【正文】 健康。要是真的有什么難清理的沾上去了，您可以用毛巾擦或是塑料刷去刷（或者用酒精、風油精、天那水去擦），咱們這么漂亮的產(chǎn)品肯定要好好保護啊，您用在家里肯定也會愛惜的，對吧？答：我們的線條是崗石做的，崗石非常穩(wěn)定，時間再久也不會變形。我們用的鈦金是航空金屬，遇到酸堿都不會氧化的，所以不會褪色。我們的金都是在真空環(huán)境下高溫鍍上去的，這樣鍍出來的效果非常好，打個比方來說，它就像是人的皮膚一樣，和下面的水晶層完全是一體的（而不是穿了件衣服，可以脫下來），所以不會脫落的。（引導客戶親自摸產(chǎn)品，聯(lián)想用在家里的感覺）你們瓷磚表面的金是什么成分？真金還是重金屬？會不會有輻射？對人體會不會有害？答： K金的主要成分是鈦金屬，這種金屬非常珍貴，一般都是用在航天和醫(yī)療方面的。這兩點也是業(yè)內(nèi)最領先的 。（倒水給客戶實驗）您看我們產(chǎn)品顏色更正，光澤度更高，立體感更強。金的色澤也更亮。對比體驗質(zhì)量越好的產(chǎn)品致密度越高，敲起來的聲音聽上去脆脆的，很純。而且在醫(yī)療方面鈦主要用來做人造骨骼的，要是對人體有害或是有輻射肯定也用不了呀，您說對吧？答：您可以看看，我們的金都是在溝槽里，不是在平面上，溝槽都是非90度直角的，反的光都是散開的，不會傷眼睛的。而且金都是在溝槽里，平時碰不到，更不會脫落了。你們 K金瓷磚表面這么多凹槽，會不會很難清潔？一般如何清潔保養(yǎng)，需要定期打理嗎？用金屬工具會不會磨損瓷磚？答：這個您不用擔心，我們用的是進口原料， K金瓷磚表面是一層不吸污的透明熔塊燒結(jié)成的，凹槽都是圓滑的，平時只要用拖把、濕布來清理就行了，不需要定期保養(yǎng)什么的，很方便。線條表面只要不是人為刻意去磨損就不會脫落。你們的線條是什么材質(zhì)的，瓷磚還是大理石？時間長了會不會變形？表面會不會脫落？用于戶外裝飾，是否會因太陽暴曬而損壞？比石材線條好在哪里？答：色差：腰線和主磚是不同的類別，是我們不同的生產(chǎn)基地生產(chǎn)出來的，我們主磚同一批生產(chǎn)都要分色，更不用說配件了，多多少少都是有一點的，這個不會影響使用和整體的效果。也可以把主磚的縫留大一點，腰線留小一點就行。你們的全拋釉鋪貼后為什么有水波紋？你們的微晶層看上去挺薄的?。看穑翰粫?，我們的微晶層已經(jīng)達到 ，在整個行業(yè)都算是厚的了。1你們產(chǎn)品太花了吧？適合用在星級酒店，家里怎么用??？答 1：（輕松玩笑的語氣）這么多款式您是不是有點眼花了？我們這里是展廳，展示的產(chǎn)品多。這是個流行趨勢。您看看我們的單片磚和樣板間，感覺是不是差別很大啊，樣板間整體看上去要漂亮多了吧。 我們的產(chǎn)品做淋浴區(qū)的時候會進行切割加工，一般都是加工成400*400的，這樣可以增加防滑性。而且瓷磚經(jīng)久耐用、不變形好打理。是符合國家綠色環(huán)保標準的，絕對安全，您可以放心用。A、健康方面：咱們瓷磚是經(jīng)過 1200多度高溫燒制而成的，通過了國家 3C認證，健康環(huán)保對人體無害。大理石是直接表面拋光的，用不了多久就開始褪色了、吸污了，所以要經(jīng)常保養(yǎng)，用起來很麻煩。我們很多客戶開始都跟您有一樣的想法，最后合計了一下，都選了我們瓷磚，鋪完了都非常滿意。您家里想裝什么風格呀？