì)劃n 實(shí)施調(diào)研活動(dòng)n 處理調(diào)研資料n 提示調(diào)研結(jié)果n 形成調(diào)研報(bào)告（四）具體的調(diào)研工作是如何開(kāi)展的？一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研? Steps in the Marketing Research Process:– Defining the problem and research objectives.– Developing the research plan for collecting information.– Implementing the research plan – collecting and analyzing the data.– Interpreting and reporting the findings.22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)1. 收集第二手資料u 外部第二手資料u 內(nèi)部第二手資料2. 收集第一手資料一、市場(chǎng)調(diào)研的方法Internal data 內(nèi)部數(shù)據(jù)22 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、 資料來(lái)源、調(diào)研方法、調(diào)研工具與方式、調(diào)研 費(fèi)用預(yù)算 應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，為調(diào)研課題制定一份市場(chǎng) 調(diào)研計(jì)劃。Questionnaires 22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)三、市場(chǎng)調(diào)研工具 —— 調(diào)查表 兩種類型的問(wèn)卷22 營(yíng)銷信息系統(tǒng)名 稱 說(shuō) 明 例 子兩分法 一個(gè)問(wèn)題提出兩個(gè)回答供 選擇 在安排這次飛行中，您打算使用美國(guó)航空公司的電話服務(wù)嗎？ 是 ? 否 ?多項(xiàng)目選擇法一個(gè)問(wèn)題提出三個(gè)或更多的回答供選擇在本次飛行中，您和誰(shuí)一起旅行沒(méi)有 ? 只有孩子 ? 配偶 ? 同事 /朋友 /親屬 ? 配偶和孩子 ? 一個(gè)游覽組 ?李克特量表被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇小的航空公司一般比大公司服務(wù)好堅(jiān)決不同意 ? 不同意 ? 不同意也不反對(duì) ? 很同意 ? 堅(jiān)決同意 ?注意類別在兩個(gè)意義相反的詞之間列上一些標(biāo)度，由被調(diào)查人選擇代表他或她意愿美國(guó)航空公司 大 小 有經(jīng)驗(yàn)百貨 無(wú)經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)代化豐富 老式重要性量表對(duì)某些屬性從 “根本不重要”到 “極重要 ”進(jìn)行重要性分等“航空食品服務(wù)對(duì)我是 ”
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