推銷口才訓(xùn)練課件-wenkub
2023-03-20 13:28:46 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)了如指掌，只有這樣才能應(yīng)對(duì)顧客方方面面突如其來的提問，只有這樣才能讓你在推銷的過程中意氣風(fēng)發(fā)、情緒高漲，由你對(duì)產(chǎn)品性能的了解和對(duì)行業(yè)知識(shí)的掌握所衍生出來的那種自信也會(huì)自覺不自覺的感染和影響你的顧客，從而促成他們接受你所推銷的產(chǎn)品。口才訓(xùn)練實(shí)用教程三三 、推銷員的硬件要求、推銷員的硬件要求 （一）全面掌握所要推銷產(chǎn)品的信息推銷是面對(duì)面的交易活動(dòng)，在整個(gè)活動(dòng)過程中，購(gòu)銷雙方需要不斷地進(jìn)行溝通，直至最后成交，這就對(duì)語言表達(dá)提出了較高要求。如果喪失了主動(dòng)權(quán)，推銷活動(dòng)往往會(huì)以失敗告終，這里面的關(guān)鍵就是推銷員所應(yīng)具有好口才?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程二二 、口才在推銷過程中的作用、口才在推銷過程中的作用 口才的作用在于探知顧客的心理，將顧客對(duì)你及產(chǎn)品的排斥消除，使推銷工作圓滿完成。不同的詞語，盡管它們表達(dá)相同的意思，但感染力不同，用詞不同，效果各異。 推銷口才的內(nèi)涵口才在推銷過程中的作用推銷員的硬件要求推銷員的軟件要求有效推銷的基本過程口才訓(xùn)練實(shí)用教程一、推銷口才的內(nèi)涵一、推銷口才的內(nèi)涵 推銷口才是商業(yè)銷售活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間傳遞溝通信息、推銷商品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一種應(yīng)用性語言?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程 第十一章 推銷口才訓(xùn)練第十一章 推銷口才訓(xùn)練本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 : ；推銷口才基礎(chǔ)知識(shí)； ；推銷口才的技巧； 。 推銷的關(guān)鍵是 “ 相互獲益 ” ，推銷的重要手段是說服。 “ 這個(gè)值五元 ” ，要比 “ 這個(gè)售價(jià)為五元 ” 效果好。推銷員的語言要隨時(shí)調(diào)整，體現(xiàn)出不同的側(cè)重點(diǎn)。小唐憑借自己的勤勉和出眾的口才，把壽險(xiǎn)推銷給了一個(gè)又一個(gè)客戶，同時(shí)，他也成功 “推銷 ”了自己。楚先生是一家工廠的老板，工作繁忙。實(shí)踐證明，一個(gè)好的推銷員能夠通過自己的口才扭轉(zhuǎn)不利局面，完成推銷活動(dòng)。俗話說： “ 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。 口才訓(xùn)練實(shí)用教程 【精彩案例三】口才訓(xùn)練實(shí)用教程 促銷小姐： “ 您好，你喜歡這件衣服嗎？ ” 婦女： “ 是的。產(chǎn)品的價(jià)格過高或過低，都能讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買疑慮， “貨比三家 ” 是顧客常有的購(gòu)買心理。在推銷過程中，為了使產(chǎn)品交易能最后成功和避免售后的糾紛，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)等相關(guān)事宜，推銷員一定要交代清楚。 口才訓(xùn)練實(shí)用教程（二）全面了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 要同時(shí)獲得勝利，要求推銷員在推銷之前要充分的了解他的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盡可能多的獲取兩者的有效信息。 【精彩案例十】注意談吐，首先就要注意你的聲音，吐字一定要清晰，語言要流暢，語音也一定要洪亮；其次還要注意你說話的語氣，同時(shí)還要注意你說話時(shí)的表情，要隨時(shí)保持微笑，表情要自然。 口才訓(xùn)練實(shí)用教程五五 、有效推銷的基本過程、有效推銷的基本過程 打招呼時(shí)要注意四點(diǎn)，適當(dāng)?shù)姆Q謂，熱情的接待、專注的目光、真誠(chéng)的笑容。熱忱會(huì)影響顧客的心情。微笑是人際關(guān)系中最好的潤(rùn)滑劑。不管是面對(duì)陌生顧客還是面對(duì)打過交道的顧客，推銷員都不要忘在打招呼后介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。 口才訓(xùn)練實(shí)用教程 F即 Feature，指產(chǎn)品某些特殊的優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)； A即 Advantage，指這種特點(diǎn)給客戶帶來的作用； B即 Benefit，是產(chǎn)品的這種作用給顧客帶來的利益； E即 Evidence，以真實(shí)的證據(jù)說服顧客。 要多用假設(shè) —— 假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無限滿足，從而忘記他的付出。擁有口才，不愁商品推銷不出；擁有口才，不怕市場(chǎng)拓展不開。 。 。 這就需要經(jīng)營(yíng)者的語言要適應(yīng)不同的場(chǎng)合，不同的顧客。一般的語言交往，要注意區(qū)分對(duì)象?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程這就要求推銷員在推銷過程中，以顧客為中心，根據(jù)不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對(duì)癥下藥；同時(shí)，還要根據(jù)不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術(shù)。 蘋果能健脾胃、補(bǔ)中焦之氣，促進(jìn)食物的消化、吸收，對(duì)腸道的排泄及養(yǎng)分的吸收有重要作用 !口才訓(xùn)練實(shí)用教程 使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關(guān)系，為成功推銷奠定基礎(chǔ)。邏輯性情感性口才訓(xùn)練實(shí)用教程以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地運(yùn)用語言進(jìn)行溝通，表情達(dá)意，是推銷員所要遵循的一條基本原則，購(gòu)銷雙方以誠(chéng)相待，會(huì)使整個(gè)推銷過程極為融洽、和諧。推銷員要想在最短的時(shí)間內(nèi)讓顧客產(chǎn)生信任、購(gòu)買產(chǎn)品，就一定要充分發(fā)揮推銷口才的作用，靈活運(yùn)用語言技巧。含蓄。模糊回答。幽默。直言是推銷者真誠(chéng)的表現(xiàn)，也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。在推銷過程中，面對(duì)陌生人，
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