（如果有裝好的案例，可以展示給客戶看）1你們產(chǎn)品的裝修風格基本都是歐式。而且咱們還要做踢腳線的，做完之后根本看不到切過了，您不用擔心的。1產(chǎn)品切割必須要找加工廠嗎？工人自己能切嗎？答：沒有色差。而且我們用的是意大利西斯特姆噴墨打印機，這是目前最好的噴墨打印機，您可以上網(wǎng)查查。而且 2023年，我們在中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲和音樂之聲都做了廣告，播出的次數(shù)也很多，您可以留意一下啊。（如果客戶一再懷疑價格買虧的話）再說了，做活動價格都能再砍價，這樣的品牌你敢選嗎？說不定別人買的價格比你的還低呢。答 3：先生，您好，我跟經(jīng)理說了您的情況，說您非常喜歡我們的產(chǎn)品，之前是因為沒時間才沒在活動期間來定的，您非常有誠意。這些明星和這么優(yōu)惠的特價產(chǎn)品都是總部統(tǒng)一安排支持的，就是為了回饋咱們消費者，提高知名度，打造良好的口碑，所以您是趕上好時候了，趕緊定吧，這個機會可不是一直都有的哦。這樣吧，如果沒什么差別，這款正價產(chǎn)品你給我讓到 我就買。（備用解說）我們的配件用的是手工施釉，與主磚的紋理、花色相一致，光澤度可以達到 90度以上。您家里的話只要效果出來了就行，不用做的太復雜，這樣成本還下來了。我們從量房設計到售后服務都有專人為您服務，這樣您可以省很多心的，輕松愉快住新房，多好呀！（ 2）您是在哪看的呀？他們是不是在做活動呢？其實價格的問題您先不要擔心，先選好您滿意的產(chǎn)品，選好以后我就幫您去跟我們經(jīng)理申請，您看行嗎？您最好全套定，量大好申請一點哦我知道你們是全國統(tǒng)一標價，但為什么別的城市折扣要比你們低？答：您說的是哪家啊？（了解競爭對手進行對比）同等品質(zhì)我們的產(chǎn)品是不貴的。您再看看我們展廳的整體效果，我們的配套非常齊全，整體空間的效果別人模仿不了，是獨一無二的。你們的微晶石為什么比別的品牌貴？答：（ 1）對比法。所以我相信您會做出最明智的選擇的。產(chǎn)品在網(wǎng)上價格怎么那么便宜，我看質(zhì)量和款式都是一樣的。當客戶提起金絲玉瑪和金玉名家是同一個廠家，但價格比金玉名家便宜很多時該如何應對？答：事先簽訂價格保密協(xié)議要求客戶保密。給不同的客戶不同的折扣，客戶知道后該怎么辦？答：我們沒有合作，我們店里有專門的駐店設計師幫你出圖出方案。 （售后人員到現(xiàn)場看過之后，確定色差不大）張總，這是正常的，瓷磚是泥土燒出來的，有一點差別是正常的。您看這樣好不好，我回去再幫您挑幾片送過來，把這幾片換了，好嗎？真是不好意思給您添麻煩了，也謝謝您對我們的支持！ 備注：處理售后問題，態(tài)度一定要誠懇！ 你們的產(chǎn)品鋪貼后怎么有色差?。看穑海蛻艚欢ê箐佡N指導）我們的 K金磚鋪貼時不需要對紋理，磚面紋理隨意鋪貼效果更好，更自然。裝修的時候沙子多，走來走去沙子會在磚面上磨，磨多了可能會把磚面劃傷的。而且這塊磚在沙發(fā)底下，平時根本看不到的，不會影響效果的，放心吧。（ 4）展廳是裝好以后看到的效果，家里還沒有裝好，單片看不出效果。 另一個人和設計師溝通，留下設計師的電話（或了解到設計師是哪個裝飾公司的） ，了解設計師的真實想法及對我們產(chǎn)品的看法，給設計師介紹我們的品牌